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本土軟件企業(yè)問鼎CRM新時代

2009/09/07

　　如今，在行業(yè)中一提到SalesForce，大家就會自然而然地想到土生土長的“八百客”。的確，從04年至今，八百客一直在用事實證明著其做中國版的“SalesForce”的信心與實力。不過相比于“SalesForce”，八百客在時下中國“百家爭鳴、百花齊放”的軟件業(yè)市場中，卻日益凸顯出其無可比擬的優(yōu)勢與前景。

　　八百客：更本土，更親近

　　也許大家還未忘記，曾經(jīng)在中國電影市場上屢屢創(chuàng)造“票房之冠”的哈利波特，如今在歷經(jīng)多年之后，已經(jīng)誕生了第七部。每每回想起當(dāng)年觀眾對第一部播出時的激情與熱愛，如今的悄無聲息與平靜未免有些讓人失落與傷感。這般熱情持久度相比于人們對有著中國本土文化底蘊(yùn)的《西游記》之類富有傳奇與神秘色彩的作品似乎落差太大。

　　藝術(shù)界如此，軟件業(yè)亦然。

　　“SalesForce”作為在線管理軟件行業(yè)的SaaS領(lǐng)跑者，給中國的軟件業(yè)市場注入了新鮮血液與活力，同時也成為八百客等眾多中國本土軟件新秀所效仿和追隨的對象。然而如果僅僅將國外軟件業(yè)中先進(jìn)的技術(shù)搬運到中國市場中來，那只能是“山寨”，八百客不僅緊緊追隨“SalesForce”的先進(jìn)技術(shù)，使自己的系統(tǒng)應(yīng)用性始終保持行業(yè)前沿優(yōu)勢，同時，還時刻將中國本土化特點作為自身發(fā)展的動力和“著眼點”。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，八百客在技術(shù)上苦練內(nèi)功，強(qiáng)大的個性功能定制業(yè)務(wù)不僅能夠滿足客戶所需，而且能夠滿足客戶所想。八百客的工組流管理機(jī)制可以針對不同的業(yè)務(wù)功能建立工作流規(guī)則，通過定義任務(wù)塊和任務(wù)塊之間的流程關(guān)系，為不同用戶創(chuàng)造出不同的業(yè)務(wù)流，直至形成包含了整個企業(yè)運營的、高復(fù)雜度的業(yè)務(wù)處理體系。八百客所提供的支持已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了客戶所需，而是永遠(yuǎn)站在客戶之前，永遠(yuǎn)為其提供最先進(jìn)最實用的管理軟件。

　　相比“SalesForce”來說，八百客顯然更本土，更親近。地域上的優(yōu)勢，讓八百客隨時能夠了解國內(nèi)中小企業(yè)市場發(fā)展動向，及時對技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，滿足各行業(yè)中小企業(yè)用戶的需求，同時由于思維習(xí)慣以及工作方式的差別，也讓國內(nèi)中小企業(yè)在使用八百客軟件比“SalesForce”更加易于上手和操作。

　　眾望所歸的“CRM本土之王”

　　當(dāng)我們把目光投射到國內(nèi)軟件業(yè)市場時，八百客也更加務(wù)實并注重客戶體驗�！盀榭蛻籼峁┳罡叨说募夹g(shù)，最低端的成本”是八百客追求不二的目標(biāo)。

　　首先八百客做為國內(nèi)第一家SaaS服務(wù)提供商，率先突破SaaS戰(zhàn)局重圍，連續(xù)幾年占據(jù)國內(nèi)在線CRM管理軟件市場份額第一。據(jù)計世資訊統(tǒng)計，2009年上半年八百客付費用戶增長再次排名第一。

　　價格也是八百客吸引人眼球的重要因素，了解八百客的用戶也許都知道其風(fēng)行已久的60元公式。所謂60元，是指一個用戶基本月服務(wù)費，用戶也可使用無服務(wù)費的八百客800APP標(biāo)準(zhǔn)版親身體驗軟件功能。“=CRM+ERP+OA+SCM+.......=管理自動化”即是指用戶進(jìn)入基于互聯(lián)網(wǎng)的800APP系統(tǒng)后，能夠使用到在800APP平臺上的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源管理系統(tǒng))、OA(辦公自動化)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、HR(人力資源管理)等多種企業(yè)管理軟件，而且這些軟件模塊已經(jīng)完全緊密地編織在一起，采用統(tǒng)一的用戶界面、權(quán)限級別、數(shù)據(jù)模型和零代碼再開發(fā)工具。

　　這一公式看似簡單，卻是八百客人近五年心血結(jié)晶的見證。從一系列系統(tǒng)的開發(fā)以及穩(wěn)定性工作的調(diào)試，都在千百次的重復(fù)和修改后才完成的。可以說，這塊標(biāo)牌的豎立，標(biāo)志著中國的新一代企業(yè)管理軟件開發(fā)技術(shù)和運營能力已經(jīng)達(dá)到了國際先進(jìn)水平。

　　目前，800APP已經(jīng)擁有了數(shù)萬個在線用戶，并已成功應(yīng)用于制造、化工、機(jī)械設(shè)備、儀器、IT、醫(yī)藥、出版、保險、旅游、汽車、教育、房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域，擁有包括上海加鋁、瑞士萬通、奔揚國際、和氏璧化工、奔騰漆業(yè)、搜房網(wǎng)、263集團(tuán)等多家知名企業(yè)。在國內(nèi)市場上占據(jù)了相當(dāng)大的比例，并且在中小企業(yè)中獲得普遍認(rèn)可和好評。

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