多媒體融合調(diào)度 溝通變革正當(dāng)時
2011/11/22
接到火災(zāi)報警，某市消防局的消防車、水車、指揮車瞬間集結(jié)完畢，急速駛向火災(zāi)現(xiàn)場。
指揮車上，隊長小李打開“指揮平臺”，首先進(jìn)入“地圖信息”，確定事故點地理坐標(biāo)及周圍環(huán)境情況，隨后打開“設(shè)備信息”，查找事故位置附近可用滅火設(shè)備信息，然后進(jìn)入“應(yīng)急預(yù)案列表”，啟動“預(yù)案管理”后，系統(tǒng)便自行匹配應(yīng)急救援預(yù)案及顯示環(huán)境專家、醫(yī)療專家信息，并準(zhǔn)備隨時向預(yù)案組內(nèi)人員發(fā)起呼叫，召開臨時指揮會議。當(dāng)小李將搜集到的信息通過多媒體通信平臺提前告知救援隊員及專家后，消防車便抵達(dá)了火災(zāi)現(xiàn)場。
現(xiàn)場火勢沖天。該局現(xiàn)場通信系統(tǒng)是3G為主、衛(wèi)星為輔的通信模式，因此，形成了指揮車、現(xiàn)場救援人員、后方遠(yuǎn)程專家、社會救援體系等共同參與的多媒體融合網(wǎng)絡(luò)溝通決策平臺。同時，救援人員通過攝像頭及3G設(shè)備將火災(zāi)現(xiàn)場的視頻不斷回傳至指揮車上電腦屏幕及后方指揮大屏幕，亦可不斷接收救援指揮、命令，必要時候還可用3G設(shè)備傳輸數(shù)據(jù)或進(jìn)行語音溝通……
是的，這就是多媒體融合通信系統(tǒng)——實時、準(zhǔn)確的將現(xiàn)場情況以文字、數(shù)據(jù)、語音、圖像等方式傳輸?shù)较嚓P(guān)指揮部門，并將之與地方應(yīng)急、各種救援力量進(jìn)行完整的系統(tǒng)整合，指揮員可實現(xiàn)統(tǒng)一指揮和調(diào)度，提高救援指揮的效果、效率。
多媒體融合通信不止是網(wǎng)絡(luò)的融合，更多的應(yīng)該是應(yīng)用的融合，它不僅改變著傳統(tǒng)的辦事模式，更重要的是期望其滲透到行業(yè)/企業(yè)用戶生產(chǎn)系統(tǒng)中的同時，帶來溝通、運營模式的變革。
多網(wǎng)并存 信息難通暢
類似上文所述的應(yīng)用在很多行業(yè)中亦有所應(yīng)用，尤其是大型、跨地域、多分支行業(yè)/企業(yè)用戶，鑒于其傳統(tǒng)溝通的成本較高，因此多種通信方式并存獲得了不少行業(yè)/企業(yè)用戶的親睞，多媒體通信平臺的建設(shè)也成了很多行業(yè)/企業(yè)信息化建設(shè)的首選。
但由于各地信息化建設(shè)水平有差異，使得行業(yè)/企業(yè)用戶的總部與分支機構(gòu)形成一個個信息孤島，有效信息達(dá)不到及時、實時的傳遞、共享，信息化不僅沒有起到提升用戶自身的管理效率、市場敏捷度，反而阻礙了其發(fā)展的步伐。
加之視頻技術(shù)經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)成為繼音頻之后的一個重要的交流方式，也是多媒體通信的重要組成部分，如今視頻已經(jīng)成為提高工作效率的重要的技術(shù)手段，視頻技術(shù)應(yīng)用漸行漸遠(yuǎn)，已日漸成為行業(yè)/企業(yè)用戶溝通的主流方式。但由于各地視頻采集、視頻編解碼標(biāo)準(zhǔn)不同，很多視頻設(shè)備相互不兼容、致使使用起來比較復(fù)雜。
因此，解決用戶的多網(wǎng)互通、多種通信方式互通便成了當(dāng)務(wù)之急。
如今，看通信產(chǎn)品市場，可以實現(xiàn)多網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的產(chǎn)品不少，但是能夠?qū)⒁粢曨l合一，實現(xiàn)不同視頻源流暢無縫調(diào)度指揮的產(chǎn)品卻不多。捷思銳科技（北京）有限公司（以下簡稱“捷思銳科技”）的MDS（多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)）相關(guān)視頻產(chǎn)品線，包括MDVS（視頻服務(wù)器）、VDS（視頻質(zhì)量診斷服務(wù)器）、GVS（視頻接入代理網(wǎng)關(guān)）、MDS-VCR（錄音錄像服務(wù)器）、MDS-PCV（單兵多媒體通信終端）等一系列相關(guān)產(chǎn)品便是順應(yīng)了行業(yè)、企業(yè)用戶的融合、互聯(lián)的需求。
透明通信 面對面的體驗
遠(yuǎn)程視頻會議、遠(yuǎn)程診斷、異地遠(yuǎn)程協(xié)同指揮等多媒體應(yīng)用逐漸被接受、被應(yīng)用。視頻技術(shù)，已經(jīng)成了撬動融合通信大規(guī)模發(fā)展的最理想模式。
而各個行業(yè)現(xiàn)存視頻通信、視頻采集、視頻監(jiān)控的視頻源信號制式很多，例如模擬信號、IP數(shù)字信號、其他非標(biāo)準(zhǔn)信號燈，很難實現(xiàn)集中管理，甚至令通信融合也難上加難。
總部或分部的多媒體終端之間的音視頻互通，由于雙方視頻編碼協(xié)商失敗，無法實現(xiàn)視頻通話、視頻轉(zhuǎn)發(fā)；調(diào)度人員利用調(diào)度臺查看3G終端或固定監(jiān)控節(jié)點采集的視頻源而進(jìn)行通信時，由于雙方視頻編碼協(xié)商失敗，視頻監(jiān)控圖片、錄像無法實現(xiàn)回傳；異地多媒體調(diào)度終端撥打視頻會議號碼或通過調(diào)度員將各類視頻進(jìn)行流轉(zhuǎn)時，還是由于編解碼協(xié)商失敗，仍舊是“只聞其人，不見其身”的傳統(tǒng)方式……
透明通信，面對面的體驗，這個多媒體通信給我們許下的“未來”，仍舊因為一些客觀存在的問題留下了些許的遺憾。
捷思銳科技的視頻產(chǎn)品線的出現(xiàn)，為真正的多媒體融合通信的實現(xiàn)打了一劑強心劑。
功能盡顯 音視頻融合
在捷思銳科技視頻產(chǎn)品線中，MDVS（視頻服務(wù)器）是一款處理視頻信號的引擎服務(wù)器，是多媒體調(diào)度交換系統(tǒng)的核心組件，對多媒體調(diào)度業(yè)務(wù)中的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)碼等交換處理，滿足多媒體調(diào)度系統(tǒng)大量視頻數(shù)據(jù)集中管理和不同種類視頻終端融合通信的需要。
圖:捷思銳科技MDVS應(yīng)用模式圖
除去MDVS，捷思銳科技的GVS（視頻代理網(wǎng)關(guān)）也是具有強烈應(yīng)用針對性的產(chǎn)品之一。
GVS可以將各種視頻信號接入到MDS（多媒體調(diào)度系統(tǒng)）當(dāng)中，將封閉的視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)擴展成為指揮調(diào)度系統(tǒng)的子系統(tǒng)，將原有以監(jiān)控為主的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉{(diào)度業(yè)務(wù)為主體的工作機制，為實現(xiàn)行業(yè)視頻融合通信提供了技術(shù)手段。
在城市應(yīng)急、公安、部隊、消防、林業(yè)、鐵路、電力、礦山等多種行業(yè)用戶中，GVS在應(yīng)急指揮、反恐防爆、電力搶險、鐵路搶險、森林防火、礦井救援等行動里利用該終端實現(xiàn)作戰(zhàn)指揮、技術(shù)偵查、災(zāi)難救援及現(xiàn)場調(diào)度等功能，價值展現(xiàn)淋漓盡致。
這中間，還需要強調(diào)的是，在城市應(yīng)急領(lǐng)域，深入災(zāi)難前方進(jìn)行救急救援的單兵是指揮人員的雙眼，正確、及時、高效的傳輸前方救災(zāi)情況是應(yīng)急救援成功與否的關(guān)鍵。捷思銳科技MDS-PCV（單兵多媒體通信終端）產(chǎn)品，可將現(xiàn)場圖像、語音、數(shù)據(jù)等信息以數(shù)字單兵的形式進(jìn)行采集，通過特定網(wǎng)絡(luò)實時、連續(xù)、高質(zhì)量地傳輸?shù)浆F(xiàn)場通信車；同時，上傳到各類指揮調(diào)度中心，極大的提高了各個行業(yè)對各種突發(fā)和重大事件的快速反應(yīng)能力和總體控制能力。
由此可見，捷思銳科技視頻系列解決方案實現(xiàn)透明通信、還原現(xiàn)場、狀態(tài)呈現(xiàn)的利器，為指揮人員、管理者提供了“邊看邊想”、“面對面體驗”的可能。
我們都知道，當(dāng)新技術(shù)、新應(yīng)用越來越快、越來越多的介入到行業(yè)、企業(yè)用戶工作中時，必將顛覆傳統(tǒng)，加速企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與用戶、企業(yè)與合作伙伴之間更新型、更智能、更環(huán)保的溝通與交流方式的成熟。
一直以來，捷思銳科技以技術(shù)為根本，通過不懈的努力與積極探索，在契合行業(yè)/企業(yè)用戶需求的同時，引領(lǐng)國內(nèi)融合多媒體通信的發(fā)展之未來。
CTI論壇編輯
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