“2007年度Intervoice/EDIFY中國區(qū)用戶與合作伙伴年會”在北京隆重召開
2007/10/17
2007年10月17日的北京，秋高氣爽、風(fēng)景如畫，Intervoice，Inc一年一度的全球巡展“Intervoice Road Show 2007”抵達(dá)亞洲站——中國，伴隨收獲的金秋季節(jié)，Intervoice，Inc和北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司共同舉辦的“2007年度Intervoice/EDIFY中國區(qū)用戶與合作伙伴年會”在北京國貿(mào)飯店隆重召開。
此次盛會吸引了來自國內(nèi)不同地區(qū)和行業(yè)的相關(guān)客戶、業(yè)內(nèi)人士以及合作伙伴，就所關(guān)心的共同話題互通有無、互相借鑒，充分促進(jìn)國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)還將增進(jìn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
會議邀請了來自在全球金融市場處于領(lǐng)先地位的大型國有商業(yè)銀行——中國建設(shè)銀行，介紹Intervoice的EDIFY自助語音解決方案EVIP，在幫助中國建設(shè)銀行提升客服中心IVR系統(tǒng)的呼叫接入能力和業(yè)務(wù)處理能力，提供7
X24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、專業(yè)化、電子化的自動服務(wù)，打造新一代客服中心的實(shí)際應(yīng)用體會，與參會的來賓共同分享其成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為廣大企業(yè)客戶及同行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)交互機(jī)會。
眾多來賓主要來自中國不同地區(qū)的各行業(yè)客戶以及戰(zhàn)略合作伙伴，包括中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行信用卡中心、興業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、華夏銀行、中信銀行、北京銀行、福建農(nóng)信、中信證券、平安保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、幸福保險(xiǎn)、中國人壽、嘉實(shí)基金……等等各地的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，同時(shí)，也包括來自IBM、HP、NCR、Unisys、PCCW、宇信易誠、方正奧德、長天科技、信雅達(dá)、山東浪潮、億迅（中國）、科大訊飛、捷通華聲、北方匯博……等等行業(yè)內(nèi)著名企業(yè)。
作為專注于客戶忠誠度服務(wù)與技術(shù)的專家，Intervoice深知客戶忠誠的深遠(yuǎn)意義，憑借先進(jìn)的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn)和理念，Intervoice已成為中國地區(qū)領(lǐng)先的客戶服務(wù)專業(yè)公司之一，并取得了優(yōu)異的業(yè)績。通過此次盛會，Intervoice亞太區(qū)總經(jīng)理Michael Greco先生介紹了在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展策略和服務(wù)模式，以及Intervoice最新產(chǎn)品及相關(guān)解決方案所創(chuàng)造的無限延伸的商機(jī)；同時(shí)，Intervoice的全球市場副總裁Ken Waln以及資深技術(shù)專家Philip Chan先生，介紹了Intervoice公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)與趨勢、市場動向與未來趨勢、當(dāng)今世界先進(jìn)的客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品和理念，并帶來了世界級先進(jìn)的解決方案。
作為本次會議的重要內(nèi)容之一，Intervoice，Inc亞太區(qū)銷售總裁Steven Wong先生，為中國區(qū)域內(nèi)核心的、專業(yè)化的EDIFY
IVR產(chǎn)品提供商和技術(shù)服務(wù)提供商——北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司，頒發(fā)了“2007年度最佳合作伙伴”獎(jiǎng)牌和“合作伙伴授權(quán)獎(jiǎng)”。
在下午召開的記者見面會上，來自包括CTI論壇、計(jì)算機(jī)世界、新浪網(wǎng)等10多家知名媒體的多位記者出席了此次記者見面會，并對Intervoice
亞太區(qū)總經(jīng)理Michael Greco先生和其團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了專訪，重點(diǎn)分享了Intervoice在中國市場上的戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)動向。
Intervoice,Inc成立于1983年，總部位于美國的達(dá)拉斯，在80多個(gè)國家、23,000全球分支機(jī)構(gòu)，擁有數(shù)千名員工，超過100項(xiàng)美國專利技術(shù)，廣泛地與業(yè)界領(lǐng)袖企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。Intervoice是公認(rèn)的能夠?yàn)槠髽I(yè)和服務(wù)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)提供多渠道的自助服務(wù)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。Intervoice能夠提供智能的、極度便利的語音與數(shù)據(jù)自助服務(wù)解決方案，以滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和功能要求。
Intervoice提供全球統(tǒng)一的、高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域各個(gè)方面都能夠提供強(qiáng)大的解決方案。具有二十多年的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和持續(xù)創(chuàng)新，Intervoice在全球已成功部署了超過數(shù)百萬套自助語音、語音及移動媒體全球解決方案，利用各種資源來幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率和營業(yè)收入，從而提高客戶滿意度和忠誠度。作為引領(lǐng)IVR市場20余年的企業(yè)，Intervoice為全球 80 多個(gè)國家的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商提供同類最佳解決方案，并提供各種開放式標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和咨詢解決方案的組合，客戶可以獲得實(shí)現(xiàn)短期和長期業(yè)務(wù)目標(biāo)所需的平臺、軟件和服務(wù)。在全球范圍內(nèi)，Intervoice一直為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和企業(yè)用戶提供綜合語音和數(shù)據(jù)解決方案，是語音自助服務(wù)、匯集語音和數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商。
作為創(chuàng)新者，Intervoice常常處于變革的最前沿。2006年，Intervoice通過兩次被業(yè)界專家公認(rèn)為改變行業(yè)發(fā)展方向的重要收購，加強(qiáng)了對開放標(biāo)準(zhǔn)和匯聚平臺戰(zhàn)略的投入。 2006 年1月Intervoice收購了S1公司旗下的EDIFY——自助語音系統(tǒng)解決方案的全球領(lǐng)先提供商之一，本次收購，大大增強(qiáng)Intervoice在亞洲、北美市場的市場份額。有了EDIFY的加盟，Intervoice 的客戶服務(wù)得以增強(qiáng)，信息訪問得以改進(jìn)，并通過實(shí)施系統(tǒng)自動化提高了生產(chǎn)率，企業(yè)效益進(jìn)一步提升。2006 年9月Intervoice收購了 Nuasis，通過此次收購，Intervoice 在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略增長計(jì)劃的進(jìn)程上獲得了飛躍，同時(shí)，滿足了客戶和合作伙伴對于新的聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序不斷增長的需求。作為領(lǐng)先者和創(chuàng)新者，Intervoice 將繼續(xù)致力于依靠解決方案來實(shí)現(xiàn)最終用戶無縫體驗(yàn)，進(jìn)一步提升帶給客戶和合作伙伴的價(jià)值，并幫助企業(yè)在日新月異的全球市場中保持競爭優(yōu)勢。
北京億博科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司是一家以客服中心的產(chǎn)品解決方案和顧問咨詢服務(wù)為主要產(chǎn)業(yè)方向，集產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售、市場拓展、應(yīng)用開發(fā)、專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、顧問咨詢于一體多元化經(jīng)營的綜合性公司，同時(shí)，也是以專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)、以產(chǎn)品銷售為支撐、以顧問咨詢?yōu)楹蠖艿娜轿恍滦透呖萍脊�，被榮譽(yù)授予北京市中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)常務(wù)理事會單位。經(jīng)營領(lǐng)域涉及銀行、保險(xiǎn)、基金、證券、電信、電力、郵政、教育、能源、交通、物流、制造業(yè)、高科技、政府機(jī)構(gòu)等主要行業(yè)，服務(wù)內(nèi)容貫穿于客服中心的項(xiàng)目評估、戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用開發(fā)、維護(hù)管理、運(yùn)營管理、專業(yè)培訓(xùn)等整個(gè)生命周期和建設(shè)發(fā)展周期。
億博科創(chuàng)公司憑借豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的技術(shù)實(shí)力、專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍、資深的顧問專家、深入的行業(yè)背景、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)的項(xiàng)目管理、以及與業(yè)內(nèi)眾多國內(nèi)外領(lǐng)先知名廠商的緊密合作關(guān)系，為用戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為業(yè)界公認(rèn)的、值得信賴的、可持續(xù)長期合作的專業(yè)化公司，目前，已成功為：中國建設(shè)銀行總行、中國建設(shè)銀行國際卡中心、中國銀行卡中心、興業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)、順德農(nóng)信、福建農(nóng)信、嘉實(shí)基金、北京銀行、天津銀行、淄博市商業(yè)銀行、濟(jì)南市商業(yè)銀行、新疆農(nóng)行、黑龍江農(nóng)行、華泰保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、大連煙草、山西社保等行業(yè)客戶，提供產(chǎn)品解決方案和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。通過廣泛的合作伙伴聯(lián)盟和持續(xù)的創(chuàng)新突破，億博科創(chuàng)公司已經(jīng)發(fā)展成為客戶信任的IT系統(tǒng)服務(wù)專家，在產(chǎn)品銷售、市場拓展、應(yīng)用開發(fā)、專業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、顧問咨詢等眾多領(lǐng)域具有行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)域?qū)Ｗ⒌�、極具活力的軟硬件平臺提供商和顧問咨詢服務(wù)提供商。
億博科創(chuàng)公司作為以客服中心的產(chǎn)品解決方案和顧問咨詢服務(wù)為主要產(chǎn)業(yè)方向的專業(yè)化公司，通過本次盛會議，為客戶、合作伙伴和原廠家提供了良好的信息交互平臺，成功營造了“資源共享、利益共享、客戶受益”的多贏局面，分享客戶在客戶忠誠度領(lǐng)域的成功體驗(yàn)，共享高科技帶來的無窮樂趣和發(fā)展動力，共建美好未來。
CTI論壇編輯
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