大唐高鴻建設(shè)陜西省財(cái)政廳電子政務(wù)IP語音項(xiàng)目
2010/02/09
項(xiàng)目背景
電子政務(wù)，是指政府有效利用現(xiàn)代電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過不同的信息服務(wù)設(shè)施（電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話等），對(duì)政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、社會(huì)組織和公眾，在其更方便的時(shí)間、地點(diǎn)及方式下，提供自動(dòng)化的信息及其他服務(wù)，從而建構(gòu)一個(gè)有回應(yīng)力、有效率、負(fù)責(zé)任、具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府。在電子政務(wù)的建設(shè)中，許多地方政府將國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化作為“十五”、“十一五”規(guī)劃的重要內(nèi)容，一些城市不但提出建設(shè)數(shù)字化城市或數(shù)碼港的計(jì)劃，而且還明確地提出了建設(shè)電子政務(wù)的時(shí)間表。
在電子政務(wù)網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上組建內(nèi)部語音通信系統(tǒng)，可以節(jié)省開支，提高電子政務(wù)網(wǎng)的利用效率。但其中涉及建設(shè)的費(fèi)用計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)安全的保證、不同技術(shù)部門之間的協(xié)調(diào)等細(xì)節(jié)問題也很多，因此，陜西財(cái)政廳內(nèi)部IP電話項(xiàng)目的建設(shè)，可以提供很好的參考價(jià)值。
陜西省財(cái)政廳是陜西省政府主管全省財(cái)政收支、財(cái)稅政策、國(guó)有資本金基礎(chǔ)工作的綜合經(jīng)濟(jì)部門。分支機(jī)構(gòu)覆蓋到全省10地市、100余縣區(qū)、1500余鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在信息化浪潮中，陜西財(cái)政廳已經(jīng)建設(shè)完成覆蓋所有機(jī)構(gòu)的內(nèi)部電子政務(wù)網(wǎng)，各種信息化應(yīng)用得到蓬勃發(fā)展，極大地提高了工作效率，降低了行政成本。在這種背景下，財(cái)政廳啟動(dòng)了內(nèi)部IP語音項(xiàng)目，項(xiàng)目目標(biāo)是在電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上承載語音，降低溝通成本，提升溝通效率。
項(xiàng)目采取統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的模式進(jìn)行建設(shè)。首先把省廳的軟交換平臺(tái)及地市的中繼接口建設(shè)好，各地的終端網(wǎng)關(guān)覆蓋分步實(shí)行。至今項(xiàng)目啟動(dòng)已經(jīng)3年多，覆蓋面正向縣鄉(xiāng)擴(kuò)展。
方案設(shè)計(jì)概述
方案包括以下要點(diǎn)：
- 軟交換平臺(tái)。在省廳信息中心部署軟交換平臺(tái)，接受所有網(wǎng)關(guān)設(shè)備的注冊(cè)，并對(duì)通話進(jìn)行控制；
- 中繼媒體網(wǎng)關(guān)。在省廳、各地市部署中繼媒體網(wǎng)關(guān)和PSTN，接受PSTN打入的呼叫，并實(shí)現(xiàn)對(duì)PSTN的呼叫；
- FXS端口網(wǎng)關(guān)。終端設(shè)備全部選用FXS端口的網(wǎng)關(guān)，直接連接電話機(jī)。
通過上述三環(huán)節(jié)，即在財(cái)政內(nèi)部網(wǎng)上建立了一套跨區(qū)域的電話系統(tǒng)。拓?fù)涫疽鈭D如下：
實(shí)現(xiàn)效果
陜西財(cái)政廳的內(nèi)部電話系統(tǒng)建設(shè)完成后，使用者感覺就和普通的電話一樣，不同點(diǎn)在于：
- 全省財(cái)政系統(tǒng)的電話都統(tǒng)一編號(hào)（5位），內(nèi)部撥打電話時(shí)撥打此小號(hào)即可，全省范圍內(nèi)均可進(jìn)行免費(fèi)通話。
- 外部電話打入時(shí)，撥打地市的接入號(hào)碼，聽到語音提示后撥打分機(jī)號(hào)碼即可通話；部分分機(jī)也支持直撥，即PSTN用戶撥打該分機(jī)對(duì)應(yīng)的直線號(hào)碼，該分機(jī)即直接振鈴進(jìn)行通話。
- 電話外呼時(shí)需要先撥0，系統(tǒng)自動(dòng)將呼叫送到西安省廳統(tǒng)一出局，由于西安的電話資費(fèi)比其他地方要便宜，因此可以節(jié)省大量的電話費(fèi)用。
- 陜財(cái)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)良，因此電話語音雖然是借助IP網(wǎng)絡(luò)來傳送，但語音效果良好。
CTI論壇編輯
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