首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>毅航通信

"毅航ISX4000多媒體交換機(jī)"服役廈門電信電話會(huì)議

2009/07/15

圖1 立即型會(huì)議總流程圖

預(yù)約型會(huì)議總流程示意如下圖2：

圖2 預(yù)約型會(huì)議總流程

雙語(yǔ)功能

　　用戶業(yè)務(wù)全部利用客戶端/WEB和IVR實(shí)現(xiàn)，本系統(tǒng)客戶端/WEB、IVR全部采用中英文雙語(yǔ)。客戶端/WEB界面中英文雙語(yǔ)，WEB界面簡(jiǎn)潔、人性化設(shè)計(jì)，在需要用戶輸入的地方做鼠標(biāo)懸停提示，引導(dǎo)用戶正確輸入，提供詳細(xì)的使用幫助；同時(shí)在WEB頁(yè)面上提供了完整、詳細(xì)的用戶手冊(cè)供用戶下載。IVR引導(dǎo)語(yǔ)音也有中英文兩種提示語(yǔ)種選擇，不管是用戶撥入系統(tǒng)還是系統(tǒng)呼出用戶，都可以選擇中英文兩種提示。用戶輸入錯(cuò)誤后可以聽到明確的錯(cuò)誤提示，在用戶使用熟練后可以直接打斷語(yǔ)音提示輸入，不必聽完完整的提示語(yǔ)音；在IVR菜單中，系統(tǒng)提供了一項(xiàng)“幫助”功能，介紹了會(huì)易通業(yè)務(wù)的使用方法。

密碼管理

　　提供用戶自行修改密碼，包括管理員密碼、普通密碼等，采用客戶端/WEB、電話按鍵兩種管理方式。

綁定授權(quán)

　　用戶可以設(shè)定綁定授權(quán)列表，在授權(quán)號(hào)碼列表中的電話號(hào)碼撥入系統(tǒng)后，可以不用輸入管理員密碼，從而直接發(fā)起會(huì)議；不在列表中的電話號(hào)碼撥入后，需要輸入管理員密碼。

分組管理

　　系統(tǒng)支持通訊錄管理，以樹型結(jié)構(gòu)顯示，并能夠按單位、部門進(jìn)行歸類。支持分組管理，就是對(duì)組、成員的管理，可以進(jìn)行增加、刪除、修改操作。分組管理的目的是在呼出時(shí)可以選擇群呼，把一組成員一次全部呼出，方便操作�？梢远鄠�(gè)分組，每個(gè)分組里面成員可以有多個(gè)。

預(yù)約會(huì)議

　　系統(tǒng)提供了用戶會(huì)議預(yù)約、取消預(yù)約、查詢預(yù)約、修改預(yù)約等功能。此功能針對(duì)預(yù)約型會(huì)議業(yè)務(wù)，對(duì)立即型會(huì)議和固定型會(huì)議通則不需要預(yù)約。

舉行會(huì)議

　　系統(tǒng)提供4種會(huì)議舉行方式，供用戶選擇，不論是預(yù)約型會(huì)議、立即型會(huì)議、固定型會(huì)議均可采用這4種方式：

　　1．與會(huì)者自行撥入；
　　2．系統(tǒng)批量撥出；
　　3．主持人人工逐個(gè)撥出；
　　4．撥入、系統(tǒng)撥出、人工撥出混用；

查看會(huì)場(chǎng)人員

　　在會(huì)議進(jìn)行的過(guò)程中，可由會(huì)議主持人察看到目前為止參加本場(chǎng)會(huì)議的人數(shù)，可以通過(guò)電話和WEB網(wǎng)站兩種方式進(jìn)行。

進(jìn)入/離開會(huì)議提示

　　用戶通過(guò)設(shè)置，是否需要當(dāng)有人進(jìn)入會(huì)議或者離開會(huì)議時(shí)，系統(tǒng)播放提示語(yǔ)音，告知會(huì)場(chǎng)有人離開或者加入。

會(huì)場(chǎng)鎖定

　　用戶通過(guò)設(shè)置，對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行加鎖/解鎖。當(dāng)會(huì)場(chǎng)鎖定后，不允許有新與會(huì)者加入，也不允許有與會(huì)者離開（擅自離開的與會(huì)者系統(tǒng)自動(dòng)追呼）。

會(huì)議錄音

　　對(duì)于某些重要的會(huì)議，可以由會(huì)議主持人進(jìn)行會(huì)議錄音，留做日后分析、總結(jié)使用。系統(tǒng)對(duì)會(huì)議錄音文件保留一周時(shí)間，放在網(wǎng)站上供用戶下載。

會(huì)議控制

　　系統(tǒng)提供了會(huì)議控制功能，用戶可以通過(guò)話機(jī)按鍵操作或者WEB網(wǎng)站進(jìn)行控制。

　　話機(jī)按鍵操作實(shí)現(xiàn)的會(huì)議控制功能相對(duì)簡(jiǎn)單，方便用戶操作，用戶可以利用電話按鍵實(shí)現(xiàn)以下會(huì)議控制功能：

　　1、會(huì)場(chǎng)鎖定/解鎖；
　　2、查看會(huì)場(chǎng)人數(shù)；

　　可以根據(jù)用戶需求，實(shí)現(xiàn)更多的利用電話按鍵完成的會(huì)議控制功能。

　　WEB會(huì)議控制提供的控制十分豐富，有專門的會(huì)議控制頁(yè)面，進(jìn)入會(huì)議控制頁(yè)面后，在頁(yè)面上顯示會(huì)議號(hào)碼、當(dāng)前時(shí)間，目前的與會(huì)人數(shù)，左邊為會(huì)議控制按鈕，上面為在會(huì)場(chǎng)的成員顯示區(qū)，下面為等待入會(huì)的成員顯示區(qū)。

　　會(huì)議控制共有10項(xiàng)，以下逐一介紹其功能。

　　“播放音樂(lè)”：開關(guān)鍵，開始/停止對(duì)會(huì)場(chǎng)播放音樂(lè)。

　　“開放報(bào)數(shù)”：開關(guān)鍵，開始/停止會(huì)場(chǎng)報(bào)數(shù)，有成員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)或者退出會(huì)場(chǎng)時(shí)，都會(huì)報(bào)會(huì)場(chǎng)當(dāng)前的人數(shù)。

　　“會(huì)場(chǎng)鎖定”：開關(guān)鍵，開始/停止會(huì)場(chǎng)鎖定，會(huì)場(chǎng)鎖定后，不允許任何成員進(jìn)入或者離開會(huì)場(chǎng)（離開會(huì)場(chǎng)的成員系統(tǒng)會(huì)追呼）。

　　“會(huì)場(chǎng)錄音”：開關(guān)鍵，開始/停止會(huì)場(chǎng)錄音。整個(gè)會(huì)場(chǎng)錄音后，錄音文件會(huì)保存在服務(wù)器上供下載。

　　“恢復(fù)設(shè)置”：把所有與會(huì)者恢復(fù)為初始進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的狀態(tài)。

　　“所有禁言”： 除主持人外，其他所有與會(huì)者都進(jìn)入旁聽狀態(tài)，不能發(fā)言。如果需要取消禁言，點(diǎn)擊“恢復(fù)設(shè)置”即可。

　　“添加成員”：為本場(chǎng)會(huì)議設(shè)置群呼的成員，可以選擇一組或者多組成員。設(shè)置完畢后，所選成員就會(huì)顯示在下方等待入會(huì)的成員顯示區(qū)內(nèi)。

　　“群呼”：系統(tǒng)把選中的成員全部呼出，直接加入會(huì)議。此功能可以重復(fù)操作，直到所有成員都加入會(huì)議。

　　“撥號(hào)入會(huì)”：提供了一個(gè)電話軟終端的功能，用于逐個(gè)撥出召集與會(huì)者，如果號(hào)碼中有分機(jī)，用“，”分割即可。

　　“關(guān)閉會(huì)議”：結(jié)束本場(chǎng)會(huì)議，掛掉全部成員。

話單查詢

　　用戶可以在會(huì)議結(jié)束10分鐘后查詢?cè)拞�。話單分為兩種；會(huì)議話單和會(huì)議詳細(xì)話單。

　　會(huì)議話單是一場(chǎng)會(huì)議一張?jiān)拞危拞斡涗浟藭?huì)議流水號(hào)、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約時(shí)長(zhǎng)、預(yù)約人數(shù)、實(shí)際時(shí)間、實(shí)際時(shí)長(zhǎng)、實(shí)際人數(shù)、本場(chǎng)會(huì)議費(fèi)用等信息；

　　會(huì)議詳細(xì)話單包括該場(chǎng)會(huì)議每一個(gè)與會(huì)者的詳細(xì)話單，記錄了會(huì)議流水號(hào)、開始時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)等信息；會(huì)議詳細(xì)話單還包括了會(huì)議通知、會(huì)議提醒的詳細(xì)話單。

　　話單的查詢采用WEB方式進(jìn)行，查詢一段時(shí)間內(nèi)本會(huì)議號(hào)碼的會(huì)議話單及對(duì)應(yīng)該會(huì)議場(chǎng)次的會(huì)議詳細(xì)話單。

　　固定型會(huì)議管理

　　固定型會(huì)議是預(yù)約型會(huì)議的一種特殊情況，不需要預(yù)約，不限制會(huì)議時(shí)長(zhǎng)。

　　用戶通過(guò)Web登陸帳號(hào)后，可以進(jìn)入固定型會(huì)議管理窗口，進(jìn)入后，提供該帳號(hào)下已開放的固定型會(huì)議編號(hào)、召集人密碼、與會(huì)者密碼、旁聽者密碼等信息。界面上增加新增，刪除按鈕，可以新增一個(gè)固定型會(huì)議號(hào)碼（由系統(tǒng)生成）、刪除一個(gè)固定型會(huì)議號(hào)碼。

關(guān)于毅航和毅航多媒體交換機(jī)

　　廣州市毅航通信技術(shù)有限公司是專注于下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售以及整體解決方案的供應(yīng)商。公司座落于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)之一的廣州華景軟件園，并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處。

　　為配合當(dāng)前及未來(lái)運(yùn)營(yíng)級(jí)電信增值業(yè)務(wù)、行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，公司推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品——iSX系列多媒體交換機(jī)（ISX4000和ISX1000），創(chuàng)造性地采用雙星網(wǎng)（Double Net Star簡(jiǎn)稱DNS結(jié)構(gòu)，專利號(hào)：ZL2007 2 0128014.7）結(jié)構(gòu)，一舉突破傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)的不足，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點(diǎn)。ALL IN ONE（你想要的都在這里）為公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，目的是為開發(fā)者提供一站式資源配套、小體積低功耗大容量、靈活的資源組合以及面向未來(lái)融合通訊的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)支撐。

　　毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結(jié)成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。

　　毅航ISX4000多媒體交換機(jī)專門為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計(jì)，無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他模塊即可構(gòu)建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，是真正的一站式服務(wù)（ONE STOP SERVICE）平臺(tái)，是當(dāng)前和未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商（TCO）及虛擬服務(wù)提供商（SP/CP）增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的最佳選擇，特別是中國(guó)重組后的3大運(yùn)營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格，正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（融合有線和無(wú)線、融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò)、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)），怎樣的設(shè)備才能問(wèn)鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺(tái)？不妨仔細(xì)研究ISX4000的豪華單機(jī)和級(jí)聯(lián)配置：?jiǎn)螜C(jī)支持最大128E1（SS7、PRI）光電接口接入、4096路語(yǔ)音資源、4096路會(huì)議資源、多達(dá)6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路傳真資源、1280路FSK資源（用于E-POS）、1024路視頻資源。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此，ISX4000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗(yàn)，在ASR識(shí)別、電話會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。在3G應(yīng)用方面，除了支持常規(guī)的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外，還可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、多路視頻實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕疊加、LOGO插入等方便運(yùn)營(yíng)和后期節(jié)目制作的復(fù)雜功能。單機(jī)這樣靈活和豪華的配置，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠家能夠?qū)崿F(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，更何況我們還為ISX4000設(shè)計(jì)了專門的級(jí)聯(lián)光接口并可方便實(shí)現(xiàn)最多16臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備或信令采集設(shè)備。

　　毅航ISX1000多媒體交換機(jī)專門為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)，采用完全一體化（ALL IN ONE）設(shè)計(jì)，無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺(tái)，徹底摒棄以往采用板卡或交換機(jī)組合的補(bǔ)丁式解決方案（交換機(jī)+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同時(shí)為了向下兼容這種傳統(tǒng)的解決方案，ISX1000也可以提供相應(yīng)的TSAPI接口以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過(guò)渡和移植。ISX1000單機(jī)支持8E1（SS7、PRI）接入、多達(dá)1212路IP、120路模擬座席（FSO和FSX任意配置）、768路語(yǔ)音資源、768路會(huì)議資源、240路FSK資源（用于E-POS）、72路傳真資源、192路視頻資源，通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此，ISX1000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)（EC 和 VQE）算法，該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí)，其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法，是最高的基準(zhǔn)之一），可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶體驗(yàn)，在ASR識(shí)別、電話會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話接近固話效果、IP通話接近固話效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。這樣的單機(jī)豪華配置是當(dāng)前和未來(lái)呼叫中心的最佳選擇，國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠家能夠單機(jī)實(shí)現(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能，此外ISX1000還設(shè)計(jì)了專門的機(jī)間級(jí)聯(lián)接口并可方便實(shí)現(xiàn)任意多臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián)，同時(shí)可以瘦身為分流器或企話通。

CTI論壇報(bào)道