eBay美國業(yè)務(wù)整合Skype 方便買賣雙方溝通
2006/06/15
6月15日 本周二，eBay宣布將在美國拍賣業(yè)務(wù)中整合Skype ，為新的在線客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
eBay負責北美拍賣業(yè)務(wù)的副總裁科伯說，eBay將在美國站點啟動一項試驗計劃，對如何利用Skype 連接賣主和買主進行評估。
他在一份聲明中說，對于希望與買主進行更密切聯(lián)系的賣主而言，Skype 代表著巨大的機遇。
在去年10月份以42億美元收購Skype 時，eBay的官員給出的主要動機是，在拍賣參與者之間傳統(tǒng)的基于電子郵件的交互中增加話音和即時通訊手段。
從6 月19日開始，賣主將能夠在他們的拍賣品旁邊添加一個“Skype Me”圖標，讓買主使用一種eBay稱之為“向賣主提問”的新功能與他們聯(lián)系。
這一功能是免費的，旨在讓買主在購買前迅速地了解更多產(chǎn)品信息。當可能的買主點擊“Skype Me”按鈕時，他能夠立即與賣主進入通話或即時通訊狀態(tài)中。
由于使用互聯(lián)網(wǎng)電話在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)仍然處于發(fā)展的早期階段，eBay在整合Skype 方面一直比較謹慎。它不希望添加新技術(shù)給用戶帶來負面的體驗。
eBay將在網(wǎng)站上的14大類產(chǎn)品上測試Skype ，其中包括房地產(chǎn)、汽車、珠寶鉆石、電子產(chǎn)品等。eBay認為這些產(chǎn)品的價格較高，買主在購買時會更謹慎，希望了解更多的產(chǎn)品信息。
eBay已經(jīng)在包括比利時在內(nèi)的5 個較小的市場上整合了Skype。
ZDnet (www.zdnet.com.cn)
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