鼎晟科技DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)應(yīng)用于南京金陵晚報
2008/09/28
繼大河報聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，鼎晟科技近日又成功與南京金陵晚報社簽定了呼叫中心項目合同。
金陵晚報呼叫中心項目主要依托于百萬讀者資源和發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò)，在構(gòu)建呼叫中心和智能派單系統(tǒng)兩個平臺基礎(chǔ)上，在全省范圍內(nèi)開通400特服，開展先進(jìn)的電子商務(wù)運(yùn)營。金陵晚報呼叫中心的建設(shè)，目的在于為企業(yè)的客戶群體提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的服務(wù)；通過系統(tǒng)的統(tǒng)一號碼接入可以進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的受理，包括新聞爆料、電話訂購、訂購查詢、電話投訴、電話訂閱報刊；使系統(tǒng)實現(xiàn)一個號碼多種業(yè)務(wù)的高效、便捷的為客戶服務(wù)；并可以通過系統(tǒng)的自動派單將現(xiàn)有的各加盟網(wǎng)點(diǎn)有機(jī)的聯(lián)系起來，利用其投遞網(wǎng)絡(luò)和隊伍，以公眾服務(wù)中心提供的信息為線索，開展多種業(yè)務(wù)活動，諸如：送貨上門、訂購機(jī)票船票，家政服務(wù)、預(yù)定酒店等業(yè)務(wù)。為報社“呼出”一個大市場、制造一個大市場，使報社通過有效地組織其資源而占有更大的市場份額。
《南京金陵晚報》
金陵晚報創(chuàng)刊于1993年1月1日。創(chuàng)刊時名為金陵時報，1994年1月1日起改名為金陵晚報。金陵晚報立足南京，95%以上的讀者在南京地區(qū)，日均64版，日發(fā)行量達(dá)55萬份，是南京市發(fā)行量最大的報紙。
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