九五太維董事長李寶民博士赴臺講學(xué)
2006/10/12
九五太維董事長李寶民博士應(yīng)臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）的邀請，于2006年7月27日赴臺講學(xué)。此次名為客戶永續(xù)價值研習(xí)營的活動由臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會主辦，主題為經(jīng)驗管理（Customer Experience Management）和客戶永續(xù)價值（Customer Lifetime Value）,目的是讓從事客戶服務(wù)工作的人員在更深入的了解了以上內(nèi)容后，懂得如何將顧客群體轉(zhuǎn)換為企業(yè)資產(chǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。 近日，九五太維會向社會推出該課程，敬請關(guān)注。
李寶民博士畢業(yè)于美國俄亥俄州立大學(xué)工業(yè)系統(tǒng)工程系，獲博士學(xué)位。憑借豐富的產(chǎn)學(xué)經(jīng)驗及對客服和咨詢的長期研究，李博士曾成功領(lǐng)導(dǎo)過多家美國大型專業(yè)客戶整合服務(wù)中心，并在中國引入了一整套美國整合服務(wù)中心的成功經(jīng)營模式與管理理念，協(xié)助各種產(chǎn)業(yè)迅速有效的解決問題。李博士于1998年來到中國，是九五太維早期的創(chuàng)建者之一，現(xiàn)任九五太維董事長。在其領(lǐng)導(dǎo)下，九五太維已成為中國Contact
Center 及外包式商業(yè)呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者和先行者，并且是第一家通過基于嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和象征最佳服務(wù)表現(xiàn)的全球知名SCP(Support
Center Practices) 認(rèn)證的公司。目前，九五太維不僅在競爭激烈的中國市場中建立優(yōu)勢，也正在向國際化標(biāo)準(zhǔn)邁進。
九五太維公司供稿 CTI論壇編輯
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