天潤(rùn)融通智能400電話平臺(tái)解決方案
2010/12/14
“智能400”是具備呼叫中心平臺(tái)功能和服務(wù)的新型400電話業(yè)務(wù)，是由“托管型呼叫中心專(zhuān)家”天潤(rùn)融通公司，在托管型呼叫中心平臺(tái)基礎(chǔ)之上，聯(lián)合主要運(yùn)營(yíng)商共同開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，是托管型呼叫中心的簡(jiǎn)單版本。
智能400企業(yè)價(jià)值
彰顯公司形象與實(shí)力，增加客戶來(lái)電機(jī)會(huì)
- 全國(guó)統(tǒng)一400電話號(hào)碼 + 專(zhuān)業(yè)規(guī)范的語(yǔ)音導(dǎo)航，彰顯企業(yè)形象與實(shí)力。數(shù)據(jù)表明，同等情況下，例如：在百度投放同樣的關(guān)鍵字，公布400電話號(hào)碼的企業(yè)比沒(méi)有400電話號(hào)碼的企業(yè)更容易接到用戶咨詢。
- 主叫方免長(zhǎng)途費(fèi)，“免費(fèi)客服電話”的宣傳能提高客戶來(lái)電沖動(dòng)
- 網(wǎng)上400電話功能，讓客戶從網(wǎng)上直接咨詢，增加客戶來(lái)電機(jī)會(huì)
銷(xiāo)售機(jī)會(huì)永不丟失，提升市場(chǎng)推廣的效果
- 獨(dú)特的“來(lái)電線索智能保全系統(tǒng)”，保證所有來(lái)電都能接入或記錄下來(lái)
- 號(hào)碼終身不變，搬家、業(yè)務(wù)員離職，只需重新綁定號(hào)碼，原有客戶線索永不丟失
準(zhǔn)確評(píng)估不同廣告的效果，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化
- 詳細(xì)的來(lái)電統(tǒng)計(jì)分析，準(zhǔn)確評(píng)估不同廣告的推廣效果，提高市場(chǎng)推廣效率
- 支持單一帳戶監(jiān)控管理多個(gè)400電話號(hào)碼投放，滿足多媒體廣告效果監(jiān)控需求
靈活管理不同場(chǎng)景的業(yè)務(wù)，提高運(yùn)行管理效率
- 按部門(mén)、按時(shí)段、按地區(qū)任意轉(zhuǎn)接來(lái)電，滿足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理需要
- 可以在不同地點(diǎn)，按不同部門(mén)、不同層級(jí)部署業(yè)務(wù)，總部一點(diǎn)管理，提高效率
全面地分析和了解客戶，提高服務(wù)的質(zhì)量
- 全面系統(tǒng)的客戶信息及行為分析，讓您比客戶自己更了解客戶
- 通話過(guò)程全紀(jì)錄，監(jiān)督服務(wù)的質(zhì)量，降低爭(zhēng)議，提高服務(wù)水平
CTI論壇編輯
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