Salesforce推免費(fèi)移動CRM服務(wù)堅持云計算方向
2009/04/08
據(jù)國外媒體報道,在線客戶關(guān)系管理軟件(以下簡稱CRM)供應(yīng)商Salesforce.com今天發(fā)布了其客戶管理服務(wù)的移動簡化版,該公司現(xiàn)有客戶可通過智能手機(jī)免費(fèi)使用此服務(wù)。
Salesforce.com稱,新的Mobile Lite移動簡化版CRM服務(wù)將很快擁有100萬用戶。過去七個月里Salesforce為Apple [iPhone開發(fā)的更為昂貴功能全面的軟件包已被下載7萬余次。
Mobile Lite支持的設(shè)備包括,RIM的黑莓智能手機(jī),運(yùn)行微軟Windows軟件的手機(jī)和蘋果iPhone。
Salesforce首席營銷官肯德爾·柯林斯(Kendall Collins)表示,“這項服務(wù)的計劃就是免費(fèi)向用戶提供,我們不會改變這一計劃!笨铝炙辜耐谑褂眠@項免費(fèi)服務(wù)的用戶在嘗到甜頭后,會升級購買更昂貴也擁有更多移動功能的服務(wù)!
Mobile Lite功能也不簡單,客戶——通常是公司的銷售人員——可通過Mobile Lite訪問自己的公司帳戶和數(shù)據(jù),并隨時隨地更新這些資料!
Salesforce這項服務(wù)是所謂“云計算”的又一范例,即用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)從遠(yuǎn)處的數(shù)據(jù)中心訪問各種軟件和數(shù)據(jù)。這一模式正在迅速攫取更多市場,部分原因是當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境迫使許多企業(yè)采取各種措施削減成本!
這一模式也為Google、亞馬遜和微軟等采用,向客戶提供軟件并按需收費(fèi)。
科技行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner估計,包括網(wǎng)絡(luò)廣告在內(nèi)的云計算行業(yè)今年的市場價值將達(dá)到560億美元。而Salesforce所在的SaaS(軟件即服務(wù))領(lǐng)域今年的市場價值是65億美元!
Salesforce期望2009財年里銷售額能達(dá)到130億美元。該公司今天表示,本季度其歐洲客戶已接近1萬名,增幅是去年同期的70%。Salesforce在全球共有5.5萬名客戶。
柯林斯表示,“我們認(rèn)為,云計算會是正確的答案,沒人能免受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的打擊,但我們的商業(yè)模式比傳統(tǒng)的軟件行業(yè)更有彈性!薄
Salesforce去年的銷售額增長了44%,運(yùn)營利潤率為6%。SAP去年的營收增幅為19%,運(yùn)營利潤率為28.2%。SAP目前是全球最大的商業(yè)軟件供應(yīng)商。
搜狐IT
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