淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心“嫁接”綜合執(zhí)法平臺(tái)
2010/07/05
CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者 楊佳林）：淮北市商務(wù)局在全省商務(wù)系統(tǒng)率先將家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心與12312綜合執(zhí)法平臺(tái)進(jìn)行“嫁接”,進(jìn)一步整合硬件和人力資源,以提高綜合執(zhí)法效率。目前,新平臺(tái)正在進(jìn)行全面調(diào)試,不久將投入運(yùn)轉(zhuǎn)。
2009年,淮北市商務(wù)局被國(guó)家商務(wù)部確認(rèn)為商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)單位。當(dāng)年,淮北市投資20多萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)建了12312商務(wù)綜合執(zhí)法平臺(tái),著力解決當(dāng)前商務(wù)執(zhí)法中存在的執(zhí)法缺位、執(zhí)法力量分散、執(zhí)法效率低下、執(zhí)法不規(guī)范等問(wèn)題,熱線的開通，不僅及時(shí)處置了違法事件，而且有效化解了社會(huì)矛盾。與此同時(shí),淮北市還投資創(chuàng)建了家政服務(wù)網(wǎng)站,開通家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺(tái),打造家政品牌,不斷培養(yǎng)家政服務(wù)“正規(guī)軍”。這兩項(xiàng)立足商務(wù)、惠民利民的舉措受到市民好評(píng)。
為了提高綜合執(zhí)法效率、實(shí)現(xiàn)商務(wù)執(zhí)法為民,市商務(wù)局大膽創(chuàng)新,將兩平臺(tái)功能對(duì)接、并網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)。新平臺(tái)一旦正式運(yùn)行,市民只要通過(guò)撥打12312,按照語(yǔ)音提示,就能預(yù)定家政人員、酒店訂餐、賓館訂房或者進(jìn)行政策咨詢、舉報(bào)投訴。
“新平臺(tái)不再局限于原先的商務(wù)執(zhí)法投訴和家政服務(wù),幾乎涵蓋了商務(wù)系統(tǒng)所有的職能。”市商務(wù)局負(fù)責(zé)人介紹,此舉已經(jīng)引起國(guó)家商務(wù)部的密切關(guān)注。
淮北家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是由深圳市深海捷科技有限公司于2009年9月建成的，至今累計(jì)家庭會(huì)員超過(guò)10萬(wàn)�；幢奔艺⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是安徽省第一個(gè)建設(shè)的家政系統(tǒng)，在全省起到了很好的示范作用。將12312與家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行平臺(tái)整合，將更好的體現(xiàn)便民、利民、惠民的策略。
CTI論壇報(bào)道
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