泰迪同創(chuàng)應(yīng)用八百客CRM軟件輕松賺錢
2009/08/27
北京泰迪同創(chuàng)工程設(shè)備有限責(zé)任公司，以下簡稱“泰迪”成立于1997年,是集磁電機械設(shè)備銷售、安裝、售后服務(wù)的一體化公司，同時也是“美國藝?yán)圃旃尽痹谥袊奈ㄒ环ǘù磙k事處，代表“美國藝?yán)圃旃尽睆氖旅禾啃袠I(yè)的設(shè)備引進及售后服務(wù)，和技術(shù)支持等工作。多價值的同時，更加致力于為不同群體的用戶提供更高的應(yīng)用需求�！疤┑稀睘樵诤邶埥�，遼寧，河北，河南，山東，江蘇，山西，陜西，甘肅，四川，湖北，江西，安徽，浙江，貴州，云南17個省的用戶提供服務(wù)!并且遠赴新疆、西藏、寧夏和內(nèi)蒙古，提供技術(shù)援助。在業(yè)界“泰迪”提供專業(yè)化的企業(yè)服務(wù)并且為推動能源化工產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)秀的技術(shù)和設(shè)備。泰迪公司作為美國藝?yán)圃旃驹谥袊禾啃袠I(yè)的唯一代理，其系列產(chǎn)品除主要應(yīng)用于煤炭行業(yè)外，也涉及食品、化工、陶瓷、鋼鐵、非金屬礦、金屬加工、造紙及制藥等行業(yè);在業(yè)界享有良好的聲譽。泰迪在為用戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，更注重于為用戶提供全心全意的服務(wù)，把客戶當(dāng)成我們的朋友。
使用八百客CRM前，泰迪同創(chuàng)存在的管理難點：
- 客戶的管理是用電子表格完成的，數(shù)據(jù)無法實時共享，上下級的實時溝通溝通存在難度;
- 核算困難，使用系統(tǒng)之前沒有項目的概念，成本不能分?jǐn)�。每一個單子的成本、效益核算是使用電子表格和紙質(zhì)單據(jù)完成的，統(tǒng)計、核算存在極大的難度，導(dǎo)致核算困難，卻極其耗費人力;
- 客戶的詢價、報價、合同等都是用紙質(zhì)單據(jù)，無法進行統(tǒng)一管理和實時更改、編輯。合同管理混亂，有時候接受客戶反饋時，找不到當(dāng)時的銷售合同，也無法準(zhǔn)確記錄每個客戶何時購買何種機器，不能定時提醒客戶更換部件，造成商機流失;
- 紙質(zhì)單據(jù)的審批、分類管理、統(tǒng)計需要巨大的人力投入，極大地影響了整個團隊的工作效率;
- 泰迪同創(chuàng)內(nèi)部的協(xié)作非常頻繁，打單需要商務(wù)、銷售等各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人共同推進，溝通存在一定難度。
八百客的解決方法：
- 八百客工程師在對泰迪同創(chuàng)的進行需求分析之后，認(rèn)為泰迪同創(chuàng)的客戶是項目型企業(yè)，于是為其引進項目管理理念，將所有的銷售流程都與相應(yīng)的項目關(guān)聯(lián)起來，使其可通過項目查看銷售進度;
- 同時將成本和效益核算到項目上，并以報表形式展現(xiàn)出來;
- 使用800APP-CRM，將泰迪同創(chuàng)所有客戶按區(qū)域劃分，客戶的所有人為區(qū)域的負(fù)責(zé)人。新建客戶時，將其自動分配給區(qū)域負(fù)責(zé)人。同時，上級管理者有權(quán)對客戶的所有人進行手動分配;
- 所有單據(jù)的管理全都在系統(tǒng)中完成，同時使用報表功能自動生成各類報表;
- 泰迪同創(chuàng)所有員工在800APP系統(tǒng)中實現(xiàn)協(xié)作，并在系統(tǒng)中架設(shè)即時通訊工具，加強企業(yè)的內(nèi)部溝通。
效果分析：
- 項目管理理念的引入，極大的增加了銷售工作、銷售管理的效率，實現(xiàn)了客戶的整個業(yè)務(wù)流程，從流程上規(guī)范客戶的業(yè)務(wù);從而實現(xiàn)商機的增加，而不會因為管理的疏漏遺失客戶和商機;
- 同時成本和效益核算精確，使得成本控制與風(fēng)險管理有理可據(jù)，減少了不必要的支出，降低了打單成本，同時提高成單率;
- 使用800APP-CRM系統(tǒng)之后，泰迪同創(chuàng)實現(xiàn)了客戶的自動分配，同時上級管理者若發(fā)現(xiàn)分配存在問題還可使用手動分配進行更改，確保每個單子、每個銷售階段都有適合的人員跟進。同時管理者可即時發(fā)現(xiàn)哪個單子在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題或者漏洞，以及時糾正，這就大大提高了公司的潛在客戶到客戶的轉(zhuǎn)換率，增加了泰迪同創(chuàng)的效益;
- 包括客戶詢價、報價、合同、報銷單據(jù)等所有的單據(jù)定制、審批、都在800APP系統(tǒng)中完成，同時可以根據(jù)時間、區(qū)域、項目等生成各類報表，極大降低統(tǒng)計的工作量，實時了解各項工作的進展情況;項目核算更規(guī)范更容易，對合同的管理更加清楚，節(jié)省人力資源;
- 泰迪同創(chuàng)所有員工在800APP系統(tǒng)中實現(xiàn)全面協(xié)作和區(qū)域協(xié)作，并在系統(tǒng)中架設(shè)即時通訊工具，使內(nèi)部溝通無障礙。
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