幼教機(jī)構(gòu)借云計算全面打造行業(yè)新標(biāo)桿
2011/01/18
CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者 潘婷婷）：觀察中國教育培訓(xùn)行業(yè)近十年來的發(fā)展現(xiàn)狀不難看出，中國教育培訓(xùn)行業(yè)一直處在上升時期，聯(lián)合國文教組織宣稱，教育產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。卓越投資人認(rèn)為，教育產(chǎn)業(yè)是21世紀(jì)最后一支原始股。過去的十年，中國教育培訓(xùn)業(yè)獲得了最好的發(fā)展時機(jī)，從過去散兵游勇、個人作坊式的培訓(xùn)班模式，逐漸向產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化轉(zhuǎn)型，每個時期都在發(fā)生著巨大的變化。
目前中國平均人口出生率約為7%，這就意味著每小時將要誕生2000名嬰兒，每年新生兒數(shù)量約2000萬左右，其中城市就有600多萬新生兒，0-6歲幼兒約有1.5億。龐大的基數(shù)、穩(wěn)定的增長與更新，奠定了早期教育市場堅實的客戶基礎(chǔ)；而隨著中國居民家庭可支配收入的不斷提高，家長對教育培訓(xùn)的質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格，消費也更加理性；還有，大量國內(nèi)外資本的涌入，給我國幼教機(jī)構(gòu)既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。如何在激烈的競爭中脫穎而出，迅速搶占市場，就成為幼教機(jī)構(gòu)成功發(fā)展的關(guān)鍵。
擴(kuò)張：戰(zhàn)線長、覆蓋廣 管理弊端凸顯
紅纓幼兒園連鎖創(chuàng)立于2001年，作為中國幼教行業(yè)的知名品牌，紅纓始終以客戶滿意為基礎(chǔ)，以成為“中國幼兒園連鎖經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向社會展示著“質(zhì)量為本、服務(wù)為宗、環(huán)境為先、價值為魂”的服務(wù)理念和民族品牌形象。作為中國幼教行業(yè)的領(lǐng)袖品牌，紅纓現(xiàn)已在全國20多個省和直轄市覆蓋近90座主要城市，擁有連鎖幼兒園近600家、網(wǎng)絡(luò)園10000家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的最大的連鎖幼兒園網(wǎng)絡(luò)體系。
隨著機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張以及學(xué)員數(shù)量的增加，紅纓教育管理弊端逐漸凸顯。具體表現(xiàn)在：
- 電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、廣告媒體資訊等多種潛在學(xué)員來源構(gòu)成不清晰，不能評估市場活動收益，從而無法推廣轉(zhuǎn)化率高的活動；
- 市場、電話銷售、校區(qū)銷售、校區(qū)管理之間信息流轉(zhuǎn)不暢，潛在學(xué)員跟進(jìn)是一個管理難題。
- 異地辦公缺陷明顯，不利于工作的開展與跟進(jìn)；
- 管理決策層對整體運營缺乏有效控制與管理；
- 為滿足復(fù)雜多變的市場形勢，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)希望管理系統(tǒng)能夠快速實施上線，而且成本可控。
轉(zhuǎn)型：借助信息化800APP為擴(kuò)張之路保駕護(hù)航
公司處在一個高速增長的階段，很多工作人腦已經(jīng)無法完成記憶，為了能讓公司的管理上一個新臺階，必須運用現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行管理；在探索和資本對接中，紅纓深刻體會到如何對客戶進(jìn)行有效管理，如何在公司層面實現(xiàn)客戶信息共享，如何實現(xiàn)管理層對業(yè)務(wù)人員的全程監(jiān)控等管理問題的重要性。經(jīng)過比較與考察，紅纓教育管理層認(rèn)為，只有基于云計算架構(gòu)、擁有先進(jìn)管理模式的800APP-CRM，才能為公司搭建多組織協(xié)同運營的信息化平臺，從而促進(jìn)企業(yè)迅速、穩(wěn)定的發(fā)展。
八百客作為國內(nèi)首家SaaS廠商，自2004年成立以來，已連續(xù)6年穩(wěn)居在線CRM市場分額第一的寶座，并成功推出了上百種行業(yè)信息化解決方案，深受用戶信賴。八百客依托在教育培訓(xùn)行業(yè)積累的豐富經(jīng)驗，率先推出教育培訓(xùn)行業(yè)CRM解決方案，尚德機(jī)構(gòu)、環(huán)球雅思、戴爾國際、華圖等國內(nèi)龍頭企業(yè)均已成為八百客忠實的用戶。八百客憑借豐富的實施經(jīng)驗、良好的口碑以及靈活的800APP系統(tǒng)，最終讓紅纓受益，為其走上信息化轉(zhuǎn)型之路，保駕護(hù)航。
八百客業(yè)務(wù)管理專家基于對中國教育培訓(xùn)行業(yè)管理的深刻理解，結(jié)合國際先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗，以紅纓自身的發(fā)展需求為出發(fā)點，為其提供了完善的解決方案。它具有以下特點：
- 通過信息化搭建統(tǒng)一的多組織協(xié)同運營平臺，制定公司并購整合、快速成長的發(fā)展戰(zhàn)略；
- 在紅纓教育各部門員工的計算機(jī)應(yīng)用水平不同，員工難以接受CRM的情況下，經(jīng)過八百客3次簡單的培訓(xùn)后，全體員工一致認(rèn)為800APP操作簡單、實用；
- 按照發(fā)展部、督導(dǎo)部、銷售部、培訓(xùn)部、日常管理、報表統(tǒng)計自定制辦公流程，建立起了統(tǒng)一交互的寫作平臺。
紅纓教育總經(jīng)理王紅兵從三個方面形象總結(jié)了800APP系統(tǒng)的作用，他說：“一是800APP系統(tǒng)是個龐大的數(shù)據(jù)倉庫，所有的客戶信息、公司文檔制度等都能錄入系統(tǒng)；二是借助CRM進(jìn)行管理，可以忠實的記錄每個業(yè)務(wù)員的工作情況，支持、協(xié)助解決遇到的問題，實現(xiàn)對本部門各個崗位的評估，是一個很好的協(xié)作管理平臺；三是CRM系統(tǒng)是公司決策的依據(jù)，800APP系統(tǒng)靈活、易操作的報表功能為企業(yè)發(fā)展決策提供了準(zhǔn)確的、有力的數(shù)據(jù)，依此可以做出精確的決策�！�
發(fā)力：踏云而行 全力打造幼兒教育行業(yè)新標(biāo)桿
借助800APP系統(tǒng)平臺，紅纓搭上了發(fā)展擴(kuò)張的“快車”。經(jīng)過一段時間的檢驗和論證，紅纓同八百客不斷的磨合、調(diào)試，現(xiàn)在800APP系統(tǒng)已經(jīng)充分滿足了紅纓的發(fā)展需求，且操作簡單、使用方便，紅纓員工的工作積極性空前提高，各項工作有條不紊的進(jìn)行，紅纓教育出現(xiàn)了新氣象。
借助800APP系統(tǒng)，利用營銷推送工具節(jié)省了大量的廣告預(yù)算，利用個性化郵件、短信等方式，吸引潛在學(xué)員。通過在線捕獲學(xué)員的意向需求，并將營銷活動產(chǎn)生的潛在學(xué)員轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)機(jī)會，有效規(guī)劃、管理并跟蹤網(wǎng)絡(luò)、會議等市場營銷項目，實時分析營銷活動的投入產(chǎn)出，方便評估活動效果。此外， 靈活、嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置，充分保障了數(shù)據(jù)的安全性與可靠性，減少了人為因素的損失。
成立至今，紅纓更以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個核心競爭力。作為行業(yè)新標(biāo)桿，紅纓正用實際行動帶動著中國幼教市場走向成熟和完善。
紅纓教育王紅兵表示：“CRM的導(dǎo)入與實施，標(biāo)志中國幼兒行業(yè)信息化已經(jīng)啟動，同時也標(biāo)志紅纓教育在新一代信息化中邁上新的臺階。在探索和資本對接中，深刻體會到如何對客戶進(jìn)行有效管理，如何在公司層面實現(xiàn)客戶信息共享，如何實現(xiàn)管理層對業(yè)務(wù)人員的全程監(jiān)控等管理問題的重要性。我們有理由相信，在中國最大在線軟件供應(yīng)商八百客的幫助下，在紅纓所有同仁的實干和創(chuàng)新下，紅纓一定能迎來美好的明天 。”
CTI論壇報道
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