深海捷與NEC公司達(dá)成呼叫中心合作協(xié)議
2011/03/22
CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（記者 張潔）：2011年3月11日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱為“深海捷”）與日本NEC公司聯(lián)合對外宣布:深海捷Mixcall呼叫中心與NEC集團(tuán)交換機(jī)已經(jīng)形成無縫融合，雙方將在企業(yè)通訊、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等展開廣泛的合作，為中小企業(yè)提供全面的通信服務(wù)。
據(jù)了解，NEC總部位于日本東京港區(qū)(Minato-Ku) ,主要為商業(yè)企業(yè)、通信服務(wù)以及政府提供信息技術(shù)（IT）和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。NEC（中國）有限公司是NEC在大陸的全資子公司，業(yè)務(wù)遍布政府、企業(yè)、大眾消費(fèi)品。NEC集團(tuán)電話交換機(jī)在國內(nèi)占有重要的市場地位，主要應(yīng)用于企業(yè)通訊和政府機(jī)構(gòu)等。
深海捷公司是國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心供應(yīng)商，持續(xù)為中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、創(chuàng)維集團(tuán)、新科集團(tuán)、東莞社會(huì)保障局、長沙司法局等企業(yè)和政府提供設(shè)備供應(yīng)。截止2010年12月，深海捷科技累計(jì)為全國400多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過120萬個(gè)電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。深海捷科技呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于通信運(yùn)營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個(gè)行業(yè)。
此次與NEC達(dá)成合作后，深海捷科技Mixcall呼叫中心將在信令、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等方面的接口上全面支持NEC集團(tuán)電話系統(tǒng)。對已經(jīng)使用NEC集團(tuán)電話的客戶，購買Mixcall呼叫中心系統(tǒng)后，在業(yè)務(wù)融合上非常簡單、無成本，對接工作由深海捷科技提供技術(shù)支持。
21世紀(jì)的企業(yè)發(fā)展方向是由消費(fèi)者決定的。繽紛的媒體、多終端的接收方式，都在影響著消費(fèi)者的思維方式。同樣，企業(yè)通訊也發(fā)生了翻天覆地的變化。由單一的通話變?yōu)槎嗝襟w的信息接收方式；由靜態(tài)的數(shù)據(jù)向動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)發(fā)展。融合通信是企業(yè)通信的方向和模式，呼叫中心是融合通信的橋頭堡。相信，通過深海捷與NEC的合作，將有效的推進(jìn)企業(yè)多媒體通訊的進(jìn)程，讓更多的客戶可以享受高效、快捷、便宜的通信方式。
CTI論壇報(bào)道
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