Avaya發(fā)布通信外包解決方案 提高通信網(wǎng)絡(luò)性能、降低成本
2012/03/07
CTI論壇(ctiforum)3月7日消息(記者 潘婷婷):Avaya宣布推出新的外包服務(wù)系列——Avaya通信外包解決方案(Avaya Communications Outsourcing Solutions),幫助企業(yè)大大提升通信系統(tǒng)的性能,降低通信系統(tǒng)成本,并加速通信網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)采用。Avaya通信外包解決方案可管理企業(yè)全部的通信環(huán)境運(yùn)營,而且不受設(shè)備年限、品牌和地點(diǎn)等因素的影響,可幫助企業(yè)在越來越重視協(xié)作的市場競爭中贏得先機(jī)。
Avaya通信外包解決方案是Avaya管理服務(wù)(Managed Services)的組成部分,旨在幫助企業(yè)管理通信基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用。它還是Avaya第一個全面外包的解決方案,為客戶的整個通信環(huán)境(包括統(tǒng)一通信應(yīng)用,聯(lián)絡(luò)中心,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和視頻通信)提供定制解決方案和全面管理。Avaya通信外包解決方案將管理服務(wù)提升到更高水平,可與客戶的IT流程直接集成,并管理客戶的全部通信職能(例如生產(chǎn)、計(jì)費(fèi)、運(yùn)營等)。
Avaya通信外包解決方案是定制的管理服務(wù),最適合兩種類型的企業(yè):計(jì)劃更換老化的基礎(chǔ)設(shè)施并增加先進(jìn)功能,但內(nèi)部資源或預(yù)算有限;不打算進(jìn)行技術(shù)改造,但是想提高現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的成本效益和性能。
Avaya通信外包解決方案為客戶解決4個關(guān)鍵問題——性能、資源、工具和成本。它具有以下特色:
“在Bharti Airtel,我們所做的一切都是以客戶為中心。我們不斷創(chuàng)新并與最優(yōu)秀的廠商合作,以在客戶服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都能提供世界級的服務(wù)體驗(yàn)。與Avaya的合作正是這一理念的具體體現(xiàn)。通過與Avaya的合作,我們改變了客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)及協(xié)作的面貌。Avaya通信外包解決方案增強(qiáng)了我們的服務(wù)能力,使我們在印度的所有機(jī)構(gòu)都能提供卓越的客戶體驗(yàn)!
— Bharti Enterprises事業(yè)部首席信息官、Bharti Airtel全球創(chuàng)新與IT總監(jiān)Jai Menon博士
澳大利亞領(lǐng)先的市場營銷與傳播公司、最大的外包呼叫中心運(yùn)營商Salmat 最近選擇Avaya通信外包解決方案,打造新的通信環(huán)境。“我們認(rèn)為Avaya最有能力提供我們所需的全面的、外包式的、多渠道的客戶通信解決方案。據(jù)我們所知,這種方案目前在澳大利亞和新西蘭地區(qū)還沒有另外的廠家可以提供。我們計(jì)劃使用Avaya通信外包解決方案來提高效率,改善性能,以更為高效的方式為客戶提供最更出色的服務(wù)!
— Salmat公司企業(yè)事務(wù)主管Josh Faulks
“很多公司都在考慮將其通信基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)為管理式或外包模式。那些在通信領(lǐng)域有出色專長、能力全面的廠商,能夠幫助客戶優(yōu)化通信環(huán)境,改善性能,降低成本。隨著我們進(jìn)入企業(yè)通信與協(xié)作的新階段,提升通信基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用是極其關(guān)鍵的。”
— Gartner公司可管理式服務(wù)研究副總裁Eric Goodness
“過去的一年中,Avaya大量投資于通信外包服務(wù)能力的提升,以提供獨(dú)特的、高水平的通信外包支持,為客戶帶來巨大的、變革性的效益。Avaya 通信外包解決方案采用定制化模式,可以幫助客戶解決資金和支持上的難題,并從通信基礎(chǔ)設(shè)施的投資中獲取最大回報(bào)。”
— Avaya運(yùn)營服務(wù)副總裁Ed Nalbandian
CTI論壇報(bào)道
Avaya推出外包解決方案改善企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò) 2012-03-02 |
Avaya 2012年持續(xù)投資渠道生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè) 2012-02-29 |
Avaya 2012 體驗(yàn)之旅 [北京 上海 香港 臺灣 深圳] 2012-02-29 |
Avaya在海南三亞舉辦2012財(cái)年大中華區(qū)合作伙伴大會 2012-02-24 |
Avaya華麗轉(zhuǎn)身:商業(yè)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)者 2012-02-20 |