呼叫中心核心技術(shù)公開課
2008/05/19 在線報名
時間：5月30日～6月27日，每周五上午 9:00~12:00
地點：北京郵電大學(xué)內(nèi)，具體地點另行通知
講師：王曉暉 北郵CTI實驗室副主任
北郵CTI實驗室攜同北京信普飛科公司，擬定于5月30日～6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運維管理人員的免費技術(shù)公開課，課程名稱為《呼叫中心核心技術(shù)》，課程涉及的主要內(nèi)容如下，有興趣參與的請報名參加。
·交換機(jī)的秘密·排隊機(jī)的出現(xiàn)·CTI技術(shù)的出現(xiàn)
· 錄音功能·數(shù)字話機(jī)和軟電話
·語音卡的誕生·座席卡的出現(xiàn)
·VoIP技術(shù)帶來的變革·遭遇性能瓶頸
·Everything Over IP?·分布座席和分布接入
·多個系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)·和辦公的融合
·平臺技術(shù)的出現(xiàn)·兩大流派的融合
·硬件的邊緣化·接口的開放
·面向?qū)ο蟮谋厝弧だ斫釩all Object
·數(shù)據(jù)的采集·數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性……
參與方式： 免費報名登記，名額有限（限30名)，報名截至日期2008年5月26日。報名時請詳細(xì)填寫如下信息：
報名郵箱：slgao@simperfect.com。
聯(lián)系人電話:高石林 62283281－821 13810927113
北京信普飛科科技有限公司
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