【CTI論壇企業(yè)專訪】
Avaya華麗轉身：商業(yè)協(xié)作的領導者
曹建菊 2012/02/20
2012年2月的北京，仍然春寒料峭，在透著古色古香的胡同深處，Avaya大中華區(qū)總裁王昀在接受CTI論壇記者采訪時侃侃而談：“在過去的2011年，Avaya繼續(xù)專注于統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心和網(wǎng)絡解決方案領域，推出了一系列創(chuàng)新技術產(chǎn)品，并完成了對統(tǒng)一通信解決方案廠商Sipera公司及語音分析和語音數(shù)據(jù)挖掘技術的全球提供商Aurix公司的收購。”
王昀表示：“Avaya已經(jīng)從語音通信的領導者轉變?yōu)樯虡I(yè)協(xié)作的領導者，這一新定位還需我們繼續(xù)努力！”
圖：Avaya大中華區(qū)總裁王昀
作為商業(yè)協(xié)作的領導者，Avaya將協(xié)作范圍從企業(yè)內部拓展到企業(yè)外部，在企業(yè)內部，從供應鏈的各個端口：銷售部門、管理部門、開發(fā)部門、服務部門、運營管理部門等實現(xiàn)閉環(huán)協(xié)作的同時，企業(yè)與用戶、企業(yè)與供應商之間也實現(xiàn)了很好的協(xié)作。在此基礎上，Avaya充分捕捉用戶在協(xié)作領域的新需求，為企業(yè)加強社交媒體交互式管理提供解決方案。
在被問及Avaya2012年的銷售策略時，王昀表示：
“第一，Avaya將繼續(xù)擴大地區(qū)和行業(yè)覆蓋，將從2011年的16個省市覆蓋擴大至20個省市，而在重點城市，北京、上海、深圳等地，還將進行行業(yè)覆蓋。比如大家重點關注的北京，就將由目前的10個行業(yè)擴大至17個行業(yè)。
第二，繼續(xù)發(fā)展應用與解決方案業(yè)務，主要是開發(fā)新的行業(yè)及特色應用；
第三，發(fā)展網(wǎng)絡業(yè)務，我們在2011年推出了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡解決方案，而在今年將進一步擴展Avaya虛擬企業(yè)網(wǎng)絡架構的應用范圍和功能；
第四，發(fā)展服務業(yè)務，并增強Avaya多渠道服務能力；
第五，持續(xù)建設渠道生態(tài)系統(tǒng)�！�
對于渠道生態(tài)系統(tǒng)的建設一直是王昀入主Avaya中國三年來多次提到的，王昀強調：“和合作伙伴一起成長是Avaya的一貫方針，我們也非常感謝合作伙伴多年來對Avaya的支持，2012年，Avaya在渠道建設方面，我們將重點加強對行業(yè)及區(qū)域市場客戶的支持，共同培養(yǎng)渠道人才；支持合作伙伴基于新產(chǎn)品/新解決方案的投入；優(yōu)化渠道運營，并構建更全面的應用合作伙伴生態(tài)圈�！�
在被問及Avaya從語音通信的領導者華麗轉身為商業(yè)協(xié)作的領導者之后，是否在企業(yè)級市場將遭遇到更為嚴酷的競爭問題時，王昀微微一笑，回答說：“我認為一個好的企業(yè)，必須要在充分的競爭環(huán)境里才能成長得更好，當然，這需要這個企業(yè)內部要有好的競爭文化、外部有著良好的競爭市場環(huán)境，我認為Avaya這些年一直有著這種文化，只要繼續(xù)增強我們在產(chǎn)品、渠道等方面的部署，這些競爭反而能促進我們取得更大的進步。
同時，Avaya在國際國內獨立咨詢機構眼中，比如：在Gartner公司最近公布的‘2011全球聯(lián)絡中心基礎設施魔法象限’研究報告 中，Avaya就進入了領導者象限。Gartner公司認為我們在‘執(zhí)行能力’和‘愿景完整性’成為全球聯(lián)絡中心基礎設施市場的領導者�！�
CTI論壇記者：非常感謝您接受采訪！
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CTI論壇報道
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