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開源改變世界，通信華麗轉身

2009/09/10

>>開放源代碼的IP呼叫中心專欄

　　Eastern Management Group已經(jīng)跟蹤研究PBX市場超過30年，他們在2009年發(fā)布的對2008年北美地區(qū)PBX市場的研究報告顯示，開源(Open Source)的PBX設備已經(jīng)占據(jù)了18%的份額，這一份額高于Nortel，Cisco，Avaya以及其它的主要供應商。

　　這一數(shù)據(jù)一點都不讓人驚訝。2008年底，在一片凋零之中，《Business Weekly》就專文指出，受益于經(jīng)濟危機，開源將取得驚人增長。商業(yè)周刊還特別舉出可能的替代軟件，比如Sugar開源客戶關系管理軟件（替代Salesforce.com），Asterisk開源電話交換機軟件（替代Avaya IP Office 500）。

　　以OpenVox所支持的開源通信軟件Asterisk為例，2008年下載安裝量猛增4成。63%的用戶第一次使用開源通信軟件都是低于10個用戶的規(guī)模，帶有明顯的試驗性質；而92%的回頭客則是為500-1000用戶的大型企業(yè)安裝商業(yè)電話系統(tǒng)，這些大企業(yè)至少安裝兩套開源商業(yè)電話系統(tǒng)，而且一般都有10個以上的分支機構。

　　系統(tǒng)集成商和IT經(jīng)理們嘗到甜頭，他們認為開源的通信系統(tǒng)更有效率，更自動化和最佳性價比。開源的好處還在于讓ICT真正融合，讓IT人士也能快速進入通信市場。比如典型的IT公司Dell如今也在銷售基于開源技術的商業(yè)電話系統(tǒng)。

　　 現(xiàn)在，幾乎所有的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商都面臨這樣的抉擇——開源還是閉源？轉型還是觀望？

　　 然而開源改變世界的速度并不因此放緩，通信設備開發(fā)商是像跳舞一樣華麗轉身，還是被潮流挾裹而動？

　　 似乎還有一條佐證，3Com，美國知名的網(wǎng)絡設備提供商，如今也是與開源共舞的大象之一。

　　 采用OpenVox語音卡和Asterisk軟件的開放源代碼通信系統(tǒng)，已經(jīng)不僅局限在傳統(tǒng)的北美市場。中國大陸的開放源代碼事業(yè)也在不斷發(fā)展，OpenVox已經(jīng)持續(xù)贊助大陸多個類似的活動和開放源代碼組織，最近的一次是即將在2009年9月20日北京國際通訊展期間舉辦的北京Asterisk愛好者聚會。

　　 數(shù)年前，人們已經(jīng)默認，開源改變了世界。如今，通信世界轉身開源，正以潤物細無聲的優(yōu)雅姿勢，滲透至每個CTI開發(fā)商、IP呼叫中心提供商、IP設備制造商和3G視頻增值開發(fā)商……

CTI論壇報道