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集時通訊EA系列中小型呼叫中心產(chǎn)品

2010/06/09

一、系統(tǒng)概述

　　為滿足更多客戶建設(shè)中小型呼叫中心的需求，集時通訊歷時三年，凝聚智慧，開創(chuàng)性研發(fā)出EA系列呼叫中心產(chǎn)品，以一體化設(shè)計(jì)的服務(wù)器實(shí)現(xiàn)呼叫中心的全部功能，掀起了呼叫中心產(chǎn)品的普及風(fēng)暴！

　　JUST EA系列呼叫中心，在繼承傳統(tǒng)呼叫中心穩(wěn)定、全功能、高性價比的基礎(chǔ)上，新增加了工作流OA功能，更顛覆了呼叫中心項(xiàng)目化實(shí)施的傳統(tǒng)模式，以在全國地區(qū)招募代理商渠道銷售的方式，引領(lǐng)了呼叫中心普及性、產(chǎn)品化的新潮流！

　　集時通訊EA系列產(chǎn)品是目前中國呼叫中心市場上唯一一款全功能的普及型產(chǎn)品，與IP-PBX以及同類型呼叫中心產(chǎn)品相比，具備卓越的性價比！EA系列產(chǎn)品一經(jīng)推出，必將對中低端自建型呼叫中心市場產(chǎn)生巨大沖擊，帶來呼叫中心產(chǎn)業(yè)化劃時代的變革，并為廣大中小型呼叫中心的需求企業(yè)帶來福音！

二、系統(tǒng)核心功能

　　1、遠(yuǎn)程座席分布

　　只需一臺EA呼叫中心，即可實(shí)現(xiàn)分機(jī)的遠(yuǎn)程分布，遠(yuǎn)程分機(jī)與總部分機(jī)通話免費(fèi)，極大地提高了公司內(nèi)部的溝通效率及成本控制。

遠(yuǎn)程座席分布圖

　　2、CRM功能（來電彈屏,添加服務(wù)記錄）

　　當(dāng)有電話呼入或呼出時，若數(shù)據(jù)庫中已有該號碼的記錄，系統(tǒng)可自動搜索并彈出該號碼相關(guān)的聯(lián)系人、單位及以往服務(wù)記錄，便于坐席人員根據(jù)客戶實(shí)際情況向其提供相應(yīng)的信息與服務(wù)。坐席可以在接聽過程中實(shí)時更新該客戶的有關(guān)資料，如需要還可以將電話并資料一同轉(zhuǎn)移給其它坐席。

CRM功能圖例