首頁(yè)>>廠商>>電信增值服務(wù)商>>263網(wǎng)絡(luò)通信

企業(yè)通信需求呈現(xiàn)集中爆發(fā)之勢(shì)

2011/03/24

  CTI論壇(ctiforum)3月24日消息(記者 潘婷婷):企業(yè)信息化建設(shè),涉及面之廣、影響力之大,酷似一場(chǎng)規(guī)模戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。而企業(yè)通信作為其中的局部戰(zhàn)爭(zhēng),已經(jīng)到了關(guān)乎整場(chǎng)戰(zhàn)役走向的重要時(shí)刻。面對(duì)日益緊迫的時(shí)局,兵臨城下的企業(yè)通信系統(tǒng),如何應(yīng)戰(zhàn)?

  近日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,我國(guó)規(guī)模較大的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例接近100%,中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入比例達(dá)92.7%。利用互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通,提供咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)達(dá)到了57.2%。

  由此可見(jiàn),借助互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)日常內(nèi)外部業(yè)務(wù)溝通,以及為客戶服務(wù)的主要渠道之一。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、以企業(yè)郵箱和電話會(huì)議等為基礎(chǔ)的現(xiàn)代通信手段,正在為企業(yè)所廣泛使用,需求不斷增長(zhǎng)。

  “企業(yè)通信市場(chǎng)的巨大需求潛力,是我們預(yù)料之中的,也是當(dāng)初鎖定企業(yè)通信業(yè)務(wù)的主要訴求點(diǎn)!263網(wǎng)絡(luò)通信總裁蘆兵說(shuō)道。十余年來(lái),263運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)深耕企業(yè)通信市場(chǎng),形成了“用互聯(lián)網(wǎng)的鍋?zhàn)鐾ㄐ诺娘垺钡牧眍?lèi)發(fā)展思路,通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式提供通信服務(wù)產(chǎn)品,并在諸多領(lǐng)域(EM企業(yè)即時(shí)通信、企業(yè)會(huì)議)有所建樹(shù)。目前已經(jīng)形成了“企業(yè)+通信”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架。因而在兵臨城下的時(shí)局面前,顯得信心滿滿。

  兵臨企業(yè)通信

  以企業(yè)郵箱、電話會(huì)議、企業(yè)即時(shí)通信為基礎(chǔ)的企業(yè)通信,在提高生產(chǎn)、管理、決策的效率,提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的價(jià)值被充分凸顯出來(lái),同時(shí)也面臨巨大的挑戰(zhàn)。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),2005年我國(guó)用戶每周處理垃圾郵件所需時(shí)間平均為13.15分鐘,造成損失約60億元人民幣。而到2007年,用戶每天處理垃圾郵件所需時(shí)間就長(zhǎng)達(dá)36分鐘,造成的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)200億元。

  “垃圾郵件確實(shí)為日常通信帶來(lái)不少困擾,平常工作使用外網(wǎng),一天要收200多封郵件,沒(méi)有題目的郵件不看,因?yàn)閾?dān)心是垃圾郵件。一旦不小心打開(kāi),就會(huì)有病毒侵入的危險(xiǎn)!闭f(shuō)到垃圾郵件危害,紅孩子公司成本控制中心總監(jiān)李建英深有感觸。

  而開(kāi)元酒店集團(tuán)信息公司副總傅全勇面對(duì)的是自建郵箱系統(tǒng)種種問(wèn)題,他回顧說(shuō),“郵件經(jīng)常遇到容量小、退信、延遲、客戶收不到、丟附件等等情況,失敗率一度達(dá)到了10%!碧貏e是在服務(wù)集團(tuán)國(guó)際化分銷(xiāo)渠道的過(guò)程中,海外郵件收發(fā)根本無(wú)法完成使命。由此引發(fā)的品牌損失,讓企業(yè)無(wú)法承受。

  “任何一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè),都需要一套完整的企業(yè)通信系統(tǒng),與之信息化構(gòu)架相融合,以提高企業(yè)的整體管控力度和工作效率!遍_(kāi)元酒店最終摒棄了自建郵箱系統(tǒng),轉(zhuǎn)身與263企業(yè)郵箱“喜結(jié)連理”。然而紅孩子、開(kāi)元酒店并不是個(gè)例,不管是從自建轉(zhuǎn)外包,還是從低端換高端,在企業(yè)面臨通信壓力、尋求完美解決方案的歷程中,都不乏這樣的案例。

  另外,企業(yè)在電話會(huì)議方面的需求同樣旺盛,據(jù)預(yù)計(jì),2010達(dá)到14%的增長(zhǎng),2011年將達(dá)到24%。但在當(dāng)下的電話會(huì)議市場(chǎng),傳統(tǒng)電話會(huì)議產(chǎn)品均或多或少存在使用繁瑣,缺乏管控功能以及費(fèi)用昂貴等問(wèn)題,難以切實(shí)滿足企業(yè)用戶的電話會(huì)議需求。

  事實(shí)上,各行各業(yè)的企業(yè)信息化探索之路上,早已與攔路虎短兵相接。大戰(zhàn)一觸即發(fā),而首當(dāng)其沖的就是企業(yè)通信戰(zhàn)。以企業(yè)郵箱、企業(yè)會(huì)議為基礎(chǔ)的企業(yè)通信需求問(wèn)題,正呈現(xiàn)集中爆發(fā)趨勢(shì)。

  多方積極應(yīng)戰(zhàn)

  兵臨城下,兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩……似乎是天經(jīng)地義的應(yīng)對(duì)之策,而這背后實(shí)則需要多方的配合協(xié)調(diào)。就企業(yè)信息化而言,政府政策扶持、企業(yè)資金投入以及服務(wù)商研發(fā)布道……一樣都不可或缺。

  在最新的“十二五”發(fā)展規(guī)劃建議中,把全面提高信息化水平作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重點(diǎn)之一,明確提出要“推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合,加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域信息化”。推進(jìn)企業(yè)兩化融合將成為各方未來(lái)五年的工作著力點(diǎn)。

  科技部總結(jié)指出,過(guò)去的四個(gè)五年計(jì)劃中,通過(guò)國(guó)家863計(jì)劃和科技支撐計(jì)劃一直對(duì)企業(yè)信息化工作給予支持。正是在國(guó)家863計(jì)劃中,為提升我國(guó)郵件通信的權(quán)威和功能,減少垃圾郵件的影響與損失。2004年底,受?chē)?guó)家科委及國(guó)家863計(jì)劃工作組委托,263網(wǎng)絡(luò)通信承擔(dān)完成了智能反垃圾郵件專(zhuān)項(xiàng)科研項(xiàng)目,成功開(kāi)發(fā)出TAP智能反垃圾郵件網(wǎng)關(guān),垃圾郵件識(shí)別率、攔截率等方面達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平,為我國(guó)企業(yè)信息溝通安全和高效提供了有力保障。

  不僅如此,263作為專(zhuān)業(yè)企業(yè)通信服務(wù)商,還斥資上億元打造了電信級(jí)機(jī)房,在海外設(shè)置服務(wù)器集群,并組建了專(zhuān)業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)了通信系統(tǒng)全天候穩(wěn)定安全運(yùn)營(yíng)。并且在全國(guó)實(shí)施了本地化服務(wù)機(jī)制,以快速響應(yīng)全國(guó)企業(yè)的服務(wù)需求。

  此外,為了滿足異地、多方、實(shí)時(shí)、高效的企業(yè)會(huì)議需求,263為用戶提供了集“呼入”和“呼出”兩種發(fā)起模式以及預(yù)約短信提醒等增值功能的企業(yè)會(huì)議產(chǎn)品。并增加了Web管理界面,主持人可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面操作,更直觀和便捷地進(jìn)行會(huì)議管控。讓企業(yè)隨時(shí)隨地開(kāi)電話會(huì)議成為可能。

  與此同時(shí),國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)意識(shí)和投入也在持續(xù)增長(zhǎng),積極應(yīng)對(duì)信息化建設(shè)中的各種困擾。據(jù)賽迪數(shù)據(jù)顯示,到2009年底,中小企業(yè)信息化投資規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2022 億元,同比增長(zhǎng)8.2%。

  發(fā)力融合協(xié)同

  在初戰(zhàn)告捷的多方應(yīng)戰(zhàn)中,企業(yè)通信的產(chǎn)品和服務(wù),在滿足企業(yè)需求后,將走向何方呢?“參照263的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,不難看出,整個(gè)行業(yè)將向融合協(xié)同的大勢(shì)進(jìn)發(fā)。其中,外包的趨勢(shì)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的趨勢(shì)以及協(xié)同辦公的趨勢(shì)最為明顯,也是亟待推進(jìn)的!睒I(yè)內(nèi)資深人士分析認(rèn)為。

  據(jù)了解,263將在企業(yè)通信產(chǎn)品功能、通信服務(wù)模式以及運(yùn)營(yíng)維護(hù)上持續(xù)發(fā)力。在未來(lái)企業(yè)通信規(guī)劃藍(lán)圖中,263呈現(xiàn)的不僅僅是企業(yè)郵箱,而是基于通訊錄管理為核心的融合通信。目前已形成了兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù),一是語(yǔ)音通信,以企業(yè)語(yǔ)音為主;一是數(shù)據(jù)通信,以企業(yè)郵箱為核心。263 EM將發(fā)揮橋梁紐帶的重要作用,不僅打通263數(shù)據(jù)和語(yǔ)音兩大業(yè)務(wù),還將為企業(yè)提供SaaS應(yīng)用接入服務(wù),達(dá)到融合協(xié)同的統(tǒng)一通信服務(wù)平臺(tái)要求。

  業(yè)內(nèi)資深人士指出,“駛上信息高速公路后,企業(yè)對(duì)增加通信產(chǎn)品的增值功能、降低通信成本和提高工作效率的需求日益迫切。目前的企業(yè)通信壓力依然存在,各級(jí)政府、相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商……都任重道遠(yuǎn)。”

  蘆兵表示,今年是國(guó)家“十二五”規(guī)劃開(kāi)局之年,也是263網(wǎng)絡(luò)通信成功登入深圳中小板后繼續(xù)發(fā)力企業(yè)通信市場(chǎng)的重要年份,263有信心有能力為企業(yè)提供更完善的通信服務(wù)解決方案。有了資本助力之后,企業(yè)通信的市場(chǎng)勢(shì)必迎來(lái)更殘酷的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),或許一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)正在醞釀之中……

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
263:專(zhuān)業(yè)通信服務(wù)商 做中國(guó)的“APKT” 2011-02-16
263網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)公司沒(méi)有在國(guó)內(nèi)開(kāi)展VOIP業(yè)務(wù)活動(dòng) 2010-12-30
263網(wǎng)絡(luò)第三季度凈利潤(rùn)1533萬(wàn)元 同比降3.83% 2010-11-01
263網(wǎng)絡(luò)通信張靖海:263的進(jìn)化論 2010-09-08
263網(wǎng)絡(luò)9月8日將登陸中小板 融資額達(dá)7.8億元 2010-09-07

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  企業(yè)通信  
分類(lèi)信息:  企業(yè)通信_(tái)與_市場(chǎng)動(dòng)態(tài)  企業(yè)通信_(tái)與_企業(yè)  市場(chǎng)動(dòng)態(tài)_與_企業(yè)