奇普嘉 QPJ綜合語(yǔ)音、傳真、短信平臺(tái)
2009/03/12
如果您是做管理軟件的公司或系統(tǒng)集成商，您可以在貴公司目前的系統(tǒng)中將我們的綜合語(yǔ)音、傳真、短信功能加入進(jìn)去給用戶提供進(jìn)一步的增值功能而盈利，最直接的就是把綜合語(yǔ)音、傳真、短信等功能推薦給目前已經(jīng)是您的客戶，加入到您已經(jīng)為他提供的系統(tǒng)中。
系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：
語(yǔ)音查詢系統(tǒng)功能：
面對(duì)上千萬(wàn)的電話用戶，以及全世界數(shù)十億的家用電話、商用電話、移動(dòng)電話用戶，提供一套方便的語(yǔ)音查詢系統(tǒng)是企業(yè)增進(jìn)形象與推廣業(yè)務(wù)最重要、最有效的方式。一套好的語(yǔ)音查詢系統(tǒng)必須能彈性修改、隨時(shí)可擴(kuò)充內(nèi)容，并具有簡(jiǎn)單的錄音界面和仿真測(cè)試的功能。奇普嘉公司QPJ綜合語(yǔ)音、傳真、短信平臺(tái)采用獨(dú)家的[樹(shù)狀架構(gòu)]方式設(shè)計(jì)語(yǔ)音流程，簡(jiǎn)單明了，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)選拖放，就能輕易更改、擴(kuò)充語(yǔ)音架構(gòu)。此外，還提供架構(gòu)仿真程序，讓用戶不必打外線電話就可以進(jìn)行測(cè)試。
傳真回復(fù)功能：
傳真文件能提供比語(yǔ)音更完整、更詳細(xì)的信息，傳真回復(fù)系統(tǒng)便是提供客戶產(chǎn)品型錄、簡(jiǎn)介、訂單或文書(shū)往來(lái)最方便的媒介。QPJ綜合語(yǔ)音、傳真平臺(tái)提供用戶以最簡(jiǎn)單的方式建立最完整的傳真回復(fù)系統(tǒng)，可將現(xiàn)成文件透過(guò)掃瞄器輸入，或從傳真機(jī)送入，也可以將Windows操作系統(tǒng)下的各種文件直接轉(zhuǎn)換成高品質(zhì)的傳真文件。QPJ綜合語(yǔ)音、傳真平臺(tái)透過(guò)獨(dú)家的數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式，自動(dòng)產(chǎn)生文件編號(hào)以及所有文件編號(hào)表，讓您管理輕松，用得滿意。
數(shù)據(jù)庫(kù)整合功能：
當(dāng)語(yǔ)音傳真功能結(jié)合了外部程序與數(shù)據(jù)庫(kù)，就如同 Homepage 以CGI結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)般擁有強(qiáng)大的威力。QPJ綜合語(yǔ)音、傳真、短信平臺(tái)透過(guò)外部應(yīng)用程序界面，可以很輕易地結(jié)合各種數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器及操作系統(tǒng)資源，無(wú)限延伸了語(yǔ)音傳真通訊的應(yīng)用范圍，讓企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)啟另一扇窗。除此之外，QPJ綜合語(yǔ)音、傳真、短信平臺(tái)還能搭配密碼功能，讓QPJ綜合語(yǔ)音、傳真、短信平臺(tái)變成會(huì)員服務(wù)的專家，提供專屬會(huì)員索取不同等級(jí)的文件資料，或讓系統(tǒng)管理員與主管能以專屬密碼進(jìn)入維護(hù)資料與索取內(nèi)部文件。這些功能都得力于QPJ綜合語(yǔ)音、傳真、短信平臺(tái)簡(jiǎn)易而強(qiáng)大的外部程序連結(jié)界面，讓系統(tǒng)整合廠商及
MIS 人員能自由運(yùn)用HK綜合語(yǔ)音、傳真、短信平臺(tái)的語(yǔ)音與傳真界面，想做什么功能、就加什么功能，輕輕松松、隨心所欲就可利用QPJ綜合語(yǔ)音、傳真、短信平臺(tái)作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，發(fā)展更復(fù)雜的項(xiàng)目軟件。
系統(tǒng)建構(gòu)效益評(píng)估:
實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全方位顧客服務(wù)，大幅提升企業(yè)形象
電話是最普遍的溝通與行銷工具，操作簡(jiǎn)單，且隨處可得。透過(guò)QPJ綜合語(yǔ)音、傳真、短信信息查詢系統(tǒng)，整合語(yǔ)音與傳真應(yīng)用，業(yè)者可事先定義服務(wù)內(nèi)容，制作最專業(yè)的語(yǔ)音解說(shuō)文件，將高品質(zhì)的服務(wù)傳遞給大眾，是顧客行銷及管理最佳的工具。而且全年24小時(shí)無(wú)休，品質(zhì)一致，大幅提升企業(yè)形象。
降低人事管理成本，人員運(yùn)用更有效率
在以往，諸如產(chǎn)品服務(wù)簡(jiǎn)介、活動(dòng)辦法、訂票、預(yù)約掛號(hào)、節(jié)目單、申請(qǐng)程序……等項(xiàng)目，常常需要人力來(lái)解說(shuō)與處理，不但耗費(fèi)大量人力資源，重復(fù)性的動(dòng)作令人相當(dāng)疲累，服務(wù)品質(zhì)不易掌握�，F(xiàn)在，您可以把這些工作交給HK綜合語(yǔ)音、傳真、短信信息查詢系統(tǒng)，立即免除人員排班之苦，降低人事開(kāi)銷，而且人力資源也能做更有效的安排，為公司創(chuàng)造更大的附加價(jià)值。
適用范圍：
金融證券業(yè)：銀行業(yè)提供利率查詢、及其它相關(guān)查詢服務(wù)。
- 信用貸款：申請(qǐng)方式、利率查詢。
- 股市資料查詢：提供最新股市動(dòng)態(tài)、報(bào)表數(shù)據(jù)與分析。
服務(wù)業(yè)：
- 旅游業(yè)：查詢旅游快訊與行程介紹，預(yù)約行程與報(bào)名。
- 廣播電臺(tái)：節(jié)目表、最新動(dòng)態(tài)（演唱會(huì)等訊息）與意見(jiàn)反應(yīng)。
- 電影業(yè)：訂票服務(wù)，最新或即將上映之影片、播放地點(diǎn)查詢。
- 唱片公司：藝人動(dòng)態(tài)、最新歌曲試聽(tīng)。
- 汽車拖吊業(yè)：車輛拖吊地點(diǎn)查詢、拖吊時(shí)間與累計(jì)金額。
汽車業(yè)：
- 汽車租貸業(yè)：車種、價(jià)目查詢與預(yù)訂服務(wù)。
- 汽車維修業(yè)：提供客戶查詢維修服務(wù)、價(jià)目。
- 汽車銷售業(yè)：可提供全系列車輛商品介紹，預(yù)約試車時(shí)間等服務(wù)。
生產(chǎn)制造業(yè)：可提供各項(xiàng)產(chǎn)品介紹，價(jià)目查詢與訂單服務(wù)。
- 電子業(yè)：全天候產(chǎn)品介紹查詢、訂單服務(wù)、經(jīng)銷服務(wù)等。
- 制造業(yè)：產(chǎn)品咨詢、客戶服務(wù)。
公教機(jī)關(guān)：
- 郵局：提供郵政服務(wù)咨詢，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
- 監(jiān)理處：提供車輛所需辦理項(xiàng)目之資料查詢。
- 戶政事務(wù)所：戶籍相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)單位介紹。
- 區(qū)公所：各項(xiàng)服務(wù)之辦理查詢。
- 地政事務(wù)所：提供地政有關(guān)之咨詢服務(wù)。
學(xué)校：招生咨詢。
- 圖書(shū)業(yè)：提供新書(shū)快報(bào)、排行榜，或預(yù)約書(shū)籍、代客尋書(shū)等。
法人組織：
- 基金會(huì)：提供各項(xiàng)服務(wù)咨詢與協(xié)助方案。
- 財(cái)團(tuán)法人組織：服務(wù)咨詢、公益活動(dòng)贊助查詢。
經(jīng)銷管理：提供經(jīng)銷商營(yíng)業(yè)相關(guān)資料。常見(jiàn)的應(yīng)用包括：
- 行銷：產(chǎn)品目錄、價(jià)格索取，咨詢服務(wù)等。
- 電話銷售：提供產(chǎn)品資料解說(shuō)、訂單。
表演藝術(shù)：提供最新表演訊息、相關(guān)書(shū)籍資料查詢與預(yù)約訂票。
CTI論壇編輯
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