LN_VOICEMAIL語(yǔ)音信箱系統(tǒng)
2006/05/29
一、 概述
當(dāng)前隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,也推動(dòng)著我國(guó)通信事業(yè)蓬勃發(fā)展,信息交換日益頻繁,人們的工作、生活及娛樂(lè)等都離不開(kāi)通信。然而在電話及手機(jī)普及率大幅度提高的同時(shí),電話的一次接通率卻大幅度降低了,原因有多種,比如:對(duì)方電話一直戰(zhàn)線、對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)、對(duì)方電話故障、電話改號(hào)等等,后果是:或失去重要商業(yè)契機(jī),或延誤重要事情、或有損企業(yè)形象等。如何解決這些困擾人們的問(wèn)題呢?LN_VOICEMAIL語(yǔ)音信箱幫你解決。
LN_VOICEMAIL語(yǔ)音信箱集電腦話務(wù)員、語(yǔ)音信箱、傳真信箱、信息咨詢、短消息、E_MAIL于一體,有助于提高電話接通率,節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)的工作效率及品質(zhì),樹(shù)立企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、 功能介紹
- 多種線路:支持模擬線接入、一號(hào)信令 (SS1) 接入、數(shù)字一號(hào)信令(ISDN) 接入、七號(hào)信令(SS7) 接入、PBX接入、VOIP接入等。
- 多種通知方式:當(dāng)有新留言時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信、發(fā)郵件、自動(dòng)呼叫主人電話來(lái)通知主人。支持及時(shí)通知和定時(shí)通知。
- 支持多種數(shù)據(jù)庫(kù):ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等,提供數(shù)據(jù)庫(kù)連接和測(cè)試接口
- 支持語(yǔ)音流程定制
- 支持多種語(yǔ)言
- 支持來(lái)電顯示
- 自動(dòng)總機(jī)服務(wù):可完成自動(dòng)轉(zhuǎn)接服務(wù),不需要人工總機(jī)。自動(dòng)偵測(cè)被叫電話狀態(tài)(回鈴音、忙音、空號(hào)音)回應(yīng)主叫用戶。
- 轉(zhuǎn)接忙線或無(wú)人接聽(tīng)電話:當(dāng)被叫方忙線或無(wú)人接聽(tīng)時(shí),主叫用戶可自行將電話轉(zhuǎn)給人工總機(jī)或其它分機(jī),如果被叫方有語(yǔ)音信箱,則可留言到該被叫方個(gè)人信箱。
l 改號(hào)通知功能:一般用于電信增值業(yè)務(wù)或集團(tuán)電話。當(dāng)用戶撥打主人舊電話號(hào)碼,系統(tǒng)會(huì)提示:“我的電話已改為XXXXXXXX,現(xiàn)在幫你轉(zhuǎn)接,請(qǐng)稍等。。!保ㄟ@段語(yǔ)音可以由用戶自己錄制),然后系統(tǒng)自動(dòng)把用戶電話轉(zhuǎn)接到主人新號(hào)碼上。可以設(shè)置不轉(zhuǎn)接,播完提示音就掛斷。
- 個(gè)性化提示語(yǔ)音:信箱主人可以錄制自己的歡迎詞或提示音,可以設(shè)置不同時(shí)間段播放不同的提示語(yǔ)音。
- 語(yǔ)音留言:輸入信箱號(hào)碼即可留言,可以重聽(tīng)自己錄制的留言,不滿意可以重新錄制,直到滿意才保存
- 語(yǔ)音信箱管理:信箱主人可以進(jìn)入自己的信息聽(tīng)留言,可以重聽(tīng),聽(tīng)上條,聽(tīng)下條,可以刪除某一條留言或所有留言,可以轉(zhuǎn)發(fā)留言?梢孕薷男畔涿艽a
- 自動(dòng)通知:有新留言時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)讀取主人的設(shè)置,或呼叫設(shè)定的電話,播放留言;或發(fā)送短信到手機(jī)上;或把留言發(fā)送到電子信箱。
- 信箱群組:信箱可以屬于某個(gè)或多個(gè)信箱組,用戶給信箱組留言,屬于該組的所有信箱主人都可以聽(tīng)取此留言。
- 靈活的自動(dòng)管理參數(shù)設(shè)置:系統(tǒng)可以設(shè)置留言保存天數(shù),某信箱最多可以保存留言數(shù),單條留言最長(zhǎng)時(shí)間等等。
- 公共服務(wù):撥通信箱,自動(dòng)播放最新產(chǎn)品或新聞等重要信息。
- 114查號(hào)臺(tái):如果主叫用戶忘記了要撥的分機(jī)號(hào)碼,可以用114查號(hào)臺(tái)服務(wù),聽(tīng)取分機(jī)目錄語(yǔ)音信息(比如:“某某人的分機(jī)是888,手機(jī)是130XXXXXXXX”),不需要聽(tīng)完語(yǔ)音就可以直接轉(zhuǎn)接分機(jī)
- TTS功能:將文字轉(zhuǎn)成語(yǔ)音
- 傳真信箱:用戶給主人信箱發(fā)送傳真,也可以從主人信箱收取傳真,主人可以用傳真機(jī)從自己的信箱里收取傳真,系統(tǒng)可以把收取的傳真直接發(fā)送給主人的E_MAIL信箱。
- 開(kāi)放的接口:提供開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口,可以和任意系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)。
廣州親新通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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