繽特力—最多通過TCO’07專業(yè)耳麥認(rèn)證的產(chǎn)品品牌
2008/06/03
日前，國際知名耳麥品牌繽特力（Plantronics）旗下多項產(chǎn)品通過了第三方權(quán)威機構(gòu)TCO的認(rèn)證。至此，繽特力憑借其絕對的實力，遙遙領(lǐng)先于競爭對手，成為全球擁有TCO’07認(rèn)證產(chǎn)品數(shù)量最多的耳麥品牌。據(jù)悉，繽特力共有15個系列共89款耳麥產(chǎn)品通過了TCO’07——質(zhì)量與環(huán)境標(biāo)簽系統(tǒng)的專業(yè)認(rèn)證，其中的6個系列共73款產(chǎn)品是專門用于呼叫中心的專業(yè)級耳麥。
“TCO”一詞來源于瑞典語，用英文則譯作“The Swedish Confederation of Professional Employees”，中文瑞典勞工聯(lián)盟。眾所周知，歐洲在員工保護(hù)上一直處于全球領(lǐng)先水平，而來自歐洲的TCO在建立之初，就是一個第三方的、為各種不同工作環(huán)境下的白領(lǐng)成立的保護(hù)組織。
而隨著“可持續(xù)性發(fā)展”的觀念在聯(lián)合國環(huán)境會議上得到了國際認(rèn)可，1992年，在當(dāng)時的TCO組織的領(lǐng)導(dǎo)人Per Erik Boivie的帶領(lǐng)下，面向計算機設(shè)備的TCO安全及環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證誕生。此后TCO認(rèn)證在全球得到了廣泛的認(rèn)同，目前已經(jīng)有超過2億個計算機使用者從TCO質(zhì)量與環(huán)境認(rèn)證方案中受益。該系統(tǒng)在保證那些認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也可為那些需要選擇相關(guān)IT 和辦公設(shè)備產(chǎn)品的公司提供幫助，使他們可以輕松選出能夠同時有利于用戶和環(huán)境的產(chǎn)品。
隨著IT行業(yè)的發(fā)展，TCO認(rèn)證逐漸發(fā)展得更加細(xì)化，也更加專業(yè)，并推出了面向耳麥的全新 TCO 質(zhì)量與環(huán)境標(biāo)簽——TCO’07 耳麥認(rèn)證。此認(rèn)證的推出不但預(yù)示著耳麥評測標(biāo)準(zhǔn)的成熟，也體現(xiàn)出呼叫中心行業(yè)對座席員健康保護(hù)的更加關(guān)注。
據(jù)繽特力大中華區(qū)銷售總監(jiān)陶海東先生介紹，“TCO’07認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)非常的嚴(yán)格，這對耳麥行業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及向用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)都有著積極的意義。作為世界領(lǐng)先的呼叫中心耳麥品牌，繽特力在通話質(zhì)量、佩戴舒適性、產(chǎn)品設(shè)計上都保持著世界領(lǐng)先水平并不斷創(chuàng)新，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
“同時，繽特力在2008年的一項重要工作就是和作為具有國內(nèi)領(lǐng)先水準(zhǔn)的呼叫中心共同合作“關(guān)愛計劃”，此計劃旨在為客戶提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也為座席員們帶去更多的關(guān)愛�！�
同時，據(jù)最近剛剛采購了大批繽特力耳麥的呼叫中心項目負(fù)責(zé)人表示，“在呼叫中心管理所面臨的各項挑戰(zhàn)中，人事管理已成為其中最嚴(yán)重的一項，同時也占據(jù)著最大預(yù)算比例。如何減少座席員的流動率并提升他們的工作滿意度，是目前各大呼叫中心都亟待解決的。
“雖然耳麥只是呼叫中心里的一個小配件，但是對于座席員的健康卻至關(guān)重要。因此我們的呼叫中心在選擇耳麥上充分體現(xiàn)了公司的員工關(guān)懷，不但對產(chǎn)品的通話性能要求嚴(yán)格，也對耳麥產(chǎn)品在佩戴舒適性和人體工學(xué)上進(jìn)行了全面的考量，在選型過程中進(jìn)行了客觀、專業(yè)的產(chǎn)品評測，最終全部選擇了繽特力耳麥產(chǎn)品，擁有TCO’07認(rèn)證的繽特力產(chǎn)品確實表現(xiàn)良好�！�
作為國際專業(yè)的耳麥認(rèn)證系統(tǒng)，TCO’07認(rèn)證具有詳細(xì)而明確的要求。所有通過其認(rèn)證的耳機都需要滿足TCO在人體工學(xué)、環(huán)境保護(hù)和節(jié)能等方面的要求，無線耳機還需滿足輻射（放射）要求。如在人體工學(xué)和易于操作上，要求耳機必需內(nèi)置聲音沖擊和聲量限制的保護(hù)裝置；能夠控制聲量；耳機的松緊帶必須是容易調(diào)整的；如果是單聲道耳機，還應(yīng)便于左右耳的互換；為確保清潔衛(wèi)生，有些部件應(yīng)該是可更換的；耳機線和連接頭必須有很好的耐久性等。
TCO’07專業(yè)耳麥認(rèn)證的出現(xiàn)不但使耳麥產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一和規(guī)范，對于繽特力這樣具有明顯技術(shù)優(yōu)勢的產(chǎn)品品牌來說，無疑將為其市場推廣起到重要的作用。
關(guān)于繽特力（Plantronics）：
繽特力公司成立于1961年，最初開始于兩位飛機駕駛員之間的討論。
1962 年 10 月 3 日，第一個繽特力耳麥隨太空人Schirra 在外太空繞地球飛了 6 圈。此后不久，繽特力成為了少數(shù)幾個被指定為NASA供應(yīng)商的獨立制造商之一。
1964年，繽特力成為聯(lián)邦航空管理局 (FAA)空中交通控制員耳麥的唯一供應(yīng)商，直至今日，繽特力仍擁有此特權(quán)。
幾個月后，繽特力同Pacific Bell和Western Electric先后簽訂合同，這成為繽特力從關(guān)鍵任務(wù)到關(guān)鍵業(yè)務(wù)的里程碑。繽特力開始向他們提供全國電話操作員使用的全新輕便耳麥。
隨著這些耳麥在商業(yè)世界的流行，繽特力也持續(xù)地推出更強大的系統(tǒng)以滿足美國太空計劃不斷增長的需要。1969 年 7 月 20 日，無數(shù)家庭聚集在電視機前觀看阿姆斯特朗踏出登月艙并通過繽特力耳麥說出了這段著名話——這段話永遠(yuǎn)印在世界的集體意識上：“對一個人來說這是一小步，但對于人類來說這是一大步”。
幾年以后，繽特力耳麥在NASA歷史的另一重大篇章中又扮演了關(guān)鍵角色。在阿波羅13任務(wù)中，繽特力耳麥傳達(dá)了另外一句著名的話：“休斯敦，我們遇到麻煩了”。 數(shù)年以后，導(dǎo)演Ron Howard在電影“阿波羅13”中再現(xiàn)了這個經(jīng)典片段。
今天，繽特力永不停止的創(chuàng)新渴望仍然延續(xù)著月球旅行的思想，就是這種渴望將思想變成現(xiàn)實，就是這種渴望奠定了一切成就的基礎(chǔ)。從1962 年推出第一個通信話務(wù)耳機至今，繽特力實現(xiàn)了從關(guān)鍵任務(wù)到關(guān)鍵業(yè)務(wù)再到消費者必需的完美飛躍，已成為輕量通信話務(wù)耳機產(chǎn)品的世界領(lǐng)先設(shè)計者、制造商和銷售商，世界 500 強企業(yè)中的許多公司都廣泛使用繽特力話務(wù)耳機。
繽特力提供的移動話務(wù)耳機可滿足以下各種需要：無繩和移動電話市場、計算機應(yīng)用的下一代計算機音頻話務(wù)耳機產(chǎn)品、用于辦公室、小型辦公室/家庭辦公室及呼叫中心的有繩和無繩話務(wù)耳機及系統(tǒng)等。
同時，繽特力是一家上市公司（ (NYSE: PLT)，其總部位于加利福尼亞州圣克魯斯市，分支機構(gòu)遍布 20 個國家/地區(qū)，主要集中在墨西哥、田納西州、英國、中國和荷蘭。繽特力產(chǎn)品由全球授權(quán)繽特力合作伙伴網(wǎng)絡(luò)通過零售和消費類電子產(chǎn)品商店銷售和提供支持。
CTI論壇編輯
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