網(wǎng)音IPS一對多平臺——應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)解決方案
2010/04/27
IPS一對多平臺為應(yīng)急指揮調(diào)度帶來什么好處？
1、基于IP網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)：
眾所周知，IP網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)窄帶語音網(wǎng)絡(luò)相比，具有覆蓋范圍廣、不受地域限制、安全可靠、管理維護(hù)簡便等諸多優(yōu)勢，這使得基于IP網(wǎng)絡(luò)的調(diào)度通信系統(tǒng)的可控制的范圍可以靈活的擴(kuò)展，既可以采用有線的方式，也可以采用無線的方式。
2、分級調(diào)度：
各行業(yè)調(diào)度通信都是級別分明的，上級可對下級實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、控制功能。NBX IP通信調(diào)度系統(tǒng)對級別的層次沒有限制，可由用戶根據(jù)需要自己定義。具體功能包括：錄音/監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截等。
3、應(yīng)急指揮預(yù)案：
調(diào)度指揮系統(tǒng)的一大功能特點(diǎn)是強(qiáng)大的通信控制功能，系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)常規(guī)的點(diǎn)對點(diǎn)通信功能，還可以事先定義各類突發(fā)情況的應(yīng)急指揮預(yù)案，當(dāng)遇有突發(fā)情況可以立即啟動應(yīng)急通訊預(yù)案。這是一個(gè)“點(diǎn)對面”的通信模式，緊急情況時(shí)，指揮中心可以與預(yù)案設(shè)置的各方實(shí)現(xiàn)多方通話。
4、操作簡單、快捷：
調(diào)度指揮系統(tǒng)的另一大功能特點(diǎn)就是操作簡便，常用功能及應(yīng)急指揮調(diào)度都可以實(shí)現(xiàn)“單鍵操作”。
5、對下級調(diào)度點(diǎn)位的實(shí)時(shí)監(jiān)督：
下級調(diào)度點(diǎn)位的通信狀態(tài)會實(shí)時(shí)顯示在調(diào)度指揮中心的調(diào)度控制臺上，使得上級對下級的通信狀況可以輕易做到“一目了然”。
6、與傳統(tǒng)通信方式互為備份：
調(diào)度指揮通信是可靠性要求非常高的應(yīng)用需求，以往的備份手段多考慮為對單一網(wǎng)絡(luò)通信的備份，這種備份的缺陷在于：當(dāng)傳輸?shù)年P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，即時(shí)我們提供了主機(jī)備份，也不能確保通信的暢通。因此，我們提供的備份方案是，在考慮主機(jī)備份的同時(shí)，也要考慮傳輸路由的備份，這樣才能大為提高整體調(diào)度通信方案的可靠性。很多行業(yè)已經(jīng)建立起傳統(tǒng)的窄帶通信調(diào)度系統(tǒng)，建立基于IP通信的調(diào)度系統(tǒng)將是對原有系統(tǒng)的有效補(bǔ)充，同時(shí)提高通信調(diào)度的整體可靠性。
指揮調(diào)度系統(tǒng)組成：
IPS一對多平臺通訊調(diào)度系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu)圖：
說明:
- 整體解決方案由以下設(shè)備組成：
- 網(wǎng)音IPS一對多語音平臺；
- NV-GW語音通信網(wǎng)關(guān)；
- 功能服務(wù)器：調(diào)度（會議）、錄音、數(shù)據(jù)庫等
- 中心調(diào)度控制臺、二級調(diào)度和三級調(diào)度
- IP話機(jī)（IP調(diào)度終端）
根據(jù)實(shí)際情況，總部可以部署調(diào)度控制中心，遠(yuǎn)端部署二級調(diào)度和三級調(diào)度終端，PSTN網(wǎng)關(guān)可以根據(jù)實(shí)際需要部署在任一點(diǎn)位。
IPS一對多平臺通訊調(diào)度系統(tǒng)特點(diǎn)：
- 基于軟交換平臺實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度功能。
- 采用IP語音交換機(jī)平臺，完成語音外線接入功能。配備完整的獨(dú)立的調(diào)度服務(wù)器服務(wù)器、錄音服務(wù)器（采用基軟件授權(quán)實(shí)現(xiàn)錄音功能），系統(tǒng)的穩(wěn)定性高，維護(hù)成本低。
- 調(diào)度軟件單服務(wù)器支持128方會議資源，支持堆疊。
- 調(diào)度平臺采用觸摸屏操作控制方式。
- 結(jié)合應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)際，建立高可用性、高可靠性、高擴(kuò)展性的應(yīng)急指揮調(diào)度中心。
- 擴(kuò)充方便，配置靈活，操作維護(hù)簡單，系統(tǒng)構(gòu)筑時(shí)間短，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化。
- 分級調(diào)度：調(diào)度通信級別分明，上級可對下級實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、控制功能。IP通信調(diào)度系統(tǒng)對級別的層次沒有限制，可由用戶根據(jù)需要自己定義。
- 調(diào)度中心能夠?qū)崿F(xiàn)對下級調(diào)度點(diǎn)位的通話控制功能，具體功能包括：錄音/監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截。
- 調(diào)度中心能夠?qū)崿F(xiàn)對下級調(diào)度點(diǎn)位的實(shí)時(shí)監(jiān)督功能：下級調(diào)度點(diǎn)位的通信狀態(tài)（摘、掛機(jī)狀態(tài)和主被叫號碼）會實(shí)時(shí)顯示在調(diào)度指揮中心的調(diào)度控制臺上，使得上級對下級的通信狀況可以輕易做到“一目了然”。
- 調(diào)度應(yīng)答功能：對呼入調(diào)度臺的電話，能進(jìn)行自動排隊(duì)，緊急電話優(yōu)先排隊(duì)等策略；具有群答、轉(zhuǎn)接、接入會場、呼叫保持等呼入操作功能。
- 應(yīng)急指揮預(yù)案：調(diào)度指揮系統(tǒng)具有強(qiáng)大的通信控制功能，系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)常規(guī)的點(diǎn)對點(diǎn)通信功能，還可以事先定義各類突發(fā)情況的應(yīng)急指揮預(yù)案，當(dāng)遇有突發(fā)情況可以立即啟動應(yīng)急通訊預(yù)案。這是一個(gè)“點(diǎn)對面”的通信模式，緊急情況時(shí)，指揮中心可以與預(yù)案設(shè)置的各方實(shí)現(xiàn)多方通話。
- 操作簡單、快捷：調(diào)度指揮系統(tǒng)操作簡便，常用功能及應(yīng)急指揮調(diào)度都可以實(shí)現(xiàn)“單鍵操作”。對使用方的調(diào)度功能的要求，能提供及時(shí)免費(fèi)的修改。
CTI論壇編輯
相關(guān)閱讀: