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高維信誠移動客戶關系管理系統(tǒng)（EMO-CRM）

2009/12/30

　　EMO-CRM是針對廣大中小企事業(yè)移動辦公、短信客戶服務、互動營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務應用，具備強大的客戶管理和短信通訊功能的通用型移動商務應用軟件，幫助千百萬企業(yè)與中國5億多手機用戶建立起快速溝通平臺，成功把握移動商機！

產(chǎn)品特點：

無需印制會員卡，會員卡與手機號碼綁定。

迅速、直接、有效發(fā)布促銷信息到會員手機。

使用短信方式與會員溝通，費用更低。

流程清晰易懂，操作簡便高效。

平臺支持ASP模式，無需購買軟硬件，部署方便。

功能模塊:

1）會員管理模塊
　　會員管理模塊提供一套基于短信技術，實現(xiàn)會員客戶關系管理模塊功能。

2）辦公管理模塊
　　辦公管理模塊主要實現(xiàn)，內(nèi)部員工的信息管理，公司內(nèi)部辦公通知的及時發(fā)送，以及移動請求的短信審批等功能。

3）抽獎管理模塊
　　抽獎管理模塊主要實現(xiàn)企業(yè)抽獎活動的管理。

4）常用報表模塊
　　常用報表模塊實現(xiàn)企業(yè)短信報表的管理功能。

5）系統(tǒng)配置管理模塊
　　系統(tǒng)配置管理模塊實現(xiàn)企業(yè)CRM自動配置功能。

應用案例：　　

　　XX旅行社是一家較有名氣的中型旅游公司，經(jīng)過多年的經(jīng)營，如何有效進行旅行社客戶互動和反饋信息收集、如何控制會員卡及宣傳推廣成本及效果的問題時刻困擾著他們。

　　使用EMO-CRM系統(tǒng)后，旅行社的所有會員都以其手機號碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)的會員卡號，具有原有會員卡的全部功能的同時，節(jié)省了印制成本，創(chuàng)造了旅行社和會員之間的雙向交流通道，避免了顧客由于丟失會員卡所造成的客戶流失�！�

　　同時，在EMO-CRM系統(tǒng)后臺，記錄著每一個會員曾經(jīng)去過的旅游線路、是否有車、是否喜歡自駕游等會員個性資料，當旅行社有了最新旅游線、黃金周優(yōu)惠線路時可以快速地篩選出最匹配地客戶，通過手機號碼這個溝通渠道有效地和目標客戶進行溝通。

CTI論壇報道