首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>高陽金信公司

發(fā)表評論分享按鈕

高陽科技攜NetApp存儲助中國移動服務(wù)

2011/10/19

　　客戶背景

　　北京高陽圣思園信息技術(shù)有限公司是高陽科技（中國）有限公司（以下簡稱高陽公司）旗下一家專門服務(wù)于電信行業(yè)，從事增值業(yè)務(wù)軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和運(yùn)營服務(wù)的高科技外商獨(dú)資公司。公司成立于 2000 年 6 月，為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)企業(yè)，并通過 ISO9001 認(rèn)證，是北京市高新技術(shù)企業(yè)、軟件企業(yè)。其前身為成立于 1995 年的北京圣思園科技發(fā)展有限責(zé)任公司。

　　高陽科技（中國）有限公司是一家總部設(shè)在香港、由國際資本出資、聘請中外專業(yè)人士管理的資訊系統(tǒng)咨詢及集成服務(wù)公司，以業(yè)務(wù)咨詢、運(yùn)營支撐為龍頭，系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)為輔，服務(wù)于電信、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)，擁有員工近千人，年產(chǎn)值超過十億元人民幣，在全國計(jì)算機(jī)應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成實(shí)體中位居前列。公司于 2002 年在香港主板上市，股票代碼：0818 HK。高陽科技（中國）有限公司旗下共有四家公司，分別為北京高陽圣思園信息技術(shù)有限公司、北京高陽金信信息技術(shù)有限公司、百富科技有限公司、百富華隆有限公司。

　　經(jīng)過多年的努力，高陽圣思園形成了深厚的技術(shù)積累，在電信 IVR 業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域具有國內(nèi)領(lǐng)先地位，并形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的多個產(chǎn)品系列。不僅擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的中國領(lǐng)先的語音增值服務(wù)（IVR）產(chǎn)品增強(qiáng)媒體服務(wù)網(wǎng)絡(luò) EMSN，還開發(fā)有系列語音增值服務(wù)產(chǎn)品呼叫中心系統(tǒng)（CCS）、固話秘書、語音電話本及彩鈴平臺產(chǎn)品等。

　　面臨的挑戰(zhàn)

　　數(shù)據(jù)存儲量大，訪問增長快，對存儲設(shè)備性能及穩(wěn)定性要求嚴(yán)格

　　中國移動全網(wǎng)語音雜志平臺是由高陽公司為中國移動建設(shè)的、面向移動全網(wǎng)用戶提供業(yè)務(wù)的第三方平臺。該平臺于 2003 年年底建設(shè)完成，從 2003 年 12 月中旬開始正式向移動用戶提供語音雜志業(yè)務(wù)。

　　借助這一平臺，移動用戶只需通過手機(jī)撥打以 12590 為字冠的語音接入號碼，就可輕松獲得關(guān)于音樂、游戲、資訊、娛樂、休閑等多方面的語音服務(wù)，同時(shí)語音雜志業(yè)務(wù)與固定電話信息臺不同，它具有可移動性，真正做到隨時(shí)、隨地、隨心的使用。正是由于這些優(yōu)點(diǎn)，中國移動語音雜志業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就受到了用戶的青睞；

　　隨著中國移動語音雜志業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，平臺的數(shù)據(jù)量和訪問量也隨之激增，這給后臺的數(shù)據(jù)存儲和讀取帶來了很大的挑戰(zhàn)。由于現(xiàn)有的存儲設(shè)備性能不足，當(dāng)后端的媒體網(wǎng)關(guān)服務(wù)器讀取存儲里的語音文件時(shí)，一旦系統(tǒng)訪問量過大，存儲設(shè)備就會出現(xiàn)斷續(xù)音，嚴(yán)重影響到用戶的使用體驗(yàn)。

　　鑒于此，高陽公司亟需對后端的數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)進(jìn)行改造升級，以滿足語音雜志平臺對數(shù)據(jù)存儲性能和穩(wěn)定性的嚴(yán)格要求。具體來說，高陽公司希望新的存儲系統(tǒng)必須具備以下特點(diǎn)：

　　高可靠，保障數(shù)據(jù)安全。新系統(tǒng)必須能夠提供有效的安全機(jī)制，防御各種可能的自然毀傷或惡意攻擊；

　　高可擴(kuò)展，不僅要支持容量上的高可擴(kuò)展，更要在不更換存儲系統(tǒng)的情況下支持系統(tǒng)性能和高端功能的高可擴(kuò)展；

　　系統(tǒng)使用簡單方便，降低用戶的使用難度，操作管理簡單化、人性化；

　　保證系統(tǒng) 7×24小時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行，并能保證一段時(shí)間關(guān)機(jī)情況下重起系統(tǒng)的穩(wěn)定性。其它外聯(lián)系統(tǒng)（外部網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部系統(tǒng)等）進(jìn)行無縫集成。

　　解決方案

　　采用 NetApp FAS系列統(tǒng)一存儲及NetApp SnapMirror 等存儲管理軟件

　　高陽公司對眾多知名提供商的存儲解決方案 （包括NetApp解決方案）進(jìn)行了評估。由于 NetApp 統(tǒng)一存儲系統(tǒng)具有很好的穩(wěn)定性，維護(hù)起來非常簡便，尤其是在 NAS 架構(gòu)下 NetApp 存儲擁有出色的性能表現(xiàn)，并且 NetApp 的服務(wù)有口皆碑，高陽公司最終選擇了與 NetApp 攜手合作。

　　本次項(xiàng)目中，高陽公司采用了NetApp FAS960B、FAS2050A、FAS3140B等存儲系統(tǒng)，并配備 CIFS、NFS、FCP、ISCSI 等協(xié)議。此外，還部署了SnapMirror、Syncmirror等 NetApp 數(shù)據(jù)保護(hù)和復(fù)制軟件。

　　其中，NetApp FAS3140 配有 6 個 450GB 的 FC 磁盤和兩個 300GB FC 磁盤，裸容量為 46TB，用于運(yùn)行中國移動的語音雜志業(yè)務(wù)，采用 Socket 連接。NetApp FAS2050 則內(nèi)置有 12 塊1TB SATA 磁盤，裸容量為 12TB，主要用于測試高陽公司 Oracle 數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站應(yīng)用等。

　　NetApp FAS系列統(tǒng)一存儲可支持 NAS、FC SAN、IP SAN 多種網(wǎng)絡(luò)配置，同時(shí)能夠靈活地為更高性能的系統(tǒng)提供無縫隙、無差錯的升級，無需進(jìn)行目前市場上其它多數(shù)產(chǎn)品所需要的“升降機(jī)式”數(shù)據(jù)遷移。因此，通過 NetApp 性能擴(kuò)展模塊，高陽公司可根據(jù)實(shí)際需求輕松進(jìn)行性能、容量的擴(kuò)展，在不影響當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行的情況下，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的平滑擴(kuò)展。

　　中國移動語音雜志平臺數(shù)據(jù)拓?fù)鋱D如下：

　　客戶價(jià)值

　　安全穩(wěn)定，保障不間斷運(yùn)營

　　可用性是所有企業(yè)一貫關(guān)注的焦點(diǎn)，特別是像中國移動語音雜志這樣的訪問密集型業(yè)務(wù)。借助 NetApp 高性能的 NAS 解決方案，高陽公司成功地實(shí)現(xiàn)了通過多個服務(wù)器同時(shí)訪問存儲，即使在并發(fā)訪問量達(dá)到一萬的時(shí)候，NetApp 存儲性能依然表現(xiàn)卓越。

　　對此，高陽相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人表示：“NetApp 存儲系統(tǒng)的高穩(wěn)定性讓我們印象非常深刻。一個例子就是，拿 NetApp FAS960運(yùn)行五年以來從未出現(xiàn)過任何故障，只是需要更換硬盤即可。在 NetApp 的幫助下，我們保證了 7X24 小時(shí)的持續(xù)服務(wù)，為中國移動全網(wǎng)用戶提供了良好的語音雜志收聽體驗(yàn)�！�

biz.pchome.net


相關(guān)閱讀:
Call Center 2003-01-01
技術(shù)中心熱線電話支持系統(tǒng) 2003-01-01
自助銀行 2003-01-01
網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 2003-01-01
電話銀行 2002-01-30

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    移動增值
分類信息:  移動增值_與_呼叫中心  移動增值_與_IVR技術(shù)  移動增值_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  呼叫中心_與_移動
 相關(guān)頻道:  增值電信案例