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十大SaaS流行詞

2007/03/06

　　每當(dāng)有一種新技術(shù)出現(xiàn),相關(guān)的流行詞便開始在網(wǎng)上漫天傳播。比如，博客、Web2.0、播客等流行詞。

　　目前，正流行著一種新技術(shù)“SaaS”或“Software-as-a-Service”，即“軟件作為服務(wù)”。這個新興詞在網(wǎng)上大有愈演愈熱之勢。付費SaaS多集中在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域。國內(nèi)最早在2004年出現(xiàn)了800CRM和Xtools等托管型軟件，標(biāo)志著SaaS模式在中國的誕生。

　　下面，我們總結(jié)出了如今最流行的十大SaaS術(shù)語：

(１) 多重租賃（Multi-tenancy）

　　SaaS的“多重租賃”概念就是，多個公司將其數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程托管存放在SaaS服務(wù)商的同一服務(wù)器組上，相當(dāng)于服務(wù)商將一套在線軟件同時出租給多個公司，每個公司只能看到自己的數(shù)據(jù)，由服務(wù)商來維護這些數(shù)據(jù)和軟件。也就是說，多個公司登錄到同一網(wǎng)站，但登錄后看到的界面和數(shù)據(jù)，不同的公司大不相同。

　　這種模式有利有弊。好處是賣主相對于每個客戶的平均硬件和維護成本很低。賣主將這種成本優(yōu)勢分?jǐn)偨o客戶，客戶用不著花大力氣去維護自己的系統(tǒng)平臺。服務(wù)商同步升級硬件軟件，客戶不需要另付費。

　　但是也存在一定的弊端，由于SaaS模式是由服務(wù)商來維護系統(tǒng)，因此當(dāng)服務(wù)商要對系統(tǒng)進行升級時，客戶也只能跟著升級。這有點像中國以前吃大鍋飯的時代，由中央統(tǒng)一分配。比如說6月1日，服務(wù)商要發(fā)布新版本，到時候客戶就都只能使用新版本的系統(tǒng)。確實也只能這樣，否則就不叫“多租”了。而且如果服務(wù)商支持多種不同版本的系統(tǒng)，那么成本就會相應(yīng)地增加。當(dāng)然，絕大多數(shù)的客戶會更喜歡升級后的軟件版本。

(２) 跨界混搭（mash-up）

　　“跨界混搭”這個術(shù)語起源于流行音樂，編曲者把兩張唱片混編以后重新制作出一首新歌。這個概念應(yīng)用在SaaS上，就是指把多個不同的在線應(yīng)用軟件服務(wù)搭建成為一種新型的整合服務(wù)。用戶通常只需要登錄一次就可以使用集成好的應(yīng)用軟件組合。

　　需要注意的是，當(dāng)你把多種SaaS服務(wù)混合到一個軟件中去后，其中一種會是核心，如果其出現(xiàn)嚴(yán)重問題，將會影響到整個軟件的使用。

(3) 集成器（Ｃonnector）

　　集成器是一種軟件程序，讓你從一個應(yīng)用程序中讀取數(shù)據(jù)，然后下載到SaaS解決方案中（同樣可以用于將數(shù)據(jù)送回到另一個應(yīng)用程序中）。這種數(shù)據(jù)傳送通常用于實時或批量傳送的情況，企業(yè)完成初始數(shù)據(jù)的導(dǎo)入或?qū)С觯缓蟾鶕?jù)需要定期更新這些數(shù)據(jù)。

　　比如，像國外的SaaS服務(wù)商Salesforce或國內(nèi)的800CRM提供SAP集成器，就將SAP中的客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Salesforce或800CRM系統(tǒng)中。

(4) 解決方案擴展（Solution extension）

　　SaaS 解決方案具有的擴展性讓用戶能夠在已存在的軟件結(jié)構(gòu)上，按需再增加額外的工具或功能。像前面提到的Salesforce的App Exchange應(yīng)用軟件開發(fā)平臺，以及國內(nèi)的SaaS托管商800CRM的800App Native應(yīng)用軟件開發(fā)平臺都是解決方案擴展的典型代表。

　　還有一些擴展性例如可以擴展數(shù)據(jù)模型，提供個性化的用戶界面以及其他更多自定制的擴展服務(wù)。

(5) 垂直應(yīng)用（Vertical applications）

　　“垂直應(yīng)用”不是SaaS的專用術(shù)語，它也應(yīng)用于其他領(lǐng)域，通常是指為某一個領(lǐng)域（例如銀行，醫(yī)藥等）建立一個專門的平臺。雖然它已經(jīng)在傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用很多年了，但是相對來講應(yīng)用在SaaS中還是一個比較新的概念。

　　隨著SaaS的不斷成熟，客戶希望SaaS服務(wù)商能提供詳細的垂直應(yīng)用行業(yè)方案。例如，目前Salesforce的APP Exchange平臺已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)全方位跨行業(yè)的應(yīng)用，各個行業(yè)的公司都能夠在Salesforce的平臺上進行二次開發(fā)。

(6) 參數(shù)應(yīng)用（Parametric applications）

　　在傳統(tǒng)軟件模式下，如果軟件的服務(wù)功能需要改變，那么相應(yīng)的代碼也需要重新編寫。但是在SaaS模式下，用戶可以通過輸入新的參數(shù)變量，或者制定一些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則來開啟一種新的應(yīng)用。這種新式服務(wù)模式也被稱為“參數(shù)應(yīng)用”，“宏”或“自定制對象”，主要是因為這種應(yīng)用程序可以讓用戶自己定制新的應(yīng)用，不需要懂軟件編程。

　　Salesforce或800CRM升級系統(tǒng)，自定制對象也同時升級，而最本質(zhì)的應(yīng)用則是客戶可以自己通過改變參數(shù)和參數(shù)關(guān)聯(lián)來為系統(tǒng)增加新的功能。

(7) 模塊化（Modular）

　　SaaS中模塊功能主要用于關(guān)閉或開啟服務(wù)。在聚集了豐富功能的強大應(yīng)用平臺中， IT經(jīng)理可以像選擇菜單那樣任意地選擇功能，關(guān)閉某些不需要用到的功能，也可以根據(jù)需求增加新的功能。

　　SaaS服務(wù)商基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建立了自己的應(yīng)用平臺，模塊的靈活性使得他們可以根據(jù)客戶的不同需求，將功能復(fù)雜繁多的系統(tǒng)配置成適合客戶的系統(tǒng)。

(8) 在線SaaS (Net-native SaaS)

　　“在線SaaS”從表面意思來看似乎有點累贅，SaaS本身的概念就是提供一種在線服務(wù)，因此所有的SaaS應(yīng)用程序都應(yīng)該是產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)，壯大于網(wǎng)絡(luò)的。

　　但該術(shù)語是相對于SaaS的前身——ASP（Application Service Provider:應(yīng)用服務(wù)提供商）來說的，這是一種早期的遠程軟件托管形式。跟如今直接在網(wǎng)上使用的系統(tǒng)相比，ASP時代的用戶可能覺得通過專線或?qū)Ｓ眉用茉O(shè)備訪問的系統(tǒng)來得更安心。顯然，早期的ASP解決方案設(shè)計的一些運行緩慢的程序并沒有很好地體現(xiàn)“在線”這個概念, 很多ＡＳＰ客戶需要借用VPN、Citrix等實現(xiàn)遠程訪問。

　　所以當(dāng)人們說 “在線SaaS”時，這個術(shù)語其實是在強調(diào)使用瀏覽器直接使用軟件，而加密是通過瀏覽器通用的SSL加密協(xié)議。

(9) 基礎(chǔ)架構(gòu)平臺（Platform infrastructure）

　　有時候SaaS的擁護者希望出現(xiàn)一種基礎(chǔ)架構(gòu)的平臺來推動SaaS更好地發(fā)展。

　　這是因為首先得有一個平臺來支撐SaaS軟件應(yīng)用程序的運行，如今最著名的是國外Salesforce公司的APP Exchange平臺，國內(nèi)800CRM的800APP Native的平臺與Salesforce兼容.

(10) SaaS(軟件作為服務(wù))

　　最后，我們別忘了SaaS本身就是個非常紅火的流行詞。厲害的SaaS銷售代表直接用SaaS就能解決你所有管理軟件問題。比起其它軟件，SaaS軟件更便宜，靈活性更強，能省掉更多的麻煩。

　　SaaS確實存在很多優(yōu)勢。例如“在線托管”，就一改傳統(tǒng)軟件需要用戶自己購買，配置，維護的局面；SaaS還開啟了一種新型商業(yè)模式，與傳統(tǒng)軟件需要用戶一次性購買相比，SaaS可以按月付費，像國內(nèi)的800crm和Xtools都可以按帳戶數(shù)量和按月付費，完全體現(xiàn)了按需購買的要求。

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