Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案
2007/06/19
在全球商務(wù)環(huán)境下，零售業(yè)與其他各種行業(yè)一樣面臨諸多挑戰(zhàn)。全球化市場趨勢已為各種規(guī)模和種類的零售企業(yè)展現(xiàn)了新的商機(jī)。要想在競爭中立于不敗之地，零售商必須能夠有效掌控諸多變數(shù)使效率最大化，同時需要與全球貿(mào)易合作伙伴及供應(yīng)商有效合作。
零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
GrapeCity綜合分析了零售行業(yè)的現(xiàn)狀，總結(jié)了以下一些業(yè)務(wù)難題：
1．如何適應(yīng)“即時制造”的需求 無論大中小型零售商都需要監(jiān)視和維持庫存水平。然后分散的需求規(guī)劃以及過時的非集成解決方案導(dǎo)致高庫存水平在店鋪和配送中心并不罕見。各種市場狀況都在迫使所有零售商培養(yǎng)新的技能，通過利用更加有效的技術(shù)解決方案來管理“從制造到銷售”日益縮短的過程及其時間上的安排。
2．如何將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián) 零售商對關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效指標(biāo)缺乏了解，使其無法最有效地展開競爭。有些零售商使用Excel或其他電子表格應(yīng)用程序，耗費(fèi)大量時間進(jìn)行分析試圖彌補(bǔ)。另一些零售商則可能根本不使用電子流程或使用舊版本的產(chǎn)品，有時還使用不兼容或非集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些情況可能會耗費(fèi)更多時間和精力，卻并不一定能得出十分可信的數(shù)據(jù)，更不用說全面了解經(jīng)營活動和業(yè)績了。
3．如何及時獲得更多的團(tuán)隊支持 現(xiàn)代化的商業(yè)模式下，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)不再僅僅是員工的個人行為，與整個團(tuán)隊的支持密不可分。但是很多零售商面臨的現(xiàn)狀卻是無法實時共享信息，例如銷售得不到按產(chǎn)品列出銷售額以及其他一些相關(guān)發(fā)展趨勢。如果沒有這些信息，銷售可能無法有效促進(jìn)集體業(yè)務(wù)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。行業(yè)挑戰(zhàn)與技術(shù)約束同樣會影響到客戶服務(wù)人員，可能使其無法實時跟蹤交易記錄或分析最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以至于不能及時了解客戶的購買習(xí)慣和消費(fèi)傾向，從而無法給予銷售有力的支持。
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案
GrapeCity在深入了解零售商面臨的難題以及需求之后，結(jié)合自身產(chǎn)品線推出Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案。該方案專為幫助零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營，更好地管理產(chǎn)品、流程、交易和業(yè)務(wù)關(guān)系，大幅提升其獲利能力而設(shè)計。使用Microsoft
Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，可通過提高運(yùn)營效率、增強(qiáng)業(yè)務(wù)洞察力，更好地組織人力、信息和流程，來幫助您的企業(yè)提高零售利潤。
高效管理產(chǎn)品生命周期 為了幫助企業(yè)更有效地管理產(chǎn)品生命周期，Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案將優(yōu)化業(yè)務(wù)流程并集中處理數(shù)據(jù)。自動化的庫存和倉庫流程將幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品在配送中心與店鋪之間的高效率配送。店鋪和配送中心可實時查看準(zhǔn)確的庫存水平，有助于優(yōu)化庫存和精確計劃補(bǔ)貨。Microsoft
Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還通過遠(yuǎn)程訪問倉庫處理流程以幫助進(jìn)行庫存優(yōu)化、進(jìn)貨補(bǔ)充、作廢單據(jù)和辦理退貨手續(xù)。先進(jìn)的損耗預(yù)警措施，通過在客戶與原始供應(yīng)商之間快速準(zhǔn)確地跟蹤退貨的狀態(tài)，幫助零售商評估和減少庫存的誤差范圍。
開展更有效的營銷活動 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還將幫助零售商更有效地展開營銷活動，如市場活動和促銷。通過創(chuàng)建日期和標(biāo)示明確的市場活動，零售商可以提前計劃和組織數(shù)目不限形式不同的促銷和銷售活動。通過利用集中的數(shù)據(jù)庫，公司可以更有效地控制市場活動。在計劃市場活動時可以地特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列設(shè)定特價和折扣。如需深入了解活動的有效性，零售商可以分析與市場活動相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)并生成報告。
設(shè)定并控制定價和折扣 零售商可以為任何個別產(chǎn)品、類別、店面或連鎖店設(shè)置不同的銷售流程，還可通過設(shè)置多種折扣形式更靈活地處理折扣。例如許多POS系統(tǒng)會使用同品組合銷售或可選混搭銷售。通過集中的數(shù)據(jù)處理，零售商可以管理某個地點的收銀機(jī)：更改折扣級別；維護(hù)價格、減價以及不同級別的折扣；快速方便地更改期限以及根據(jù)價格變更或特惠打印準(zhǔn)確的標(biāo)價。為了幫助管理動態(tài)定價以及快速響應(yīng)商機(jī)，零售商還可以在多個數(shù)據(jù)源中根據(jù)所選擇條件定義生成報告，然后在線訪問這些報告時，按地點、部門、員工或產(chǎn)品跟蹤關(guān)注店鋪的業(yè)績。
監(jiān)控及管理銷售活動 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案利用商業(yè)智能，提高零售商多角度評價數(shù)據(jù)的能力，幫助企業(yè)提高利潤。它使用關(guān)鍵績效指標(biāo)實時跟蹤銷售，幫助零售商快速有效地做出關(guān)鍵決策，保證業(yè)務(wù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，它還可以幫助從集成的聯(lián)機(jī)和脫機(jī)的POS系統(tǒng)快速訪問信息。先進(jìn)的跟蹤和報告功能可以按產(chǎn)品、店鋪、市場活動、地點、員工、供應(yīng)商和客戶分析數(shù)據(jù)，深入洞察銷售業(yè)績和客戶購買傾向——這些信息可以幫助零售商更有效地回應(yīng)不同的市場需求和消費(fèi)者不斷變化的生活方式。
輕松訪問信息 零售商可以利用 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案中提供的方法，貫穿多種渠道鏈接所有業(yè)務(wù)活動，將客戶、供應(yīng)商、員工與公司、產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)的基于網(wǎng)絡(luò)的最新信息聯(lián)系到一起。通過更有效地累積和分析信息，
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可以實現(xiàn)所有公司店鋪與倉庫之間的物流自動化。客戶服務(wù)人員可以通過它快速訪問最新的客戶、產(chǎn)品、訂單和付款信息，以提高服務(wù)水平，培養(yǎng)客戶忠誠度。
提高業(yè)務(wù)效率 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案實現(xiàn)了手工和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動化和優(yōu)化，以幫助零售商更快地運(yùn)送產(chǎn)品，提高整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營效率。整合的供應(yīng)鏈處理流程避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，幫助企業(yè)有效管理產(chǎn)品生命周期，優(yōu)化店鋪和配送中心的庫存水平。該解決方案幫助零售商更好地管理市場活動、庫存、定價、成本和折扣，促進(jìn)運(yùn)營活動的盈利能力。
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案提供以下功能：
- 自動化的庫存控制和倉庫流程，幫助在配送中心和店鋪之間高效率地運(yùn)送貨物
- 實時、準(zhǔn)確地跟蹤店面和配送中心的庫存水平，幫助制定最佳的補(bǔ)貨計劃
- 自動根據(jù)預(yù)先確定的交易參數(shù)計算交貨日期
- 綜合采用直接換裝、內(nèi)部調(diào)配或供應(yīng)商訂購活動，管理復(fù)雜訂單的交貨日期
- 通過在客戶與原始供應(yīng)商之間快速準(zhǔn)確地退貨狀態(tài)跟蹤、評估并減少損失
- 可移動訪問倉庫處理流程，辦理進(jìn)貨、補(bǔ)貨、作廢單據(jù)和退貨
- 定義市場活動配送計劃，從中心倉庫到店鋪進(jìn)行鋪貨
客戶收益
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案是一種集成且靈活的解決方案，利用它提供的工具和功能，各個級別的員工都能夠訪問到他們所需要的重要信息，從而更有效率地開展工作。它可以將雜亂的信息轉(zhuǎn)化為極具價值的商業(yè)智能，幫助企業(yè)做出更明智的決策，讓零售商迅速發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化趨勢。
將信息轉(zhuǎn)化為洞察力 通過訪問重要的銷售數(shù)據(jù)以及其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，公司可以多角度地分析經(jīng)營業(yè)績，以便更好地管理業(yè)務(wù)流程和交易，提高服務(wù)水平并實時監(jiān)控工作。使用
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，可以按產(chǎn)品、店鋪、市場活動、地點、員工、供應(yīng)商和客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的跟蹤和分析，深入了解銷售業(yè)績和購買傾向。
為了幫助零售商充分利用整個企業(yè)的信息， Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案為用戶提供以下功能：
- 集中管理產(chǎn)品信息，如數(shù)量、價格和折扣。這種集中管理既可針對單獨(dú)的產(chǎn)品，也可以是面向全部店鋪的所有產(chǎn)品
- 根據(jù)來自各個地點的精確到分鐘的最新信息，計算準(zhǔn)確地交貨日期
- 全面了解所有店鋪的庫存情況
- 根據(jù)自動需求規(guī)則補(bǔ)貨
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還可以將客戶、員工和供應(yīng)鏈合作伙伴與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息和流程關(guān)聯(lián)到一起，幫助提高企業(yè)各方面的滿意度。
提高企業(yè)快速反應(yīng)能力 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可幫助零售商保持應(yīng)有的快速反應(yīng)能力，以便充分利用市場中不斷變化的有利條件。借助相關(guān)工具可輕松定制此解決方案，使其滿足特定的業(yè)務(wù)需求。
企業(yè)可通過以下實用方法定制 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，使其滿足企業(yè)自身的特定需求：
- 針對特定的零售業(yè)務(wù)如時裝、化妝品、家具、電子、書店、汽車經(jīng)銷和加油站等自定義系統(tǒng)
- 在某個固定地點控制和管理收銀機(jī)
- 將各具特色的大量連鎖店聯(lián)網(wǎng)，為其提供強(qiáng)大的中央數(shù)據(jù)庫支持，實現(xiàn)高效的價格和采購控制
- 為客戶提供多種不同的支付方式
- 可以從不同數(shù)據(jù)源通過自由選擇條件來定義報表
Microsoft Dynamics AX在一個可伸縮的平臺上提供集成、可修改的功能，它提供的解決方案易于升級和維護(hù)，可幫助中型零售商誠心如一地經(jīng)營他們的企業(yè)。這種基于開放技術(shù)平臺的解決方案可幫助公司提高快速反應(yīng)能力。零售商通過該解決方案能夠與各地客戶、合作伙伴和員工進(jìn)行聯(lián)系。
CTI論壇編輯
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