"毅航ISX4000多媒體交換機(jī)"服役廈門電信電話會(huì)議
2009/07/15
圖1 立即型會(huì)議總流程圖
預(yù)約型會(huì)議總流程示意如下圖2:
圖2 預(yù)約型會(huì)議總流程
雙語(yǔ)功能
用戶業(yè)務(wù)全部利用客戶端/WEB和IVR實(shí)現(xiàn),本系統(tǒng)客戶端/WEB、IVR全部采用中英文雙語(yǔ)。客戶端/WEB界面中英文雙語(yǔ),WEB界面簡(jiǎn)潔、人性化設(shè)計(jì),在需要用戶輸入的地方做鼠標(biāo)懸停提示,引導(dǎo)用戶正確輸入,提供詳細(xì)的使用幫助;同時(shí)在WEB頁(yè)面上提供了完整、詳細(xì)的用戶手冊(cè)供用戶下載。IVR引導(dǎo)語(yǔ)音也有中英文兩種提示語(yǔ)種選擇,不管是用戶撥入系統(tǒng)還是系統(tǒng)呼出用戶,都可以選擇中英文兩種提示。用戶輸入錯(cuò)誤后可以聽到明確的錯(cuò)誤提示,在用戶使用熟練后可以直接打斷語(yǔ)音提示輸入,不必聽完完整的提示語(yǔ)音;在IVR菜單中,系統(tǒng)提供了一項(xiàng)“幫助”功能,介紹了會(huì)易通業(yè)務(wù)的使用方法。
密碼管理
提供用戶自行修改密碼,包括管理員密碼、普通密碼等,采用客戶端/WEB、電話按鍵兩種管理方式。
綁定授權(quán)
用戶可以設(shè)定綁定授權(quán)列表,在授權(quán)號(hào)碼列表中的電話號(hào)碼撥入系統(tǒng)后,可以不用輸入管理員密碼,從而直接發(fā)起會(huì)議;不在列表中的電話號(hào)碼撥入后,需要輸入管理員密碼。
分組管理
系統(tǒng)支持通訊錄管理,以樹型結(jié)構(gòu)顯示,并能夠按單位、部門進(jìn)行歸類。支持分組管理,就是對(duì)組、成員的管理,可以進(jìn)行增加、刪除、修改操作。分組管理的目的是在呼出時(shí)可以選擇群呼,把一組成員一次全部呼出,方便操作?梢远鄠(gè)分組,每個(gè)分組里面成員可以有多個(gè)。
預(yù)約會(huì)議
系統(tǒng)提供了用戶會(huì)議預(yù)約、取消預(yù)約、查詢預(yù)約、修改預(yù)約等功能。此功能針對(duì)預(yù)約型會(huì)議業(yè)務(wù),對(duì)立即型會(huì)議和固定型會(huì)議通則不需要預(yù)約。
舉行會(huì)議
系統(tǒng)提供4種會(huì)議舉行方式,供用戶選擇,不論是預(yù)約型會(huì)議、立即型會(huì)議、固定型會(huì)議均可采用這4種方式:
1.與會(huì)者自行撥入;
2.系統(tǒng)批量撥出;
3.主持人人工逐個(gè)撥出;
4.撥入、系統(tǒng)撥出、人工撥出混用;
查看會(huì)場(chǎng)人員
在會(huì)議進(jìn)行的過(guò)程中,可由會(huì)議主持人察看到目前為止參加本場(chǎng)會(huì)議的人數(shù),可以通過(guò)電話和WEB網(wǎng)站兩種方式進(jìn)行。
進(jìn)入/離開會(huì)議提示
用戶通過(guò)設(shè)置,是否需要當(dāng)有人進(jìn)入會(huì)議或者離開會(huì)議時(shí),系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音,告知會(huì)場(chǎng)有人離開或者加入。
會(huì)場(chǎng)鎖定
用戶通過(guò)設(shè)置,對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行加鎖/解鎖。當(dāng)會(huì)場(chǎng)鎖定后,不允許有新與會(huì)者加入,也不允許有與會(huì)者離開(擅自離開的與會(huì)者系統(tǒng)自動(dòng)追呼)。
會(huì)議錄音
對(duì)于某些重要的會(huì)議,可以由會(huì)議主持人進(jìn)行會(huì)議錄音,留做日后分析、總結(jié)使用。系統(tǒng)對(duì)會(huì)議錄音文件保留一周時(shí)間,放在網(wǎng)站上供用戶下載。
會(huì)議控制
系統(tǒng)提供了會(huì)議控制功能,用戶可以通過(guò)話機(jī)按鍵操作或者WEB網(wǎng)站進(jìn)行控制。
話機(jī)按鍵操作實(shí)現(xiàn)的會(huì)議控制功能相對(duì)簡(jiǎn)單,方便用戶操作,用戶可以利用電話按鍵實(shí)現(xiàn)以下會(huì)議控制功能:
1、會(huì)場(chǎng)鎖定/解鎖;
2、查看會(huì)場(chǎng)人數(shù);
可以根據(jù)用戶需求,實(shí)現(xiàn)更多的利用電話按鍵完成的會(huì)議控制功能。
WEB會(huì)議控制提供的控制十分豐富,有專門的會(huì)議控制頁(yè)面,進(jìn)入會(huì)議控制頁(yè)面后,在頁(yè)面上顯示會(huì)議號(hào)碼、當(dāng)前時(shí)間,目前的與會(huì)人數(shù),左邊為會(huì)議控制按鈕,上面為在會(huì)場(chǎng)的成員顯示區(qū),下面為等待入會(huì)的成員顯示區(qū)。
會(huì)議控制共有10項(xiàng),以下逐一介紹其功能。
“播放音樂(lè)”:開關(guān)鍵,開始/停止對(duì)會(huì)場(chǎng)播放音樂(lè)。
“開放報(bào)數(shù)”:開關(guān)鍵,開始/停止會(huì)場(chǎng)報(bào)數(shù),有成員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)或者退出會(huì)場(chǎng)時(shí),都會(huì)報(bào)會(huì)場(chǎng)當(dāng)前的人數(shù)。
“會(huì)場(chǎng)鎖定”:開關(guān)鍵,開始/停止會(huì)場(chǎng)鎖定,會(huì)場(chǎng)鎖定后,不允許任何成員進(jìn)入或者離開會(huì)場(chǎng)(離開會(huì)場(chǎng)的成員系統(tǒng)會(huì)追呼)。
“會(huì)場(chǎng)錄音”:開關(guān)鍵,開始/停止會(huì)場(chǎng)錄音。整個(gè)會(huì)場(chǎng)錄音后,錄音文件會(huì)保存在服務(wù)器上供下載。
“恢復(fù)設(shè)置”:把所有與會(huì)者恢復(fù)為初始進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的狀態(tài)。
“所有禁言”: 除主持人外,其他所有與會(huì)者都進(jìn)入旁聽狀態(tài),不能發(fā)言。如果需要取消禁言,點(diǎn)擊“恢復(fù)設(shè)置”即可。
“添加成員”:為本場(chǎng)會(huì)議設(shè)置群呼的成員,可以選擇一組或者多組成員。設(shè)置完畢后,所選成員就會(huì)顯示在下方等待入會(huì)的成員顯示區(qū)內(nèi)。
“群呼”:系統(tǒng)把選中的成員全部呼出,直接加入會(huì)議。此功能可以重復(fù)操作,直到所有成員都加入會(huì)議。
“撥號(hào)入會(huì)”:提供了一個(gè)電話軟終端的功能,用于逐個(gè)撥出召集與會(huì)者,如果號(hào)碼中有分機(jī),用“,”分割即可。
“關(guān)閉會(huì)議”:結(jié)束本場(chǎng)會(huì)議,掛掉全部成員。
話單查詢
用戶可以在會(huì)議結(jié)束10分鐘后查詢?cè)拞。話單分為兩種;會(huì)議話單和會(huì)議詳細(xì)話單。
會(huì)議話單是一場(chǎng)會(huì)議一張?jiān)拞危拞斡涗浟藭?huì)議流水號(hào)、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約時(shí)長(zhǎng)、預(yù)約人數(shù)、實(shí)際時(shí)間、實(shí)際時(shí)長(zhǎng)、實(shí)際人數(shù)、本場(chǎng)會(huì)議費(fèi)用等信息;
會(huì)議詳細(xì)話單包括該場(chǎng)會(huì)議每一個(gè)與會(huì)者的詳細(xì)話單,記錄了會(huì)議流水號(hào)、開始時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)等信息;會(huì)議詳細(xì)話單還包括了會(huì)議通知、會(huì)議提醒的詳細(xì)話單。
話單的查詢采用WEB方式進(jìn)行,查詢一段時(shí)間內(nèi)本會(huì)議號(hào)碼的會(huì)議話單及對(duì)應(yīng)該會(huì)議場(chǎng)次的會(huì)議詳細(xì)話單。
固定型會(huì)議管理
固定型會(huì)議是預(yù)約型會(huì)議的一種特殊情況,不需要預(yù)約,不限制會(huì)議時(shí)長(zhǎng)。
用戶通過(guò)Web登陸帳號(hào)后,可以進(jìn)入固定型會(huì)議管理窗口,進(jìn)入后,提供該帳號(hào)下已開放的固定型會(huì)議編號(hào)、召集人密碼、與會(huì)者密碼、旁聽者密碼等信息。界面上增加新增,刪除按鈕,可以新增一個(gè)固定型會(huì)議號(hào)碼(由系統(tǒng)生成)、刪除一個(gè)固定型會(huì)議號(hào)碼。
關(guān)于毅航和毅航多媒體交換機(jī)
廣州市毅航通信技術(shù)有限公司是專注于下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售以及整體解決方案的供應(yīng)商。公司座落于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)之一的廣州華景軟件園,并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處。
為配合當(dāng)前及未來(lái)運(yùn)營(yíng)級(jí)電信增值業(yè)務(wù)、行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),公司推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品——iSX系列多媒體交換機(jī)(ISX4000和ISX1000),創(chuàng)造性地采用雙星網(wǎng)(Double
Net Star簡(jiǎn)稱DNS結(jié)構(gòu),專利號(hào):ZL2007 2 0128014.7)結(jié)構(gòu),一舉突破傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)的不足,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點(diǎn)。ALL
IN ONE(你想要的都在這里)為公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,目的是為開發(fā)者提供一站式資源配套、小體積低功耗大容量、靈活的資源組合以及面向未來(lái)融合通訊的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)支撐。
毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨,不斷為客戶提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案,并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結(jié)成緊密的合作伙伴,一同舉起全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。
毅航ISX4000多媒體交換機(jī)專門為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái),采用完全一體化(ALL IN ONE)設(shè)計(jì),無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他模塊即可構(gòu)建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用,是真正的一站式服務(wù)(ONE
STOP SERVICE)平臺(tái),是當(dāng)前和未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商(TCO)及虛擬服務(wù)提供商(SP/CP)增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的最佳選擇,特別是中國(guó)重組后的3大運(yùn)營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格,正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(融合有線和無(wú)線、融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò)、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)),怎樣的設(shè)備才能問(wèn)鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺(tái)?不妨仔細(xì)研究ISX4000的豪華單機(jī)和級(jí)聯(lián)配置:?jiǎn)螜C(jī)支持最大128E1(SS7、PRI)光電接口接入、4096路語(yǔ)音資源、4096路會(huì)議資源、多達(dá)6464路IP(G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路)、768路傳真資源、1280路FSK資源(用于E-POS)、1024路視頻資源。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此,ISX4000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)(EC
和 VQE)算法,該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試(在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí),其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法,是最高的基準(zhǔn)之一),可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗(yàn),在ASR識(shí)別、電話會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn),具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。在3G應(yīng)用方面,除了支持常規(guī)的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外,還可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、多路視頻實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼(3GP、MP4、ASF、AVI)、字幕疊加、LOGO插入等方便運(yùn)營(yíng)和后期節(jié)目制作的復(fù)雜功能。單機(jī)這樣靈活和豪華的配置,國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠家能夠?qū)崿F(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能,更何況我們還為ISX4000設(shè)計(jì)了專門的級(jí)聯(lián)光接口并可方便實(shí)現(xiàn)最多16臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián),同時(shí)可以瘦身為數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備或信令采集設(shè)備。
毅航ISX1000多媒體交換機(jī)專門為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái),采用完全一體化(ALL IN ONE)設(shè)計(jì),無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺(tái),徹底摒棄以往采用板卡或交換機(jī)組合的補(bǔ)丁式解決方案(交換機(jī)+IVR+CTI
LINK+CALL LOGGING),同時(shí)為了向下兼容這種傳統(tǒng)的解決方案,ISX1000也可以提供相應(yīng)的TSAPI接口以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過(guò)渡和移植。ISX1000單機(jī)支持8E1(SS7、PRI)接入、多達(dá)1212路IP、120路模擬座席(FSO和FSX任意配置)、768路語(yǔ)音資源、768路會(huì)議資源、240路FSK資源(用于E-POS)、72路傳真資源、192路視頻資源,通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此,ISX1000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)(EC
和 VQE)算法,該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試(在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí),其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法,是最高的基準(zhǔn)之一),可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗(yàn),在ASR識(shí)別、電話會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn),具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。這樣的單機(jī)豪華配置是當(dāng)前和未來(lái)呼叫中心的最佳選擇,國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠家能夠單機(jī)實(shí)現(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能,此外ISX1000還設(shè)計(jì)了專門的機(jī)間級(jí)聯(lián)接口并可方便實(shí)現(xiàn)任意多臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián),同時(shí)可以瘦身為分流器或企話通。
CTI論壇報(bào)道
貴陽(yáng)聯(lián)通采用“毅航ISX4000交換機(jī)”構(gòu)建一機(jī)多號(hào)系統(tǒng) 2009-06-29 |
毅航倡導(dǎo)“綠色通信” 2009-06-26 |
毅航多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品推介會(huì) 2009-06-25 |
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