Skype就事故發(fā)公告 補(bǔ)償用戶30分鐘國(guó)內(nèi)通話
2007/08/22
8月21日 北京消息：Skype客戶端一個(gè)未被發(fā)現(xiàn)的軟件漏洞，導(dǎo)致從8月16日起Skype軟件的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了不穩(wěn)定的情況，大量用戶長(zhǎng)時(shí)間無法登錄，影響范圍涉及全球上千萬Skype用戶。
今日，TOM在線就此事發(fā)公告提出了用戶補(bǔ)償方案。公告全文如下：
尊敬的TOM-Skype用戶:
由于Skype客戶端一個(gè)未被發(fā)現(xiàn)的軟件漏洞，導(dǎo)致從8月16日起Skype軟件的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了不穩(wěn)定的情況，大量用戶長(zhǎng)時(shí)間無法登錄，影響范圍涉及全球上千萬Skype用戶。事故發(fā)生后，Skype一直通過官方博客、公告等手段，保持與用戶的溝通。
經(jīng)過Skype技術(shù)團(tuán)隊(duì)的努力，該軟件事故目前已經(jīng)得到徹底解決。我們可以十分確定的是，此次事故中沒有出現(xiàn)任何惡意攻擊及行為，廣大用戶的安全性也沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。
北京時(shí)間8月21日上午9點(diǎn)，Skype全球CEO Niklas Zennstrom先生向Skype全球用戶發(fā)表了公開信（見附后文件），對(duì)本次事件所影響的用戶致歉，并對(duì)所有給Skype發(fā)來支持消息的用戶致以最衷心的感謝。Niklas表示，從上周六的凌晨（北京時(shí)間8月18日下午）開始，Skype已經(jīng)完全恢復(fù)正常。
TOM在線公司一直負(fù)責(zé)Skype在中國(guó)大陸地區(qū)的運(yùn)營(yíng)，致力于為國(guó)內(nèi)用戶提供高質(zhì)量的在線語音通訊服務(wù)。截至今年6月底，全國(guó)已有4200萬TOM-Skype注冊(cè)用戶。
事件發(fā)生后，我們第一時(shí)間在TOM-Skype官網(wǎng)發(fā)布了公告，并通過媒體表達(dá)了我們的歉意。出于對(duì)中國(guó)大陸用戶的尊重，我們?cè)诠收匣謴?fù)之后，立即開始籌備針對(duì)國(guó)內(nèi)用戶的補(bǔ)償方案，以感謝長(zhǎng)期以來一直支持我們的廣大用戶。
Skype中國(guó)大陸地區(qū)用戶補(bǔ)償方案：
- 覆蓋范圍：中國(guó)區(qū)TOM-Skype用戶，于2007年8月18日（含18日）前注冊(cè)完成的。
- 領(lǐng)取條件：使用TOM－Skype中國(guó)版本。
- 補(bǔ)償方式： 符合上述條件者，無償贈(zèng)送30分鐘國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)（僅限TOM-Skype3.2以上版本使用）。
對(duì)于該事件給廣大TOM-Skype用戶帶來的不便，我們?cè)俅沃乱匀f分的歉意。希望您今后繼續(xù)支持我們的產(chǎn)品，TOM在線將盡一切努力為您提供最優(yōu)質(zhì)和有保障的在線語音服務(wù)。謝謝！
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