首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>恒融數(shù)碼

恒融中標(biāo)銀聯(lián)電話認(rèn)證支付項(xiàng)目開發(fā)服務(wù)采購(gòu)

2009/12/02

　　CTI論壇(ctiforum)12月02日消息（記者 潘婷）：自2008年6月10日，上海恒融數(shù)碼科技有限公司中標(biāo)中國(guó)銀聯(lián)客戶服務(wù)中心IVR系統(tǒng)項(xiàng)目后，今年10月20日，恒融公司與中國(guó)銀聯(lián)再次聯(lián)手共同打造中國(guó)銀聯(lián)2009年度電話認(rèn)證支付平臺(tái)，恒融負(fù)責(zé)承建基于IVR的的電話實(shí)名驗(yàn)證的定向無磁無密消費(fèi)交易。

　　系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是依托中國(guó)銀聯(lián)總公司總公司互聯(lián)網(wǎng)公共支付平臺(tái)（EBPP），實(shí)現(xiàn)基于IVR語(yǔ)音的銀行卡電話認(rèn)證支付解決方案，解決銀行卡在電話訂購(gòu)業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，保障業(yè)務(wù)模式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)一性和可持續(xù)性，形成一個(gè)能帶來顯著收益的新型市場(chǎng)。

　　電話認(rèn)證支付平臺(tái)根據(jù)IVR的部署方式的不同可以有2種實(shí)現(xiàn)模式：

模式一
　　流程說明:

　　在本模式中，商戶客戶在商戶的IVR要先產(chǎn)生訂單號(hào)，客戶姓名，證件號(hào)碼等信息，先將該信息交易至銀聯(lián)前置系統(tǒng)，再通過商戶的IVR系統(tǒng)將電話轉(zhuǎn)移至銀聯(lián)端IVR中，在銀聯(lián)IVR中輸入卡號(hào)，證件號(hào)碼等信息，由銀聯(lián)的IVR報(bào)給客戶交易的金額，交易人名稱等，客戶確認(rèn)后，銀聯(lián)IVR調(diào)用銀聯(lián)電話認(rèn)證支付前置完成支付交易。

模式二


　　流程說明：

　　在本模式中，持卡人在商戶端IVR中輸入卡號(hào)等信息，在商戶IVR系統(tǒng)提取所有需要交易的信息，通過商戶的IVR直接與銀聯(lián)電話認(rèn)證前置系統(tǒng)進(jìn)行交易，完成無磁無密支付過程。

　　系統(tǒng)總體邏輯圖如下：

CTI論壇報(bào)道


相關(guān)閱讀:
恒融數(shù)碼中標(biāo)農(nóng)行山東分行客服中心升級(jí)項(xiàng)目 2009-12-01
恒融數(shù)碼榮獲中國(guó)最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商獎(jiǎng) 2009-11-30
96599，湘潭市商行客服熱線電話開通 2009-09-07
恒融蔡建森：打造金融呼叫中心提供商生力軍 2009-08-19
恒融中標(biāo)上海浦發(fā)銀行客服系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)項(xiàng)目 2009-08-18

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_銀行  呼叫中心_與_CTI平臺(tái)技術(shù)  呼叫中心_與_IVR技術(shù)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)