萊娜經(jīng)貿(mào)：CRM系統(tǒng)優(yōu)化供求鏈條
2011/09/21
CTI論壇(ctiforum)9月21息（記者 潘婷婷): 全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，代理商作為國際通行的貿(mào)易形式，在現(xiàn)代商品流通中扮演著舉足輕重的角色。它銜接產(chǎn)需，組合商品流通，對于生產(chǎn)者、消費(fèi)者來說都意義深遠(yuǎn)，在施力于供求鏈條的同時(shí)也受限于供求鏈條。
目前，很多代理商為了維系產(chǎn)品與企業(yè)的關(guān)系、平衡消費(fèi)與銷售的關(guān)系，開始引進(jìn)CRM系統(tǒng)，聯(lián)系上下游合作伙伴，整合供求鏈條，梳理流程結(jié)構(gòu)，維持業(yè)務(wù)狀況與資金投資保持一致，通過信息化管理手段來促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。其中，萊娜經(jīng)貿(mào)算是一個(gè)成功的例子。2010年，萊娜經(jīng)貿(mào)簽約八百客，引進(jìn)八百客行業(yè)解決方案，推動(dòng)企業(yè)快速走向信息化之路�！�
產(chǎn)品與企業(yè)維系的根本 管理理念首當(dāng)其沖
上海萊娜經(jīng)貿(mào)有限公司，專業(yè)銷售美容、美發(fā)、足浴產(chǎn)品及設(shè)備。主要代理德國威娜、巴黎歐萊雅、德國弗茜婭、香港保羅貝絲、意大利媚麗匙、韓國寶尊及國內(nèi)美發(fā)、足浴等知名品牌。
成立至今，萊娜經(jīng)貿(mào)秉承內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展、優(yōu)化管理、強(qiáng)化服務(wù)、珍惜商譽(yù)、創(chuàng)建輝煌的經(jīng)營理念，從產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量控制、品牌營銷、售后服務(wù)方面始終走在行業(yè)前端，引領(lǐng)行業(yè)朝健康良性方向發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們消費(fèi)水品的提高，美容、美發(fā)、洗浴儼然成為人們休閑生活的一部分，其衍生的專業(yè)類洗化產(chǎn)品也不再讓人望塵莫及。專業(yè)類洗化產(chǎn)品代理商在市場經(jīng)濟(jì)下得到空前發(fā)展，整體實(shí)力得到快速提升。
萊娜經(jīng)貿(mào)在這樣的環(huán)境下成長，為客戶不斷提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的產(chǎn)品與完善的售后服務(wù)，深受客戶的喜愛。隨著客戶群體的不斷壯大，企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程開始變得多樣化，貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存、帳務(wù)等經(jīng)營過程需要進(jìn)行電子化和網(wǎng)絡(luò)化的管理。萊娜經(jīng)貿(mào)作為一家代理銷售企業(yè)，為適應(yīng)自身發(fā)展，急需一款靈活的管理信息系統(tǒng)。
消費(fèi)與銷售平衡的訣竅 優(yōu)化供求鏈條
通過對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)市場的認(rèn)識(shí)，對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)廠商的了解，多方綜合實(shí)力的考察，擁有成熟產(chǎn)品技術(shù)及高性價(jià)比的八百客成為萊娜經(jīng)貿(mào)的首選。
八百客，國內(nèi)首家提供SaaS模式在線CRM服務(wù)的云計(jì)算廠商。創(chuàng)立至今，一直致力于為企業(yè)提供以PaaS管理自動(dòng)化為核心的服務(wù)及企業(yè)云計(jì)算解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價(jià)值和潛在的增長，贏得萬余家企業(yè)的信任與喜愛。
作為客戶關(guān)系管理專家，八百客了解現(xiàn)階段代理商對系統(tǒng)的要求不再滿足于早期的以單據(jù)制作為主的數(shù)據(jù)收集和整理，而是需要更加完善的管理企業(yè)市場銷售服務(wù)的前臺(tái)解決方案，“開源甚于節(jié)流”，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略，以管理供應(yīng)商為根本，爭奪客戶資源為重點(diǎn)，自上而下優(yōu)化供求鏈條。
基于對代理商管理的深刻理解，結(jié)合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，八百客為萊娜經(jīng)貿(mào)量身打造了一塊集采購、銷售、庫存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理為一體的800APP-CRM系統(tǒng)，具體如下：
1.立供應(yīng)商管理模塊，對供應(yīng)商進(jìn)行全面管理。聯(lián)系人，地址，開會(huì)提醒，采購目標(biāo)，采購，付款，跟蹤等一網(wǎng)打盡。
2.企業(yè)出、入庫產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)管理，根據(jù)出庫單，入庫單自動(dòng)加減庫存，設(shè)置最高最低庫存自動(dòng)報(bào)警。
3.客戶/銷售進(jìn)行全面管理，在銷售管理模塊中使用項(xiàng)目管理、周報(bào)告、報(bào)表分析等功能。
4.出員工管理，建立匯款單，并以此作為銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)。
該系統(tǒng)是一個(gè)基于云計(jì)算架構(gòu)的多組織協(xié)同運(yùn)營平臺(tái)，為萊娜經(jīng)貿(mào)提供訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、業(yè)務(wù)員等管理，幫助萊娜經(jīng)貿(mào)處理日常的客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)，同時(shí)提供豐富的實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)功能。
在激烈的市場競爭中，800APP-CRM系統(tǒng)嚴(yán)格控制銷售流程，對于任意銷售過程可以層層加以審核控制，使銷售過程控制更嚴(yán)格。每個(gè)銷售過程可以從上一個(gè)銷售過程中直接調(diào)入，避免信息再次錄入，提高錄入效率。有效地幫助企業(yè)管理供應(yīng)商，記錄供應(yīng)商往來信息，減少庫存積壓和庫存不足；幫助業(yè)務(wù)人員提高工作效率、成單率、回款數(shù)量；幫助老板實(shí)時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。
同時(shí)，其強(qiáng)大的報(bào)表功能，訂單庫存統(tǒng)計(jì)可以查詢未來的庫存數(shù)量，為萊娜經(jīng)貿(mào)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的可用貨物資源情況。萊娜經(jīng)貿(mào)相關(guān)工作人員表示：通過使用800APP-CRM系統(tǒng)，降低了管理成本，平衡了消費(fèi)者與供應(yīng)商的關(guān)系，留下高質(zhì)量的客戶與供應(yīng)商和。特別是回款單的建立，明顯增加了客戶回款速度。我們將全部的供應(yīng)商和客戶信息都存儲(chǔ)在800APP系統(tǒng)，我們相信八百客一定會(huì)已經(jīng)是我們最值得信賴的合作伙伴。
代理商的未來，品牌所有者將承擔(dān)大區(qū)營銷和區(qū)域營銷責(zé)任，代理商提供區(qū)域物流、信息流、人際流、資金流支持，統(tǒng)一執(zhí)行具有專業(yè)水準(zhǔn)的品牌建設(shè)方案，淘汰一批沒有競爭力、沒有遠(yuǎn)見的代理商。代理商立足的根本，要自上而下、由內(nèi)而外與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)品牌意識(shí)，加強(qiáng)管理力度，用信息化手段打造堅(jiān)實(shí)的生存之路。
CTI論壇報(bào)道
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