宏盛（Grandsys）自有品牌LOG8000 通過AVAYA DevConnect認(rèn)證
2008/08/18
2008年7月 —Grandsys(宏盛高新技術(shù)有限公司)宣布其自創(chuàng)品牌[Grandsys LOG8000 錄音與質(zhì)檢解決方案]正式通過AVAYA DevConnect 的認(rèn)證。Grandsys正是全球?yàn)閿?shù)不多的已經(jīng)通過該項(xiàng)認(rèn)證的AVAYA 合作伙伴之一，包含知名廠家Nice及Verint等，這代表Grandsys的技術(shù)已達(dá)到國(guó)際知名廠家的水平, 國(guó)內(nèi)客戶也因此有機(jī)會(huì)享受到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
Grandsys公司董事長(zhǎng)楊文祥表示：“我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在這三年內(nèi)一直致力于錄音與質(zhì)檢技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，尤其是在中國(guó)本土化方面下了很大的功夫，在今天終于可以推出我們的LOG8000產(chǎn)品同客戶分享，對(duì)此我感到非常高興！”
Grandsys公司副總經(jīng)理蕭昆龍表示：“[LOG8000錄音與質(zhì)檢解決方案]專為呼叫中心市場(chǎng)的客戶量身打造，將長(zhǎng)期累積的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，整合應(yīng)用在LOG8000數(shù)字錄音與質(zhì)檢產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及研發(fā)技術(shù)上，并融合了呼叫中心產(chǎn)業(yè)獨(dú)特的營(yíng)運(yùn)管理顧問知識(shí)，協(xié)助客戶在營(yíng)運(yùn)管理上的成長(zhǎng)。同時(shí)也針對(duì)在呼叫中心有最大市場(chǎng)份額的Avaya客戶，提供一個(gè)更全面、更高質(zhì)量的解決方案。”
該認(rèn)證的通過意味著Grandsys憑借其自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將繼續(xù)為全球不同產(chǎn)業(yè)的客戶提供最完整、最經(jīng)濟(jì)的錄音與質(zhì)檢解決方案。
Grandsys參加AVAYA DevConnect 研發(fā)聯(lián)盟已經(jīng)接近三年，目前是該聯(lián)盟的金牌會(huì)員，Grandsys與AVAYA技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同致力于開發(fā)客服中心精致化管理解決方案，繼[Grandsys
LOG8000錄音與質(zhì)檢解決方案]獲得認(rèn)證通過之后，雙方承諾將繼續(xù)深入合作，為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)管理方案而努力。Grandsys
LOG8000提供一系列完整的錄音系統(tǒng)應(yīng)用與解決方案，除了穩(wěn)定的錄音功能外，更依據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，提供適當(dāng)?shù)墓δ苣K，具體呈現(xiàn)第一線的人員與客戶的互動(dòng)記錄，其模塊包括：
- 績(jī)效評(píng)核模塊(Quality Monitoring)
- 影像擷錄模塊(Screen Capture)
- 業(yè)務(wù)報(bào)表分析模塊
- 語(yǔ)音/語(yǔ)者辨識(shí)模塊
- 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存?zhèn)湓芾砟K
- 傳真解譯模塊
什么是 AVAYA Developer Connection Program (DevConnect)?
AVAYA Developer Connection Program是AVAYA為了要增加其產(chǎn)品與第三方(Third-party)廠商所開發(fā)的新應(yīng)用產(chǎn)品，可以完全搭載在AVAYA產(chǎn)品組合上的一種合作伙伴與戰(zhàn)略聯(lián)盟的服務(wù)。企業(yè)加入會(huì)員后，不僅可以查尋AVAYA Lab實(shí)驗(yàn)室內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的文件及認(rèn)可后的解決方案，更可以加入AVAYA Community技術(shù)社群，討論開發(fā)技術(shù)、取得技術(shù)支持。第三方通過驗(yàn)證后，這第三方的產(chǎn)品或解決方案可以取得DevConnect Tested Logo，客戶可透過辨識(shí)此Logo來確保此產(chǎn)品已經(jīng)通過AVAYA嚴(yán)格的功能測(cè)試驗(yàn)證，并符合AVAYA產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。
參加AVAYA DevConnect 的優(yōu)點(diǎn)包括：
- 保證產(chǎn)品符合AVAYA標(biāo)準(zhǔn)，整合接口標(biāo)準(zhǔn)化，確保項(xiàng)目建置的成功；
- DevConnect提供培訓(xùn)、模擬工具和遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證服務(wù)；
- DevConnect兼容性測(cè)試，可以快速累積軟件開發(fā)廠商在應(yīng)用程序(Application)上的發(fā)展，同時(shí)也可確保相互操控性；
- DevConnect提供了超過500種解決方案，全球使用者都可以透過AVAYA的網(wǎng)站，找到合適的解決方案；
- 通過實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證服務(wù)后，提升客戶對(duì)系統(tǒng)的信賴度。
關(guān)于Grandsys(宏盛高新技術(shù)有限公司)
Grandsys擁有16年的呼叫中心專業(yè)實(shí)施與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，目前在北京、上海、廣州及臺(tái)北等地都設(shè)有分公司，并在南京設(shè)立大中華區(qū)研發(fā)中心。Grandsys與全球著名廠商Avaya、Verint、i3、Nortel、Siemens、Alcatel、Jabra(GN)及Salesforce.com等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，結(jié)合自行研發(fā)之技術(shù)與應(yīng)用軟件方案，提供國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的金融、保險(xiǎn)、電信、電視購(gòu)物等行業(yè)之全套呼叫中心解決方案，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)排班、錄音、質(zhì)檢及CRM軟件產(chǎn)品的領(lǐng)先廠商。
欲了解更多Grandsys公司的信息，敬請(qǐng)登陸網(wǎng)站：www.grandsys.com/cn/
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