首頁>>廠商>>交換機/ACD系統(tǒng)平臺廠商>>毅航通信

"毅航ISX4000多媒體交換機"服役廈門電信電話會議

2009/07/15

圖1 立即型會議總流程圖

預(yù)約型會議總流程示意如下圖2：

圖2 預(yù)約型會議總流程

雙語功能

　　用戶業(yè)務(wù)全部利用客戶端/WEB和IVR實現(xiàn)，本系統(tǒng)客戶端/WEB、IVR全部采用中英文雙語。客戶端/WEB界面中英文雙語，WEB界面簡潔、人性化設(shè)計，在需要用戶輸入的地方做鼠標(biāo)懸停提示，引導(dǎo)用戶正確輸入，提供詳細的使用幫助；同時在WEB頁面上提供了完整、詳細的用戶手冊供用戶下載。IVR引導(dǎo)語音也有中英文兩種提示語種選擇，不管是用戶撥入系統(tǒng)還是系統(tǒng)呼出用戶，都可以選擇中英文兩種提示。用戶輸入錯誤后可以聽到明確的錯誤提示，在用戶使用熟練后可以直接打斷語音提示輸入，不必聽完完整的提示語音；在IVR菜單中，系統(tǒng)提供了一項“幫助”功能，介紹了會易通業(yè)務(wù)的使用方法。

密碼管理

　　提供用戶自行修改密碼，包括管理員密碼、普通密碼等，采用客戶端/WEB、電話按鍵兩種管理方式。

綁定授權(quán)

　　用戶可以設(shè)定綁定授權(quán)列表，在授權(quán)號碼列表中的電話號碼撥入系統(tǒng)后，可以不用輸入管理員密碼，從而直接發(fā)起會議；不在列表中的電話號碼撥入后，需要輸入管理員密碼。

分組管理

　　系統(tǒng)支持通訊錄管理，以樹型結(jié)構(gòu)顯示，并能夠按單位、部門進行歸類。支持分組管理，就是對組、成員的管理，可以進行增加、刪除、修改操作。分組管理的目的是在呼出時可以選擇群呼，把一組成員一次全部呼出，方便操作。可以多個分組，每個分組里面成員可以有多個。

預(yù)約會議

　　系統(tǒng)提供了用戶會議預(yù)約、取消預(yù)約、查詢預(yù)約、修改預(yù)約等功能。此功能針對預(yù)約型會議業(yè)務(wù)，對立即型會議和固定型會議通則不需要預(yù)約。

舉行會議

　　系統(tǒng)提供4種會議舉行方式，供用戶選擇，不論是預(yù)約型會議、立即型會議、固定型會議均可采用這4種方式：

　　1．與會者自行撥入；
　　2．系統(tǒng)批量撥出；
　　3．主持人人工逐個撥出；
　　4．撥入、系統(tǒng)撥出、人工撥出混用；

查看會場人員

　　在會議進行的過程中，可由會議主持人察看到目前為止參加本場會議的人數(shù)，可以通過電話和WEB網(wǎng)站兩種方式進行。

進入/離開會議提示

　　用戶通過設(shè)置，是否需要當(dāng)有人進入會議或者離開會議時，系統(tǒng)播放提示語音，告知會場有人離開或者加入。

會場鎖定

　　用戶通過設(shè)置，對會場進行加鎖/解鎖。當(dāng)會場鎖定后，不允許有新與會者加入，也不允許有與會者離開（擅自離開的與會者系統(tǒng)自動追呼）。

會議錄音

　　對于某些重要的會議，可以由會議主持人進行會議錄音，留做日后分析、總結(jié)使用。系統(tǒng)對會議錄音文件保留一周時間，放在網(wǎng)站上供用戶下載。

會議控制

　　系統(tǒng)提供了會議控制功能，用戶可以通過話機按鍵操作或者WEB網(wǎng)站進行控制。

　　話機按鍵操作實現(xiàn)的會議控制功能相對簡單，方便用戶操作，用戶可以利用電話按鍵實現(xiàn)以下會議控制功能：

　　1、會場鎖定/解鎖；
　　2、查看會場人數(shù)；

　　可以根據(jù)用戶需求，實現(xiàn)更多的利用電話按鍵完成的會議控制功能。

　　WEB會議控制提供的控制十分豐富，有專門的會議控制頁面，進入會議控制頁面后，在頁面上顯示會議號碼、當(dāng)前時間，目前的與會人數(shù)，左邊為會議控制按鈕，上面為在會場的成員顯示區(qū)，下面為等待入會的成員顯示區(qū)。

　　會議控制共有10項，以下逐一介紹其功能。

　　“播放音樂”：開關(guān)鍵，開始/停止對會場播放音樂。

　　“開放報數(shù)”：開關(guān)鍵，開始/停止會場報數(shù)，有成員進入會場或者退出會場時，都會報會場當(dāng)前的人數(shù)。

　　“會場鎖定”：開關(guān)鍵，開始/停止會場鎖定，會場鎖定后，不允許任何成員進入或者離開會場（離開會場的成員系統(tǒng)會追呼）。

　　“會場錄音”：開關(guān)鍵，開始/停止會場錄音。整個會場錄音后，錄音文件會保存在服務(wù)器上供下載。

　　“恢復(fù)設(shè)置”：把所有與會者恢復(fù)為初始進入會場的狀態(tài)。

　　“所有禁言”： 除主持人外，其他所有與會者都進入旁聽狀態(tài)，不能發(fā)言。如果需要取消禁言，點擊“恢復(fù)設(shè)置”即可。

　　“添加成員”：為本場會議設(shè)置群呼的成員，可以選擇一組或者多組成員。設(shè)置完畢后，所選成員就會顯示在下方等待入會的成員顯示區(qū)內(nèi)。

　　“群呼”：系統(tǒng)把選中的成員全部呼出，直接加入會議。此功能可以重復(fù)操作，直到所有成員都加入會議。

　　“撥號入會”：提供了一個電話軟終端的功能，用于逐個撥出召集與會者，如果號碼中有分機，用“，”分割即可。

　　“關(guān)閉會議”：結(jié)束本場會議，掛掉全部成員。

話單查詢

　　用戶可以在會議結(jié)束10分鐘后查詢話單。話單分為兩種；會議話單和會議詳細話單。

　　會議話單是一場會議一張話單，話單記錄了會議流水號、預(yù)約時間、預(yù)約時長、預(yù)約人數(shù)、實際時間、實際時長、實際人數(shù)、本場會議費用等信息；

　　會議詳細話單包括該場會議每一個與會者的詳細話單，記錄了會議流水號、開始時間、時長等信息；會議詳細話單還包括了會議通知、會議提醒的詳細話單。

　　話單的查詢采用WEB方式進行，查詢一段時間內(nèi)本會議號碼的會議話單及對應(yīng)該會議場次的會議詳細話單。

　　固定型會議管理

　　固定型會議是預(yù)約型會議的一種特殊情況，不需要預(yù)約，不限制會議時長。

　　用戶通過Web登陸帳號后，可以進入固定型會議管理窗口，進入后，提供該帳號下已開放的固定型會議編號、召集人密碼、與會者密碼、旁聽者密碼等信息。界面上增加新增，刪除按鈕，可以新增一個固定型會議號碼（由系統(tǒng)生成）、刪除一個固定型會議號碼。

關(guān)于毅航和毅航多媒體交換機

　　廣州市毅航通信技術(shù)有限公司是專注于下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、銷售以及整體解決方案的供應(yīng)商。公司座落于國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)之一的廣州華景軟件園，并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處。

　　為配合當(dāng)前及未來運營級電信增值業(yè)務(wù)、行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，公司推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品——iSX系列多媒體交換機（ISX4000和ISX1000），創(chuàng)造性地采用雙星網(wǎng)（Double Net Star簡稱DNS結(jié)構(gòu)，專利號：ZL2007 2 0128014.7）結(jié)構(gòu)，一舉突破傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺、呼叫中心平臺的不足，實現(xiàn)了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點。ALL IN ONE（你想要的都在這里）為公司的產(chǎn)品設(shè)計理念，目的是為開發(fā)者提供一站式資源配套、小體積低功耗大容量、靈活的資源組合以及面向未來融合通訊的動態(tài)業(yè)務(wù)支撐。

　　毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶提供先進、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結(jié)成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運營時代的融合通信大旗。

　　毅航ISX4000多媒體交換機專門為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計，無須采購第三方任何其他模塊即可構(gòu)建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺，是當(dāng)前和未來電信運營商（TCO）及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的最佳選擇，特別是中國重組后的3大運營商都具備全業(yè)務(wù)運營資格，正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務(wù)運營平臺（融合有線和無線、融合語音和數(shù)據(jù)、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò)、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設(shè)備才能問鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺？不妨仔細研究ISX4000的豪華單機和級聯(lián)配置：單機支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語音資源、4096路會議資源、多達6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過簡單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX4000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實驗室的測試時，其語音處理質(zhì)量已被確認為電信運營商級的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實現(xiàn)非常優(yōu)秀的語音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗，在ASR識別、電話會議、語音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語音識別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會議無任何雜音等。在3G應(yīng)用方面，除了支持常規(guī)的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實時錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實現(xiàn)視頻會議、多路視頻實時轉(zhuǎn)碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運營和后期節(jié)目制作的復(fù)雜功能。單機這樣靈活和豪華的配置，國內(nèi)外尚無其他廠家能夠?qū)崿F(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，更何況我們還為ISX4000設(shè)計了專門的級聯(lián)光接口并可方便實現(xiàn)最多16臺無阻塞級聯(lián)，同時可以瘦身為數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備或信令采集設(shè)備。

　　毅航ISX1000多媒體交換機專門為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計，無須采購第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺，徹底摒棄以往采用板卡或交換機組合的補丁式解決方案（交換機+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同時為了向下兼容這種傳統(tǒng)的解決方案，ISX1000也可以提供相應(yīng)的TSAPI接口以實現(xiàn)無縫過渡和移植。ISX1000單機支持8E1（SS7、PRI）接入、多達1212路IP、120路模擬座席（FSO和FSX任意配置）、768路語音資源、768路會議資源、240路FSK資源（用于E-POS）、72路傳真資源、192路視頻資源，通過簡單易用的管理維護工具OAM可以對上述資源任意組合、動態(tài)配置、平滑升級。不僅如此，ISX1000本機同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實驗室的測試時，其語音處理質(zhì)量已被確認為電信運營商級的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實現(xiàn)非常優(yōu)秀的語音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗，在ASR識別、電話會議、語音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語音識別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語音會議無任何雜音等。這樣的單機豪華配置是當(dāng)前和未來呼叫中心的最佳選擇，國內(nèi)外尚無其他廠家能夠單機實現(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，此外ISX1000還設(shè)計了專門的機間級聯(lián)接口并可方便實現(xiàn)任意多臺無阻塞級聯(lián)，同時可以瘦身為分流器或企話通。

CTI論壇報道