Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案
2007/06/19
在全球商務(wù)環(huán)境下，零售業(yè)與其他各種行業(yè)一樣面臨諸多挑戰(zhàn)。全球化市場趨勢已為各種規(guī)模和種類的零售企業(yè)展現(xiàn)了新的商機。要想在競爭中立于不敗之地，零售商必須能夠有效掌控諸多變數(shù)使效率最大化，同時需要與全球貿(mào)易合作伙伴及供應商有效合作。
零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
GrapeCity綜合分析了零售行業(yè)的現(xiàn)狀，總結(jié)了以下一些業(yè)務(wù)難題：
1．如何適應“即時制造”的需求 無論大中小型零售商都需要監(jiān)視和維持庫存水平。然后分散的需求規(guī)劃以及過時的非集成解決方案導致高庫存水平在店鋪和配送中心并不罕見。各種市場狀況都在迫使所有零售商培養(yǎng)新的技能，通過利用更加有效的技術(shù)解決方案來管理“從制造到銷售”日益縮短的過程及其時間上的安排。
2．如何將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián) 零售商對關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效指標缺乏了解，使其無法最有效地展開競爭。有些零售商使用Excel或其他電子表格應用程序，耗費大量時間進行分析試圖彌補。另一些零售商則可能根本不使用電子流程或使用舊版本的產(chǎn)品，有時還使用不兼容或非集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這些情況可能會耗費更多時間和精力，卻并不一定能得出十分可信的數(shù)據(jù)，更不用說全面了解經(jīng)營活動和業(yè)績了。
3．如何及時獲得更多的團隊支持 現(xiàn)代化的商業(yè)模式下，業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)不再僅僅是員工的個人行為，與整個團隊的支持密不可分。但是很多零售商面臨的現(xiàn)狀卻是無法實時共享信息，例如銷售得不到按產(chǎn)品列出銷售額以及其他一些相關(guān)發(fā)展趨勢。如果沒有這些信息，銷售可能無法有效促進集體業(yè)務(wù)的健康運轉(zhuǎn)。行業(yè)挑戰(zhàn)與技術(shù)約束同樣會影響到客戶服務(wù)人員，可能使其無法實時跟蹤交易記錄或分析最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以至于不能及時了解客戶的購買習慣和消費傾向，從而無法給予銷售有力的支持。
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案
GrapeCity在深入了解零售商面臨的難題以及需求之后，結(jié)合自身產(chǎn)品線推出Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案。該方案專為幫助零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)運營，更好地管理產(chǎn)品、流程、交易和業(yè)務(wù)關(guān)系，大幅提升其獲利能力而設(shè)計。使用Microsoft
Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，可通過提高運營效率、增強業(yè)務(wù)洞察力，更好地組織人力、信息和流程，來幫助您的企業(yè)提高零售利潤。
高效管理產(chǎn)品生命周期 為了幫助企業(yè)更有效地管理產(chǎn)品生命周期，Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案將優(yōu)化業(yè)務(wù)流程并集中處理數(shù)據(jù)。自動化的庫存和倉庫流程將幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品在配送中心與店鋪之間的高效率配送。店鋪和配送中心可實時查看準確的庫存水平，有助于優(yōu)化庫存和精確計劃補貨。Microsoft
Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還通過遠程訪問倉庫處理流程以幫助進行庫存優(yōu)化、進貨補充、作廢單據(jù)和辦理退貨手續(xù)。先進的損耗預警措施，通過在客戶與原始供應商之間快速準確地跟蹤退貨的狀態(tài)，幫助零售商評估和減少庫存的誤差范圍。
開展更有效的營銷活動 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還將幫助零售商更有效地展開營銷活動，如市場活動和促銷。通過創(chuàng)建日期和標示明確的市場活動，零售商可以提前計劃和組織數(shù)目不限形式不同的促銷和銷售活動。通過利用集中的數(shù)據(jù)庫，公司可以更有效地控制市場活動。在計劃市場活動時可以地特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品系列設(shè)定特價和折扣。如需深入了解活動的有效性，零售商可以分析與市場活動相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)并生成報告。
設(shè)定并控制定價和折扣 零售商可以為任何個別產(chǎn)品、類別、店面或連鎖店設(shè)置不同的銷售流程，還可通過設(shè)置多種折扣形式更靈活地處理折扣。例如許多POS系統(tǒng)會使用同品組合銷售或可選混搭銷售。通過集中的數(shù)據(jù)處理，零售商可以管理某個地點的收銀機：更改折扣級別；維護價格、減價以及不同級別的折扣；快速方便地更改期限以及根據(jù)價格變更或特惠打印準確的標價。為了幫助管理動態(tài)定價以及快速響應商機，零售商還可以在多個數(shù)據(jù)源中根據(jù)所選擇條件定義生成報告，然后在線訪問這些報告時，按地點、部門、員工或產(chǎn)品跟蹤關(guān)注店鋪的業(yè)績。
監(jiān)控及管理銷售活動 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案利用商業(yè)智能，提高零售商多角度評價數(shù)據(jù)的能力，幫助企業(yè)提高利潤。它使用關(guān)鍵績效指標實時跟蹤銷售，幫助零售商快速有效地做出關(guān)鍵決策，保證業(yè)務(wù)健康運轉(zhuǎn)。此外，它還可以幫助從集成的聯(lián)機和脫機的POS系統(tǒng)快速訪問信息。先進的跟蹤和報告功能可以按產(chǎn)品、店鋪、市場活動、地點、員工、供應商和客戶分析數(shù)據(jù)，深入洞察銷售業(yè)績和客戶購買傾向——這些信息可以幫助零售商更有效地回應不同的市場需求和消費者不斷變化的生活方式。
輕松訪問信息 零售商可以利用 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案中提供的方法，貫穿多種渠道鏈接所有業(yè)務(wù)活動，將客戶、供應商、員工與公司、產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)的基于網(wǎng)絡(luò)的最新信息聯(lián)系到一起。通過更有效地累積和分析信息，
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可以實現(xiàn)所有公司店鋪與倉庫之間的物流自動化�？蛻舴⻊�(wù)人員可以通過它快速訪問最新的客戶、產(chǎn)品、訂單和付款信息，以提高服務(wù)水平，培養(yǎng)客戶忠誠度。
提高業(yè)務(wù)效率 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案實現(xiàn)了手工和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的自動化和優(yōu)化，以幫助零售商更快地運送產(chǎn)品，提高整個供應鏈的運營效率。整合的供應鏈處理流程避免了數(shù)據(jù)的重復錄入，幫助企業(yè)有效管理產(chǎn)品生命周期，優(yōu)化店鋪和配送中心的庫存水平。該解決方案幫助零售商更好地管理市場活動、庫存、定價、成本和折扣，促進運營活動的盈利能力。
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案提供以下功能：
- 自動化的庫存控制和倉庫流程，幫助在配送中心和店鋪之間高效率地運送貨物
- 實時、準確地跟蹤店面和配送中心的庫存水平，幫助制定最佳的補貨計劃
- 自動根據(jù)預先確定的交易參數(shù)計算交貨日期
- 綜合采用直接換裝、內(nèi)部調(diào)配或供應商訂購活動，管理復雜訂單的交貨日期
- 通過在客戶與原始供應商之間快速準確地退貨狀態(tài)跟蹤、評估并減少損失
- 可移動訪問倉庫處理流程，辦理進貨、補貨、作廢單據(jù)和退貨
- 定義市場活動配送計劃，從中心倉庫到店鋪進行鋪貨
客戶收益
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案是一種集成且靈活的解決方案，利用它提供的工具和功能，各個級別的員工都能夠訪問到他們所需要的重要信息，從而更有效率地開展工作。它可以將雜亂的信息轉(zhuǎn)化為極具價值的商業(yè)智能，幫助企業(yè)做出更明智的決策，讓零售商迅速發(fā)現(xiàn)消費者的消費行為變化趨勢。
將信息轉(zhuǎn)化為洞察力 通過訪問重要的銷售數(shù)據(jù)以及其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，公司可以多角度地分析經(jīng)營業(yè)績，以便更好地管理業(yè)務(wù)流程和交易，提高服務(wù)水平并實時監(jiān)控工作。使用
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，可以按產(chǎn)品、店鋪、市場活動、地點、員工、供應商和客戶進行數(shù)據(jù)的跟蹤和分析，深入了解銷售業(yè)績和購買傾向。
為了幫助零售商充分利用整個企業(yè)的信息， Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案為用戶提供以下功能：
- 集中管理產(chǎn)品信息，如數(shù)量、價格和折扣。這種集中管理既可針對單獨的產(chǎn)品，也可以是面向全部店鋪的所有產(chǎn)品
- 根據(jù)來自各個地點的精確到分鐘的最新信息，計算準確地交貨日期
- 全面了解所有店鋪的庫存情況
- 根據(jù)自動需求規(guī)則補貨
Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案還可以將客戶、員工和供應鏈合作伙伴與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息和流程關(guān)聯(lián)到一起，幫助提高企業(yè)各方面的滿意度。
提高企業(yè)快速反應能力 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案可幫助零售商保持應有的快速反應能力，以便充分利用市場中不斷變化的有利條件。借助相關(guān)工具可輕松定制此解決方案，使其滿足特定的業(yè)務(wù)需求。
企業(yè)可通過以下實用方法定制 Microsoft Dynamics AX零售連鎖業(yè)解決方案，使其滿足企業(yè)自身的特定需求：
- 針對特定的零售業(yè)務(wù)如時裝、化妝品、家具、電子、書店、汽車經(jīng)銷和加油站等自定義系統(tǒng)
- 在某個固定地點控制和管理收銀機
- 將各具特色的大量連鎖店聯(lián)網(wǎng)，為其提供強大的中央數(shù)據(jù)庫支持，實現(xiàn)高效的價格和采購控制
- 為客戶提供多種不同的支付方式
- 可以從不同數(shù)據(jù)源通過自由選擇條件來定義報表
Microsoft Dynamics AX在一個可伸縮的平臺上提供集成、可修改的功能，它提供的解決方案易于升級和維護，可幫助中型零售商誠心如一地經(jīng)營他們的企業(yè)。這種基于開放技術(shù)平臺的解決方案可幫助公司提高快速反應能力。零售商通過該解決方案能夠與各地客戶、合作伙伴和員工進行聯(lián)系。
CTI論壇編輯
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