長安汽車部署網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)同協(xié)作平臺
2011/05/13
摘要
用視維網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)長安轎車遍布全國五個大區(qū)、數(shù)百家渠道以及銷售網(wǎng)點的新品發(fā)布會、渠道會議、銷售例會、銷售技巧培訓(xùn)、技術(shù)維修培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)、配件更換教學(xué)、新增網(wǎng)點開發(fā)等等網(wǎng)絡(luò)協(xié)同協(xié)作，加強了技術(shù)服務(wù)部、銷售部、質(zhì)量部、4S店等之間的的溝通協(xié)作，提高了管理水平，降低了運營成本，提高了效率。據(jù)不完全統(tǒng)計，從部署視維網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)以來，長安轎車每年舉辦140多次大型培訓(xùn)，200多次工作會議，降低運營成本數(shù)千萬，效益大幅的提升，成為長安發(fā)展一把利器，深受長安人的喜愛。此類創(chuàng)新低碳環(huán)保、網(wǎng)路協(xié)同辦公模式，及時獲得了市場先機，提升核心競爭力，值得在汽車行業(yè)內(nèi)推廣。
需求分析
長安轎車（A股代碼000625，B股代碼200625）是一家以生產(chǎn)和經(jīng)營轎車為主的現(xiàn)代化企業(yè)。精密的全球化戰(zhàn)略布局下，長安轎車擁有分布在國內(nèi)外“五國九地”的生產(chǎn)研發(fā)基地和400余家一級、二級銷售點，5萬多名工作人員。“水能載舟、亦能覆舟”，所以長安轎車一直致力于營造安全、健康、快樂和高效的工作環(huán)境，為員工提供全方位的銷售、行業(yè)技術(shù)和維修技術(shù)的培訓(xùn)，積極發(fā)揮每一位員工的才干。
每次會議或培訓(xùn)各地代表紛紛趕赴重慶總部，銷售點營業(yè)人員常常因為工作性質(zhì)無法按時參加，舉行一次會議和培訓(xùn)需要消耗大量住宿費、交通費等，大幅度增加了會議和培訓(xùn)成本；顯然，傳統(tǒng)的會議和培訓(xùn)方式因為受到地域、時間等多方面因素的限制而無法有效地進行。單一的傳統(tǒng)會議和培訓(xùn)方式大大限制了員工的積極成長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制約了長安轎車精密管理機制和全球化發(fā)展腳步。
因此，長安轎車對國內(nèi)外知名的視頻會議系統(tǒng)品牌的深入考察以及產(chǎn)品測試對比，最終選擇多次被國家科技部門鑒定為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平的知名品牌-視維SuperV視頻會議合作，搭建一套面向技術(shù)部門、面向銷售網(wǎng)點的開放式全方位的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)遠程會議和培訓(xùn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)以其低帶寬下的大規(guī)模高清晰流暢的音視頻效果、強大數(shù)據(jù)交互能力、穩(wěn)定可靠無間斷運行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會、以及支持ipv6網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，獲得了長安轎車青睞。
解決方案
長安轎車大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)遠程會議和培訓(xùn)系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶端組成，服務(wù)器端軟件部署在重慶中心機房，中心機房配置1臺單獨服務(wù)器，支持400個客戶端同時在線，負責(zé)所有會議和培訓(xùn)的召集、音視頻交互、加密等工作，長安轎車各部門、轄下各零售點通過WEB方式（包括ADSL、3G無線等多種網(wǎng)絡(luò)）即可實現(xiàn)客戶端軟件的自動安裝與升級，配備簡單的攝像頭和話筒之后就可以實現(xiàn)長安轎車以及400多零售點的大規(guī)模工作會議和高清音視頻網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)拓撲圖如下：
該系統(tǒng)應(yīng)用特色：
- 大規(guī)模：5萬員工的大規(guī)模高清視頻會議系統(tǒng)應(yīng)用，穩(wěn)定、可靠、安全。
- 高性價比，1080P高清視頻會議系統(tǒng)：充分利用長安轎車與各地現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和辦公設(shè)備，平民身價的視維高清視頻會議軟件系統(tǒng)，以低廉的成本實現(xiàn)大規(guī)模的高清應(yīng)用。
- 3G集成擴展：可支持3G手機和終端參會，并支持無線網(wǎng)絡(luò)客戶端參會。隨時隨地網(wǎng)絡(luò)協(xié)同協(xié)作。
- 支持IPv6網(wǎng)絡(luò)部署：全球第一款I(lǐng)Pv6視頻會議軟件，可跨越IPv4與IPv6網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)IPv6客戶端與IPv4客戶端參加同一會議。
- 與VOIP集成，可通過VOIP實現(xiàn)H.323和SIP手機、客戶端、以及普通手機、電話以及移動智能終端（Iphone、Ipad等）參會；
- 身臨其境的交互式培訓(xùn)，不僅支持音頻、視頻交互，而且強大的數(shù)據(jù)協(xié)同協(xié)作，使得遠程會議、遠程培訓(xùn)如臨現(xiàn)場。彌補了長安原來電話會議、郵件等傳統(tǒng)溝通方式缺陷。
使用情況
視維視頻會議系統(tǒng)的使用，為長安汽車集團的會議、培訓(xùn)、售后服務(wù)等帶來了極大的便利，新車發(fā)布會、營銷會議、售后服務(wù)、遠程培訓(xùn)等及時高效的開展，實現(xiàn)了從銷售到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化，提高長安汽車的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度，降低溝通成本，實現(xiàn)綠色辦公，高效運營。
新品展示平臺——通過此系統(tǒng)建立的遠程視頻在線咨詢臺實現(xiàn)新品的在線展示、客服在線咨詢等需求，1080P高清晰的視頻完美的將新車的每個部件展示給客戶，客戶通過此平臺在新車發(fā)布的第一時間就可以遠程與技術(shù)、銷售人員進行溝通了解新車的性能，免去了到新車發(fā)布會的勞苦奔波。此平臺在山東車壇的傳統(tǒng)盛會上得到各大商家和參會人員的青睞，成為本屆車展另外一道獨特亮麗的風(fēng)景線！
創(chuàng)新營銷會議——此系統(tǒng)的建設(shè)完美融入營銷全過程，長安汽車集團總部領(lǐng)導(dǎo)足不出戶可以和下屬400多個營銷點、4S店召開大規(guī)模視頻會議，例如：每周銷售例會、季度匯報會、營銷總結(jié)會等，有助于銷售部及時掌握各大區(qū)及全國的長安汽車銷售情況，銷售政策下達， 及時啟動高效的營銷計劃，隨時了解進展情況，有效的保證了銷售計劃能夠按時完成。使得長安汽車決策快、籌備快、布置快、實施快、執(zhí)行到位，不僅節(jié)約了傳統(tǒng)現(xiàn)場會議的費用，還節(jié)約了銷售經(jīng)理的時間，提升了市場占有率，使銷售業(yè)績翻倍增長。
便捷遠程培訓(xùn)——通過視頻會議系統(tǒng)及時對各營銷點工作人員進行新品推廣技巧、銷售技能、各種汽車堆件更換等售后維修技術(shù)培訓(xùn)進行培訓(xùn)，讓員工更便捷的學(xué)習(xí)新營銷策略及維修技術(shù)，提升銷售業(yè)績，同時降低了員工培訓(xùn)費用，節(jié)約了成本。視維豐富的動態(tài)數(shù)據(jù)功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動畫以及影音文件同步共享給所有參加培訓(xùn)的人員，遠程便可進行圖文并茂、繪聲繪色的培訓(xùn)講解，使得網(wǎng)絡(luò)面對面的培訓(xùn)如身臨其境。而且會議錄制的培訓(xùn)課程也方便了會后再學(xué)習(xí)。
各種汽車售后維修技術(shù)培訓(xùn)的高效開展，提高了員工和代理商的服務(wù)水平，為長安汽車在速度、創(chuàng)新、出色的客戶關(guān)懷以及整個供應(yīng)鏈協(xié)同等方面起到不可替代的作用，從而使得長安汽車在本土競爭中能夠立于不敗之地，并謀求在世界范圍內(nèi)做大做強。
商務(wù)洽談平臺——高清晰的視頻效果大大滿足了長安汽車網(wǎng)絡(luò)推介需求，通過“面對面”的在線咨詢、營銷，客戶更直接、及時的了解汽車性能、售后服務(wù)等問題，提高了客戶保留度，推動跨區(qū)銷售，幫助加速銷售周期，使得長安汽車在11年第一季度運營效益再創(chuàng)新高。
應(yīng)用價值
視維視頻會議系統(tǒng)使得長安汽車的新車發(fā)布會、營銷總結(jié)會、季度匯報會議、售后服務(wù)、各種汽車配件更換培訓(xùn)等及時高效的開展，視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用使得長安汽車從根本上精減了公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了從銷售到服務(wù)各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化，提高了長安汽車上下游產(chǎn)業(yè)鏈的反應(yīng)速度，提高了協(xié)作效率，擴大營銷范圍，降低運營成本，實現(xiàn)企業(yè)的綠色辦公，高效運營，有效的提高了長安集團在全球汽車市場中的競爭優(yōu)勢。
發(fā)展遠景
十年磨一劍，視頻通訊行業(yè)專家——視維，以其CD級清晰的語音(GIPS),清晰流暢的視頻(H.264),強大完善的通訊及協(xié)作功能(XML)、可靠的系統(tǒng)性能、高效的大容量設(shè)計、開放的可擴展架構(gòu)為汽車行業(yè)用戶提供一個全方位、多層次、高效率的網(wǎng)絡(luò)多媒體通訊平臺。其高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)深受汽車行業(yè)企業(yè)用戶喜愛，中國重汽、中國嘉陵集團、一汽解放青島汽車廠、吉奧汽車、北方奔馳重型汽車有限責(zé)任公司、江西江鈴集團、澳柯瑪新能源電動車有限公司、錦州希爾達汽車零部件有限公司等各大汽車企業(yè)得到很好的應(yīng)用，提高工作效率，降低企業(yè)運營成本，實現(xiàn)低碳環(huán)保綠色辦公，提高管理水平，升級企業(yè)價值鏈，提升核心競爭力。眾多單位在使用過程中對視維Super-V的專業(yè)性技術(shù)、高品質(zhì)服務(wù)給予了高度贊揚。
CTI論壇編輯
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