毅航ISX4000多媒體交換機(jī)服務(wù)于廣東聯(lián)通電話(huà)會(huì)議
2009/06/23
一、業(yè)務(wù)介紹
隨著電話(huà)尤其是移動(dòng)電話(huà)的日益普及,人們需要更及時(shí)、方便地得到信息,基于語(yǔ)音的增值應(yīng)用將成為新一輪的市場(chǎng)焦點(diǎn)。在追求效率的現(xiàn)代工作方式下,“會(huì)議”的傳統(tǒng)形式已經(jīng)顯露出它們的弊病,既浪費(fèi)了時(shí)間,又浪費(fèi)了金錢(qián),大大影響了工作的效率。而把“電話(huà)”這種快捷的通訊工具與“會(huì)議” 結(jié)合起來(lái),就構(gòu)成了“電話(huà)會(huì)議”。
交互式電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)是毅航通信跟合作商為電信運(yùn)營(yíng)商提供的一個(gè)真正由用戶(hù)自己管理的智能型交互式電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)。該產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中充分利用當(dāng)今最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字程控交換技術(shù)、電話(huà)語(yǔ)音處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),基于毅航交換機(jī)和合作商的平臺(tái),具有圖形方案的業(yè)務(wù)生成環(huán)境。
本次廣東聯(lián)通采用毅航多媒體交換機(jī)ISX4000(詳見(jiàn)后面介紹)針對(duì)集團(tuán)用戶(hù)開(kāi)通電話(huà)會(huì)議,首期開(kāi)通規(guī)模16E1,
除了具備傳統(tǒng)的電話(huà)會(huì)議功能外,如主持人會(huì)議廣播,還創(chuàng)造性地提出并實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)根據(jù)需要自己預(yù)訂和管理會(huì)議的方法。因此,它能夠提供給用戶(hù)一種簡(jiǎn)單、方便、可移動(dòng)、隨時(shí)的而且費(fèi)用低廉的大眾交互式電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù),特別適合人們?cè)谏罨蚬ぷ髦须S時(shí)隨地用電話(huà)舉行會(huì)議。
會(huì)議業(yè)務(wù)分以下種類(lèi):純呼入式會(huì)議、廣播式會(huì)議、交互式主持人會(huì)議。
純呼入式會(huì)議:作為一種使用最簡(jiǎn)捷的會(huì)議方式,純呼入、無(wú)主持人的交互式會(huì)議是最常用的會(huì)議方式。某一會(huì)議的所有參會(huì)成員通過(guò)統(tǒng)一的接入號(hào)、統(tǒng)一的密碼自主呼入系統(tǒng),自動(dòng)進(jìn)入所屬會(huì)場(chǎng),不需要呼出邀請(qǐng)嘉賓,也無(wú)主持人,參會(huì)人員可以自由發(fā)言、交流。每次開(kāi)會(huì)時(shí)只要提前預(yù)約即可。如需要,每次預(yù)約時(shí)可以要求對(duì)會(huì)議錄音。呼入式電話(huà)會(huì)議是會(huì)議形式的主流、也是適用最廣的方式。
廣播式會(huì)議:即一對(duì)多會(huì)議。由一個(gè)人發(fā)言,其余會(huì)議成員以聽(tīng)眾身份參與會(huì)議,沒(méi)有發(fā)言權(quán)。發(fā)言人可以是主持人,也可以是由主持人根據(jù)議程動(dòng)態(tài)指定的某一會(huì)議成員。此會(huì)議方式適合報(bào)告會(huì)和娛樂(lè)節(jié)目等性質(zhì)的會(huì)議。
交互式主持人會(huì)議:即多對(duì)多會(huì)議。各會(huì)議成員可以自由發(fā)言,自由交談。多對(duì)多會(huì)議適合討論性質(zhì)的會(huì)議模式,會(huì)場(chǎng)的管理相對(duì)松散,自由度比較高。
開(kāi)會(huì)前必須定制會(huì)議,指定主持人、參會(huì)人員以及會(huì)議密碼等信息。
主持人有控制整個(gè)會(huì)議的過(guò)程的權(quán)限:開(kāi)始/結(jié)束會(huì)議、外邀嘉賓、允許/禁止發(fā)言、鎖定/解鎖會(huì)議、會(huì)議錄音、強(qiáng)制退出、黑名單申請(qǐng)
主持主要是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的一個(gè)組織者,由他發(fā)起會(huì)議、預(yù)約會(huì)議、或者提前結(jié)束會(huì)議,對(duì)與會(huì)成員進(jìn)行控制,一般均處于發(fā)言模式,但是也可以設(shè)置成靜默模式,他主要完成以下功能。
二、解決方案
2.1系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
2.2電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
三、會(huì)議業(yè)務(wù)功能流程
3.1會(huì)議功能
3.11用戶(hù)注冊(cè)管理功能
從業(yè)務(wù)類(lèi)型來(lái)分,有兩類(lèi)用戶(hù):電話(huà)會(huì)議的簽約用戶(hù)、電話(huà)QQ的用戶(hù);從使用頻度來(lái)分,電話(huà)會(huì)議的用戶(hù)包括兩種:長(zhǎng)期用戶(hù)與隨機(jī)用戶(hù)。長(zhǎng)期用戶(hù)指長(zhǎng)期需要經(jīng)常性的使用會(huì)議,通常是以周、月為時(shí)間間隔,間隔可能是固定的,即重復(fù)性會(huì)議,也可能是不固定的。
隨機(jī)用戶(hù)指偶然因某種需要而使用電話(huà)會(huì)議的群體,他們只有在需求來(lái)臨時(shí)才向運(yùn)行商申請(qǐng)會(huì)場(chǎng)資源進(jìn)行會(huì)議,一次性會(huì)議,一次性交費(fèi)。
對(duì)于長(zhǎng)期用戶(hù),我們可以為其注冊(cè),分配固定的會(huì)場(chǎng)與固定的接入方式,固定的長(zhǎng)期有效密碼,注冊(cè)并維護(hù)其會(huì)議成員,包括成員分組。維護(hù)成員的通訊方式等。這樣用戶(hù)每次開(kāi)會(huì)時(shí)只要事先確定會(huì)議時(shí)間即可,不必重復(fù)定義會(huì)議成員及參加會(huì)議方式等,為注冊(cè)用戶(hù)提供更方便、更簡(jiǎn)潔的使用途徑。
用戶(hù)可以通過(guò)WEB方式注冊(cè)和管理用戶(hù)資料,也可通過(guò)客服系統(tǒng)注冊(cè)和管理。
3.12 定制會(huì)議
對(duì)于電話(huà)會(huì)議用戶(hù),無(wú)論是注冊(cè)用戶(hù)還是非注冊(cè)用戶(hù),開(kāi)會(huì)前必須定制會(huì)議。一個(gè)會(huì)議的基本定制信息包括:會(huì)議主辦單位信息、會(huì)議主題信息、會(huì)議主持人信息、包括用戶(hù)名及密碼、參會(huì)成員信息、包括用戶(hù)名及密碼、外邀嘉賓信息、會(huì)議舉辦時(shí)間、會(huì)議預(yù)計(jì)舉行時(shí)長(zhǎng)、會(huì)場(chǎng)規(guī)模、 會(huì)議通知方式、會(huì)議是否錄音
會(huì)議性質(zhì):隨選會(huì)議或重復(fù)性會(huì)議,重復(fù)性會(huì)議需指定重復(fù)頻度。重復(fù)性會(huì)議只向注冊(cè)用戶(hù)開(kāi)放。根據(jù)以上信息,系統(tǒng)將分配一會(huì)場(chǎng)ID及接入方式給用戶(hù)。會(huì)議定制者或會(huì)議主持人可以對(duì)自己的會(huì)議成員進(jìn)行管理。包括會(huì)議成員的增、刪、改操作,會(huì)議成員的分組等。
會(huì)議成員的基本信息包括:會(huì)議成員名、登錄密碼、電話(huà)、Email、傳真、手機(jī)等信息
3.13 會(huì)議主持功能
預(yù)約會(huì)議:主持預(yù)約一個(gè)會(huì)議,它包含:會(huì)議開(kāi)始時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)(后付費(fèi)方式不用設(shè)置)、會(huì)議人數(shù)、會(huì)議參與人電話(huà)或者IP、設(shè)置與會(huì)人員的模式、初始發(fā)言狀態(tài)、背景音、會(huì)議音量、會(huì)議主題(需要錄音)。
建立會(huì)議:或許有的會(huì)議相當(dāng)?shù)闹匾行┯脩?hù)不習(xí)慣預(yù)約一個(gè)會(huì)議,這個(gè)時(shí)候的會(huì)議主持可以不用預(yù)約會(huì)議,在建立會(huì)議的時(shí)候可以發(fā)起群呼與會(huì)人員或者逐個(gè)的呼叫與會(huì)人員。但是對(duì)于預(yù)付費(fèi)方式,和預(yù)約會(huì)議一樣,必須設(shè)置會(huì)議時(shí)長(zhǎng)和會(huì)議人數(shù)、會(huì)議主題等。
會(huì)議控制:在控制與會(huì)人員的發(fā)言狀態(tài),處理群眾的發(fā)言請(qǐng)求、保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,確認(rèn)到場(chǎng)人數(shù)、對(duì)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)人員的控制、清除無(wú)關(guān)旁聽(tīng)人員,保持會(huì)場(chǎng)的保密性、點(diǎn)名應(yīng)答請(qǐng)求處理和通報(bào)、會(huì)議表決通報(bào)、會(huì)議投票統(tǒng)計(jì)通報(bào)等。
清除會(huì)場(chǎng):在會(huì)議沒(méi)有到時(shí),或者是預(yù)約了一個(gè)沒(méi)有會(huì)議時(shí)長(zhǎng)(只能后付費(fèi)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn))的會(huì)議結(jié)束時(shí)清理會(huì)場(chǎng),保持會(huì)場(chǎng)的人員全部退場(chǎng),不能在會(huì)場(chǎng)中逗留聊天,不然費(fèi)用還是歸算在會(huì)議當(dāng)中。
會(huì)議點(diǎn)名:在開(kāi)會(huì)的開(kāi)始,為了確保與會(huì)人員不缺席,在會(huì)議開(kāi)始時(shí)進(jìn)行一次點(diǎn)名。另外在會(huì)議當(dāng)中,為了避免一些重要的會(huì)議沒(méi)有人中途退場(chǎng),實(shí)施臨時(shí)點(diǎn)名的方式,并實(shí)施通報(bào)。
會(huì)議背景音控制:在預(yù)定完會(huì)議后,開(kāi)會(huì)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)會(huì)議的音量可能不是很理想,應(yīng)與會(huì)人員的有權(quán)提出修改會(huì)議的音量和內(nèi)容,這個(gè)工作也是由會(huì)議主持完成。
發(fā)言功能控制:一般的會(huì)議當(dāng)中不是每一個(gè)人開(kāi)始都擁有發(fā)言權(quán),只是局部人員才有發(fā)言權(quán),一般的群眾都是處于靜默模式下面。在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)可能要求某人發(fā)言,或者是某人請(qǐng)求發(fā)言,這個(gè)發(fā)言權(quán)的授予也是由會(huì)議主持完成。另外會(huì)議當(dāng)中可能需要進(jìn)行一個(gè)廣播式的發(fā)言,或者是討論都需要會(huì)議主持進(jìn)行控制。
會(huì)議表決:一般在會(huì)議當(dāng)中可能會(huì)針對(duì)某一項(xiàng)議案進(jìn)行表決,與會(huì)人員需要對(duì)議案投出是還是不是的表決結(jié)果,由會(huì)議主持對(duì)會(huì)議表決結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
會(huì)議監(jiān)控:凡是與會(huì)議有關(guān)的情況都會(huì)實(shí)行適時(shí)的監(jiān)控,包括時(shí)間控制、人數(shù)監(jiān)控、發(fā)言狀態(tài)監(jiān)控、臨時(shí)會(huì)議室監(jiān)控、發(fā)言請(qǐng)求監(jiān)控、旁聽(tīng)人員進(jìn)入會(huì)場(chǎng)監(jiān)控、與會(huì)人員離開(kāi)會(huì)場(chǎng)監(jiān)控等。
會(huì)議總結(jié):在會(huì)議即將結(jié)束,會(huì)議主持應(yīng)當(dāng)對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行一次總結(jié),這個(gè)權(quán)力也可能是由領(lǐng)導(dǎo)完成,如果是會(huì)議支持完成時(shí),其他的與會(huì)人員(包括領(lǐng)導(dǎo))都必須處于靜默模式,會(huì)議總結(jié)完成之后就是散會(huì),退出系統(tǒng)。
會(huì)議統(tǒng)計(jì):會(huì)議統(tǒng)計(jì)主要完成會(huì)議人數(shù)、到場(chǎng)人數(shù)、投票、表決、點(diǎn)名、臨時(shí)會(huì)議室使用情況、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)等。
會(huì)議發(fā)言權(quán):一般會(huì)議主持擁有很高的權(quán)限,通常情況下都處于發(fā)言模式,擁有最高的會(huì)議發(fā)言權(quán)。
會(huì)場(chǎng)音量控制:實(shí)施臨時(shí)會(huì)場(chǎng)音量控制。
權(quán)力轉(zhuǎn)移:如果臨時(shí)有更重要的任務(wù)需要自己離開(kāi)會(huì)場(chǎng),會(huì)議主持有權(quán)將自己的權(quán)力放棄,移交給其他的與會(huì)人員,不能是不在會(huì)場(chǎng)當(dāng)中的人員。會(huì)議主持一旦移交了自己的控制權(quán)就不能再次要會(huì)自己的控制權(quán),也就是只有移交沒(méi)有獲取的權(quán)力。
踢人控制:在會(huì)議當(dāng)中,有些與會(huì)人員可能已經(jīng)與剩下的會(huì)議無(wú)關(guān),會(huì)議主持就需要將這些無(wú)關(guān)的人員轉(zhuǎn)為旁聽(tīng)模式,或者是直接踢出會(huì)場(chǎng),當(dāng)然這部分人員也可一自行退出會(huì)議。還有些會(huì)議可能是異常的保密,不能有任何的旁聽(tīng)人員,這個(gè)時(shí)候主持應(yīng)當(dāng)清理所有的旁聽(tīng)人員,有些會(huì)議在預(yù)約的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)設(shè)置成免打擾的功能。
會(huì)議延長(zhǎng):當(dāng)發(fā)現(xiàn)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)不夠,而且對(duì)預(yù)付費(fèi)方式下的預(yù)付費(fèi)卡余額足夠的情況下(后付費(fèi)也可以)可以延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間。
3.14 電話(huà)方式主持會(huì)議。
會(huì)議主持人先撥入系統(tǒng),選擇召開(kāi)會(huì)議菜單,通過(guò)認(rèn)證,然后選擇按組呼叫與會(huì)成員或按電話(huà)呼叫或按成員號(hào)呼叫成員進(jìn)入會(huì)議,可按鍵(DTMF)查看在線(xiàn)(到會(huì))成員,控制全旁聽(tīng)、全交互。DTMF按鍵命令如下:
操作語(yǔ)音幫助1、呼叫會(huì)議成員,按語(yǔ)音提示輸入電話(huà)號(hào)碼呼叫會(huì)議成員;2 、外呼已登記的需要外呼的會(huì)議成員(流程自動(dòng)逐一外呼,并加入會(huì)議中);3 、查詢(xún)?cè)诰(xiàn)成員;4、開(kāi)始會(huì)議錄音5、停止會(huì)議錄音;6、對(duì)會(huì)議放音;7、停止會(huì)議放音;66、調(diào)高會(huì)議放音音量
77、降低會(huì)議放音音量;8、掛斷會(huì)議成員, 按語(yǔ)音提示輸入電話(huà)號(hào)碼掛斷會(huì)議成員;9、散會(huì)。
3.25 WEB方式主持功能
開(kāi)始/結(jié)束會(huì)議:主持人在建立會(huì)議和會(huì)議結(jié)束時(shí)可主動(dòng)結(jié)束會(huì)議。
外邀嘉賓:在會(huì)議開(kāi)始或進(jìn)行中,主持人都可通過(guò)外呼嘉賓邀請(qǐng)其參加會(huì)議,被邀請(qǐng)的嘉賓在摘機(jī)后可以進(jìn)入會(huì)場(chǎng)而無(wú)需輸入密碼等進(jìn)行身份驗(yàn)證。外邀嘉賓可以通過(guò)單個(gè)外呼方式邀請(qǐng),也可以通過(guò)集體群呼方式,后者需要在會(huì)議定制時(shí)指定嘉賓名單。
允許/禁止發(fā)言:參與會(huì)議的成員可以有兩種區(qū)別,一是聽(tīng)眾,二是發(fā)言者。除了在會(huì)議之初通過(guò)發(fā)言權(quán)限管理預(yù)先指定發(fā)言者外,在會(huì)議進(jìn)行中,會(huì)議主持人可隨時(shí)允許某人發(fā)言或禁止其發(fā)言。
鎖定/解鎖會(huì)議:會(huì)議開(kāi)始后,主持人可以將會(huì)場(chǎng)鎖定,這樣就可以禁止任何電話(huà)進(jìn)入會(huì)議中,在需要時(shí)也可以再次解鎖允許電話(huà)呼入進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
邀嘉賓時(shí)不受此限制,無(wú)論會(huì)議是否鎖定,嘉賓都可以進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
錄音:如果定制會(huì)議時(shí)沒(méi)有設(shè)定錄音,在會(huì)議進(jìn)行中主持人仍可根據(jù)情況選擇錄音功能,將會(huì)議錄音,同時(shí)也可隨時(shí)停止錄音。會(huì)議定制時(shí)設(shè)置錄音標(biāo)志意味著會(huì)議將會(huì)被全程錄音,而主持人錄音則完全是靈活的片段錄音。
強(qiáng)制保持:會(huì)議進(jìn)行中,主持人可以強(qiáng)制某一成員暫離會(huì)場(chǎng),其電話(huà)處于保持狀態(tài),系統(tǒng)可以為其播放音樂(lè)等待。稍后主持人可以通過(guò)取消保持使其再次回到會(huì)場(chǎng)。
強(qiáng)制退出:會(huì)議進(jìn)行中,主持人可以將會(huì)場(chǎng)中成員或陌生的闖入者請(qǐng)出會(huì)場(chǎng),強(qiáng)行拆線(xiàn)。
黑名單申請(qǐng):會(huì)議主持人可以將其會(huì)場(chǎng)的闖入者提交系統(tǒng)黑名單,系統(tǒng)根據(jù)黑名單管理原則視情況核準(zhǔn)是否將該闖入者列入系統(tǒng)黑名單。
關(guān)于毅航和毅航多媒體交換機(jī)
廣州市毅航通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)注于下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN+3G)的通信產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售以及整體解決方案的供應(yīng)商。公司座落于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)之一的廣州華景軟件園,并在香港、北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處。
為配合當(dāng)前及未來(lái)運(yùn)營(yíng)級(jí)電信增值業(yè)務(wù)、行業(yè)呼叫中心業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),公司推出了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先產(chǎn)品——iSX系列多媒體交換機(jī)(ISX4000和ISX1000),創(chuàng)造性地采用雙星網(wǎng)(Double Net Star簡(jiǎn)稱(chēng)DNS結(jié)構(gòu),專(zhuān)利號(hào):ZL2007 2 0128014.7)結(jié)構(gòu),一舉突破傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)的不足,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點(diǎn)。ALL IN ONE(你想要的都在這里)為公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,目的是為開(kāi)發(fā)者提供一站式資源配套、小體積低功耗大容量、靈活的資源組合以及面向未來(lái)融合通訊的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)支撐。
毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨,不斷為客戶(hù)提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案,并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶(hù)結(jié)成緊密的合作伙伴,一同舉起全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。
毅航ISX4000多媒體交換機(jī)專(zhuān)門(mén)為電信增值業(yè)務(wù)定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái),采用完全一體化(ALL IN ONE)設(shè)計(jì),無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他模塊即可構(gòu)建你可以想到的各種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用,是真正的一站式服務(wù)(ONE STOP SERVICE)平臺(tái),是當(dāng)前和未來(lái)電信運(yùn)營(yíng)商(TCO)及虛擬服務(wù)提供商(SP/CP)增值業(yè)務(wù)規(guī)劃的最佳選擇,特別是中國(guó)重組后的3大運(yùn)營(yíng)商都具備全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格,正在規(guī)劃前所未有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(融合有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)、融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)、融合2G和3G、融和傳統(tǒng)PSTN和NGN網(wǎng)絡(luò)、融合電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)),怎樣的設(shè)備才能問(wèn)鼎和支撐這樣的全業(yè)務(wù)平臺(tái)?不妨仔細(xì)研究ISX4000的豪華單機(jī)和級(jí)聯(lián)配置:?jiǎn)螜C(jī)支持最大128E1(SS7、PRI)光電接口接入、4096路語(yǔ)音資源、4096路會(huì)議資源、多達(dá)6464路IP(G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路)、768路傳真資源、1280路FSK資源(用于E-POS)、1024路視頻資源。通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此,ISX4000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)(EC 和 VQE)算法,該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試(在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí),其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法,是最高的基準(zhǔn)之一),可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗(yàn),在ASR識(shí)別、電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn),具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。在3G應(yīng)用方面,除了支持常規(guī)的3G324M網(wǎng)關(guān)功能、視頻文件的實(shí)時(shí)錄放IVVR、視頻彩鈴MRBT功能外,還可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、多路視頻實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)碼(3GP、MP4、ASF、AVI)、字幕疊加、LOGO插入等方便運(yùn)營(yíng)和后期節(jié)目制作的復(fù)雜功能。單機(jī)這樣靈活和豪華的配置,國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠(chǎng)家能夠?qū)崿F(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能,更何況我們還為ISX4000設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的級(jí)聯(lián)光接口并可方便實(shí)現(xiàn)最多16臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián),同時(shí)可以瘦身為數(shù)字交叉復(fù)用設(shè)備或信令采集設(shè)備。
毅航ISX1000多媒體交換機(jī)專(zhuān)門(mén)為新一代呼叫中心量身定做的一款通用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái),采用完全一體化(ALL IN ONE)設(shè)計(jì),無(wú)須采購(gòu)第三方任何其他部件即可構(gòu)建一套非常完善的呼叫中心業(yè)務(wù)或企業(yè)統(tǒng)一通訊平臺(tái),徹底摒棄以往采用板卡或交換機(jī)組合的補(bǔ)丁式解決方案(交換機(jī)+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING),同時(shí)為了向下兼容這種傳統(tǒng)的解決方案,ISX1000也可以提供相應(yīng)的TSAPI接口以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫過(guò)渡和移植。ISX1000單機(jī)支持8E1(SS7、PRI)接入、多達(dá)1212路IP、120路模擬座席(FSO和FSX任意配置)、768路語(yǔ)音資源、768路會(huì)議資源、240路FSK資源(用于E-POS)、72路傳真資源、192路視頻資源,通過(guò)簡(jiǎn)單易用的管理維護(hù)工具OAM可以對(duì)上述資源任意組合、動(dòng)態(tài)配置、平滑升級(jí)。不僅如此,ISX1000本機(jī)同步配置的DSP采用高性能的回聲消除和音質(zhì)增強(qiáng)(EC 和 VQE)算法,該算法超越了最新的 G.168 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試(在接受包括 BT 和 AT&T 在內(nèi)的世界領(lǐng)先實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試時(shí),其語(yǔ)音處理質(zhì)量已被確認(rèn)為電信運(yùn)營(yíng)商級(jí)的算法,是最高的基準(zhǔn)之一),可以實(shí)現(xiàn)非常優(yōu)秀的語(yǔ)音質(zhì)量和難以置信的用戶(hù)體驗(yàn),在ASR識(shí)別、電話(huà)會(huì)議、語(yǔ)音聊天、IP通話(huà)等應(yīng)用中有絕佳表現(xiàn),具體表現(xiàn)為語(yǔ)音識(shí)別率比業(yè)內(nèi)最好的高10%、手機(jī)通話(huà)接近固話(huà)效果、IP通話(huà)接近固話(huà)效果、語(yǔ)音會(huì)議無(wú)任何雜音等。這樣的單機(jī)豪華配置是當(dāng)前和未來(lái)呼叫中心的最佳選擇,國(guó)內(nèi)外尚無(wú)其他廠(chǎng)家能夠單機(jī)實(shí)現(xiàn)如此容量和復(fù)雜的功能,此外ISX1000還設(shè)計(jì)了專(zhuān)門(mén)的機(jī)間級(jí)聯(lián)接口并可方便實(shí)現(xiàn)任意多臺(tái)無(wú)阻塞級(jí)聯(lián),同時(shí)可以瘦身為分流器或企話(huà)通。
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