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上海呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地落戶寶山

方翔 2009/11/25

　　上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展又邁新步伐，上海首個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地日前落戶寶山區(qū)，業(yè)內(nèi)人士透露，呼叫中心是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重要內(nèi)容，首個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建成運營，將加快上海呼叫中心集聚化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　　據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心測算，我國呼叫中心的市場規(guī)模為350億元，年增長率超過19%。目前上海呼叫中心數(shù)量約為3000個，共有座席數(shù)8.7萬個，座席數(shù)占全國的25%，并以每年20%左右的速度增長。但上海呼叫中心分布較散，制約了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　根據(jù)國際經(jīng)驗，最適合發(fā)展呼叫中心的一般是中心城市的近郊區(qū)域，上海首個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地就選址交通便利、具有服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的近郊寶山區(qū)。

　　中心產(chǎn)業(yè)基地一期占地80畝，設(shè)有2000個標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心示范席。

新民晚報供稿　CTI論壇報道


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