政府、中小企業(yè)攜手共度金融危機難關(guān)
2008/12/31
席卷全球的金融危機給我國實體經(jīng)濟帶來明顯影響，加之出口退稅率下降、人民幣升值、能源、原材料成本、勞動力成本、融資成本上升等因素疊加作用，中小企業(yè)的盈利能力和效益水平受到較大影響，中小企業(yè)發(fā)展形勢嚴峻。
當前形勢下需要政府切實解決中小企業(yè)融資難問題，加大財稅支持力度，增加各級財政對中小企業(yè)專項資金規(guī)模。加強和改善對中小企業(yè)的服務(wù)，加快建立健全中小企業(yè)社會化服服務(wù)體系，擴大中小企業(yè)的國內(nèi)市場。中國電信4008商務(wù)熱線北方一級代理，北京中通網(wǎng)絡(luò)通信有限公司CEO董國杰則認為，中小企業(yè)應(yīng)對金融危機，不能完全依賴政府救助，還需加快解決企業(yè)市場競爭能力差等企業(yè)自身問題，從根本上進行企業(yè)自救。
政府出臺政策，為中小企業(yè)融資帶來利好
一是加大公共財政支持力度。今年中央財政進一步加大對中小企業(yè)支持力度，安排中小企業(yè)專項資金共51.1億元，其中，今年新增的22億中，16億用于支持中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)開展為中小企業(yè)提供貸款擔(dān)保服務(wù)。
二是創(chuàng)新對中小企業(yè)金融服務(wù)。部分地方和金融部門鼓勵發(fā)展適應(yīng)中小企業(yè)特點的小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行等新型金融機構(gòu)，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，適當增加對中小企業(yè)的信貸規(guī)模，加大對中小企業(yè)的信貸投入。
三是拓寬中小企業(yè)直接融資渠道。
四是構(gòu)建多層次中小企業(yè)信用擔(dān)保體系。通過幾年的擔(dān)保實踐，中小企業(yè)的信用擔(dān)保體系、模式、擔(dān)保成效正在逐步顯現(xiàn)，并不斷得到完善。
完善自身體制，實現(xiàn)企業(yè)自救
中小企業(yè)要運用多種融資手段保住資金鏈不斷，積極開拓新的國際和國內(nèi)市場，切實提高管理水平，挖掘潛力提高勞動生產(chǎn)率，減少資金占用，降低生產(chǎn)成本，大力提高自主創(chuàng)新能力，這不僅有利于企業(yè)應(yīng)對當前困難，也是企業(yè)做強做大持續(xù)發(fā)展的根本出路。
中通網(wǎng)絡(luò)（www.sinocall.cc/sino400）CEO董國杰強調(diào)，在當前的緊要關(guān)頭，中小企業(yè)要重視企業(yè)內(nèi)部管理，提高工作效率和客戶響應(yīng)速度，提升服務(wù)水平，并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，加強渠道管理與營銷力度，鍛造企業(yè)內(nèi)功，提高企業(yè)抗風(fēng)險能力。
CRM系統(tǒng)，有效實現(xiàn)開源節(jié)流
在人力等成本無法進一步壓縮的情況下，采用高科技的管理方式管理客戶，拓展客戶成為手段。購買或者租用一套優(yōu)秀的CRM（客戶管理系統(tǒng)），銷售人員只需要上網(wǎng)就可以查詢客戶、編輯信息、提交工作報告，一種跨地區(qū)的銷售管理、客戶管理平臺能夠快速構(gòu)建，同時實現(xiàn)對銷售團隊的有效管理。
“開源”就是深挖現(xiàn)有客戶潛在需求，從客戶管理系統(tǒng)中尋找到重點客戶，在減少開支的情況下，集中優(yōu)勢力量提升重點客戶的滿意度。而所有“開源”的戰(zhàn)術(shù)都依賴于自己對客戶管理的長久戰(zhàn)略，日常的數(shù)據(jù)積累在關(guān)鍵時刻能彌補“市場異動”帶來的損失，保障企業(yè)在不斷開發(fā)新客戶的時候，能夠深挖老客戶的需求，有了CRM系統(tǒng)的幫助，可將客戶分成不同的層次，然后由專人來負責(zé)電話跟進，讓企業(yè)銷售人員變被動為主動，打贏一場場有把握的“戰(zhàn)役”。
很多企業(yè)把“銷售機會”過程的管理放的為位置越來越重要，如果銷售機會的階段沒有發(fā)生變化，階段推進成為問題，管理者應(yīng)該酌情處理在初級銷售階段的“營銷費用”。在銷售機會動態(tài)管理過程中CRM也發(fā)揮了更重要的作用。
在嚴峻的經(jīng)濟形勢下，為了全力應(yīng)對經(jīng)濟危機，切實幫助中小企業(yè)渡過金融危機難關(guān)，政府推動內(nèi)需需要與企業(yè)促進“內(nèi)供”密切相連，才能在實現(xiàn)消費有效提振的同時，幫助企業(yè)突破困難，實現(xiàn)經(jīng)濟增長，促進中小企業(yè)發(fā)展。
CTI論壇編輯
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