本土軟件企業(yè)問(wèn)鼎CRM新時(shí)代
2009/09/07
如今，在行業(yè)中一提到SalesForce，大家就會(huì)自然而然地想到土生土長(zhǎng)的“八百客”。的確，從04年至今，八百客一直在用事實(shí)證明著其做中國(guó)版的“SalesForce”的信心與實(shí)力。不過(guò)相比于“SalesForce”，八百客在時(shí)下中國(guó)“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”的軟件業(yè)市場(chǎng)中，卻日益凸顯出其無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)與前景。
八百客：更本土，更親近
也許大家還未忘記，曾經(jīng)在中國(guó)電影市場(chǎng)上屢屢創(chuàng)造“票房之冠”的哈利波特，如今在歷經(jīng)多年之后，已經(jīng)誕生了第七部。每每回想起當(dāng)年觀眾對(duì)第一部播出時(shí)的激情與熱愛(ài)，如今的悄無(wú)聲息與平靜未免有些讓人失落與傷感。這般熱情持久度相比于人們對(duì)有著中國(guó)本土文化底蘊(yùn)的《西游記》之類富有傳奇與神秘色彩的作品似乎落差太大。
藝術(shù)界如此，軟件業(yè)亦然。
“SalesForce”作為在線管理軟件行業(yè)的SaaS領(lǐng)跑者，給中國(guó)的軟件業(yè)市場(chǎng)注入了新鮮血液與活力，同時(shí)也成為八百客等眾多中國(guó)本土軟件新秀所效仿和追隨的對(duì)象。然而如果僅僅將國(guó)外軟件業(yè)中先進(jìn)的技術(shù)搬運(yùn)到中國(guó)市場(chǎng)中來(lái)，那只能是“山寨”，八百客不僅緊緊追隨“SalesForce”的先進(jìn)技術(shù)，使自己的系統(tǒng)應(yīng)用性始終保持行業(yè)前沿優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，還時(shí)刻將中國(guó)本土化特點(diǎn)作為自身發(fā)展的動(dòng)力和“著眼點(diǎn)”。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，八百客在技術(shù)上苦練內(nèi)功，強(qiáng)大的個(gè)性功能定制業(yè)務(wù)不僅能夠滿足客戶所需，而且能夠滿足客戶所想。八百客的工組流管理機(jī)制可以針對(duì)不同的業(yè)務(wù)功能建立工作流規(guī)則，通過(guò)定義任務(wù)塊和任務(wù)塊之間的流程關(guān)系，為不同用戶創(chuàng)造出不同的業(yè)務(wù)流，直至形成包含了整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的、高復(fù)雜度的業(yè)務(wù)處理體系。八百客所提供的支持已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了客戶所需，而是永遠(yuǎn)站在客戶之前，永遠(yuǎn)為其提供最先進(jìn)最實(shí)用的管理軟件。
相比“SalesForce”來(lái)說(shuō)，八百客顯然更本土，更親近。地域上的優(yōu)勢(shì)，讓八百客隨時(shí)能夠了解國(guó)內(nèi)中小企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)對(duì)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，滿足各行業(yè)中小企業(yè)用戶的需求，同時(shí)由于思維習(xí)慣以及工作方式的差別，也讓國(guó)內(nèi)中小企業(yè)在使用八百客軟件比“SalesForce”更加易于上手和操作。
眾望所歸的“CRM本土之王”
當(dāng)我們把目光投射到國(guó)內(nèi)軟件業(yè)市場(chǎng)時(shí)，八百客也更加務(wù)實(shí)并注重客戶體驗(yàn)�！盀榭蛻籼峁┳罡叨说募夹g(shù)，最低端的成本”是八百客追求不二的目標(biāo)。
首先八百客做為國(guó)內(nèi)第一家SaaS服務(wù)提供商，率先突破SaaS戰(zhàn)局重圍，連續(xù)幾年占據(jù)國(guó)內(nèi)在線CRM管理軟件市場(chǎng)份額第一。據(jù)計(jì)世資訊統(tǒng)計(jì)，2009年上半年八百客付費(fèi)用戶增長(zhǎng)再次排名第一。
價(jià)格也是八百客吸引人眼球的重要因素，了解八百客的用戶也許都知道其風(fēng)行已久的60元公式。所謂60元，是指一個(gè)用戶基本月服務(wù)費(fèi)，用戶也可使用無(wú)服務(wù)費(fèi)的八百客800APP標(biāo)準(zhǔn)版親身體驗(yàn)軟件功能。“=CRM+ERP+OA+SCM+.......=管理自動(dòng)化”即是指用戶進(jìn)入基于互聯(lián)網(wǎng)的800APP系統(tǒng)后，能夠使用到在800APP平臺(tái)上的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源管理系統(tǒng))、OA(辦公自動(dòng)化)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、HR(人力資源管理)等多種企業(yè)管理軟件，而且這些軟件模塊已經(jīng)完全緊密地編織在一起，采用統(tǒng)一的用戶界面、權(quán)限級(jí)別、數(shù)據(jù)模型和零代碼再開發(fā)工具。
這一公式看似簡(jiǎn)單，卻是八百客人近五年心血結(jié)晶的見證。從一系列系統(tǒng)的開發(fā)以及穩(wěn)定性工作的調(diào)試，都在千百次的重復(fù)和修改后才完成的。可以說(shuō)，這塊標(biāo)牌的豎立，標(biāo)志著中國(guó)的新一代企業(yè)管理軟件開發(fā)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。
目前，800APP已經(jīng)擁有了數(shù)萬(wàn)個(gè)在線用戶，并已成功應(yīng)用于制造、化工、機(jī)械設(shè)備、儀器、IT、醫(yī)藥、出版、保險(xiǎn)、旅游、汽車、教育、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，擁有包括上海加鋁、瑞士萬(wàn)通、奔揚(yáng)國(guó)際、和氏璧化工、奔騰漆業(yè)、搜房網(wǎng)、263集團(tuán)等多家知名企業(yè)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占據(jù)了相當(dāng)大的比例，并且在中小企業(yè)中獲得普遍認(rèn)可和好評(píng)。
CTI論壇報(bào)道
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