X-Net Solutions公司采用VBVoice®來(lái)提供一種獨(dú)特的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，
旨攻一個(gè)獨(dú)有的且增長(zhǎng)中的市場(chǎng)環(huán)境
2007/04/29
X-Net Solutions公司專(zhuān)業(yè)提供高質(zhì)量的、可信賴(lài)的數(shù)據(jù)采集解決方案，數(shù)據(jù)采集的范圍從全面的 終端服務(wù)到有針對(duì)性的專(zhuān)門(mén)化服務(wù)。有了VBVoice®產(chǎn)品，本公司就能夠開(kāi)發(fā)這種獨(dú)特的全套數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，從而鎖定2003年發(fā)現(xiàn)的特殊和獨(dú)有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
X-Net Solutions公司成功地建立了這種業(yè)務(wù)，此后該業(yè)務(wù)就一直穩(wěn)步增長(zhǎng)。今天，英國(guó)主要零 售企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都已進(jìn)入它們的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，由于VBVoice®產(chǎn)品獨(dú)特的性能，該系統(tǒng)非常靈活并易于擴(kuò)大。
X-Net Solutions公司的概覽
創(chuàng)立于2003年，X-Net是提供數(shù)據(jù)快速采集和管理整套方案的領(lǐng)先者。本公司專(zhuān)業(yè)提供高質(zhì)量的 、可信賴(lài)的數(shù)據(jù)采集解決方案，該方案具有易于使用、無(wú)故障和結(jié)果精確的特點(diǎn)，它是采用本公司的IVR系統(tǒng)、PDA、文本信息，網(wǎng)絡(luò)或其他媒體等多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
X-Net Solutions公司所針對(duì)的主要市場(chǎng)之一就是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)，例如收集超級(jí)市場(chǎng)的商業(yè)數(shù)據(jù)， 然后更新庫(kù)存報(bào)告或改善貨物上架的狀況等。
商業(yè)形勢(shì)
2003年，X-Net Solutions公司注意到了英國(guó)市場(chǎng)上的一個(gè)缺口，即尚未有人能夠提供一種供現(xiàn)場(chǎng) 人員從幾個(gè)不同來(lái)源收集數(shù)據(jù)的單一數(shù)據(jù)采集服務(wù)。本公司決定開(kāi)發(fā)這種業(yè)務(wù)以填補(bǔ)這一市場(chǎng)空白。
這種服務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)收集部分。本公司選中VBVoice®是因其超群的特性。X-Net Solutions公司技術(shù)總監(jiān)Peter
Hocking碰巧以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)Pronexus的快速開(kāi)發(fā)工具，當(dāng)時(shí)，他的 一位前同事對(duì)這款產(chǎn)品評(píng)價(jià)很高，并推薦了該產(chǎn)品。
X-Net Solutions公司的工作人員對(duì)IVR開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，尤其是對(duì)Pronexus的VBVoice®產(chǎn)品并沒(méi)有專(zhuān) 門(mén)的經(jīng)驗(yàn)。但是，這些員工都非常熟悉微軟公司的開(kāi)發(fā)工具。而Pronexus公司VBVoice®開(kāi)發(fā)工具是基于
Visual Basic 編碼環(huán)境的，那么采用VBVoice®就自然而然地很好利用了X-Net Solutions公司的專(zhuān)長(zhǎng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。
解決方案
只用了短短的4周時(shí)間，新的單一數(shù)據(jù)采集服務(wù)的第一臺(tái)樣機(jī)就誕生并運(yùn)行了。今天的產(chǎn)品可以使各公司快速和動(dòng)態(tài)地創(chuàng)建它們自己量身定制的問(wèn)詢(xún)表和調(diào)查表。這些表格一旦創(chuàng)建完畢，數(shù)據(jù)就可以通過(guò)電話、因特網(wǎng)、PDA和手提設(shè)備、文本信息和多語(yǔ)種的其它媒介同步地輸入進(jìn)來(lái)。
Peter Hocking先生評(píng)論道：“VBVoice®向我們提供了一個(gè)性?xún)r(jià)比很高的可以信賴(lài)的數(shù)據(jù)采集方案 ，它也和我們其它的應(yīng)用系統(tǒng)能做到無(wú)縫的連接�！彼^續(xù)道：“從一開(kāi)始，我們就相信自己得到了一款強(qiáng)有力的擴(kuò)容能力強(qiáng)的產(chǎn)品。VBVoice®的易于使用性也是非常出色的，它的可靠性和性能同樣是非常優(yōu)異的�！�
除了數(shù)據(jù)采集業(yè)務(wù)之外，X-Net Solutions公司也用VBVoice®來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)外撥的信息系統(tǒng)，該系 統(tǒng)能夠讓各組織比如說(shuō)對(duì)預(yù)約的最后時(shí)間的改動(dòng)或發(fā)送特別信息。這既可以通過(guò)文本信息來(lái)進(jìn)行，也可以通過(guò)外撥的的對(duì)話（文本-語(yǔ)言轉(zhuǎn)換）來(lái)進(jìn)行。
商業(yè)利潤(rùn)
當(dāng)今面臨的挑戰(zhàn)之一就是迅速、可靠和精確地收集信息和處理數(shù)據(jù)。X-Net Solutions公司開(kāi)發(fā)了 解決這一問(wèn)題的整套方法，到目前為止，我們認(rèn)為這個(gè)方法還是使用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的最簡(jiǎn)單和最容易的方法。
Peter Hocking先生評(píng)論道：“目前，英國(guó)主要零售商家的數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)了本公司的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。 由于有了VBVoice®，我們能夠很快也很有效地開(kāi)發(fā)出這個(gè)獨(dú)特的服務(wù)項(xiàng)目�！�
他總結(jié)道：“我們已經(jīng)采用了VBVoice®達(dá)3年之久，仍然對(duì)該產(chǎn)品的易于使用性、靈活性和擴(kuò)容能力感到吃驚。這個(gè)產(chǎn)品向我們提供了參與當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原動(dòng)力。”
Pronexus公司簡(jiǎn)介
自1993年以來(lái)，Pronexus公司就已經(jīng)先后推出多個(gè)經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的話音應(yīng)用和開(kāi)發(fā)工具，它們都極大地提高了商業(yè)運(yùn)作的效率。大量企業(yè)、獨(dú)立的軟件提供商、服務(wù)提供商和開(kāi)發(fā)商都依賴(lài)Pronexus公司的產(chǎn)品來(lái)幫助他們將話音融合于商業(yè)系統(tǒng)，包括統(tǒng)一通訊、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)。
如想知道我們?cè)趺磶椭朔Z(yǔ)音和電話技術(shù)實(shí)施的復(fù)雜性，幫助您節(jié)省時(shí)間和成本的話，請(qǐng)登入我們的網(wǎng)址www.pronexus.com。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: