大唐高鴻建設(shè)山東省淄博電力分組語音系統(tǒng)案例
侯峰 2010/01/18
項目背景及現(xiàn)狀
淄博電力現(xiàn)有的通訊歸納起來有這樣幾種情況：
1、集團(tuán)公司自行采購PBX交換機(jī)，通過向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通或者是電信申請中繼線或者是電話線的方式接入，內(nèi)部通訊采用分機(jī)的方式。
2、部分分公司采用小容量PBX集團(tuán)電話解決內(nèi)部通話，租用模擬中繼線路接入集團(tuán)電話的方式解決公司對外通訊。
由于淄博電力公司非常注重信息系統(tǒng)的應(yīng)用，目前各個辦公地理點都有寬帶接入公司網(wǎng)絡(luò)。部分地區(qū)均使用防火墻的VPN設(shè)備聯(lián)到公司總部。
淄博電力公司使用VOIP系統(tǒng)的主要目的在于：
降低公司總部與各個分公司的內(nèi)部及長途通訊費用
為下一步可能的業(yè)務(wù)拓展做準(zhǔn)備
保護(hù)已有的投資
由于淄博電力公司的網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張與調(diào)整，要求現(xiàn)在的VOIP系統(tǒng)有很好的可擴(kuò)展性。
項目需求
該系統(tǒng)要求實現(xiàn)以下目標(biāo)：
- 內(nèi)部和外部通訊的話音質(zhì)量高。
- 各分支機(jī)構(gòu)內(nèi)部通訊和電話、傳真的完全免費。
- 盡量使現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的接入條件能夠滿足VOIP系統(tǒng)對帶寬的要求。
- 支持內(nèi)部的電話會議。
- 支持從內(nèi)部打到當(dāng)?shù)厥性捑W(wǎng)的服務(wù)。
- 最大限度地保護(hù)已有投資。
- 能夠提供良好的系統(tǒng)兼容性和可擴(kuò)展性。
- 軟交換系統(tǒng)與終端之間采用加密來防封殺。
方案設(shè)計概述
淄博電力已經(jīng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)接入條件，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)VOIP系統(tǒng)，部署方便靈活。全省網(wǎng)絡(luò)總體部署情況如下圖：
VOIP語音總體解決方案
淄博電力自建VOIP系統(tǒng)，所有VOIP通話完全自主控制，總部與各分部之間通過MG3000-R智能路由網(wǎng)關(guān)或MG3000-T4中繼網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)用戶內(nèi)部通話免費。全省各地VOIP系統(tǒng)內(nèi)電話都可以撥打普通電話，通過大唐高鴻公司VOIP網(wǎng)絡(luò)落地進(jìn)入PSTN，話費低廉。原有PBX分機(jī)與接入號碼不變，對于電話用戶來完全是透明的，包括撥號習(xí)慣只是增加了撥打到VOIP系統(tǒng)的接入號，對于公司外的客戶仍然通過撥打公司原來公布的電話號碼聯(lián)系業(yè)務(wù)，完全不影響公司業(yè)務(wù)的正常運作。在淄博電力公司總部中心機(jī)房部署軟交換平臺SS3000-E，因為總公司網(wǎng)絡(luò)接入條件好，帶寬相對比較大，能夠承載較大規(guī)模的VOIP通話。
淄博電力公司部分網(wǎng)絡(luò)全部采用VPN技術(shù)組網(wǎng)，VOIP承載在VPN網(wǎng)絡(luò)中，安全可靠，內(nèi)部通話完全不會被外界干擾。
方案特點
- 開放的系統(tǒng)設(shè)計
- 良好的兼容性
- 高度的可靠性
- 靈活的組網(wǎng)方式
- 豐富的系統(tǒng)功能
- 強(qiáng)大的網(wǎng)管系統(tǒng)
- 優(yōu)良的擴(kuò)展能力
- 異地分支內(nèi)部通信
- 漫游接入，節(jié)省出差通信費用
- 移動分機(jī)
- 企業(yè)一號通
- 電話會議、可視電話會議
- 多種接入終端：軟電話、可視電話
實施效益
目前企業(yè)辦公電話的話費構(gòu)成主要有：
- 本地市話（包括企業(yè)電話呼叫PSTN以及辦公電話呼叫家屬區(qū)電話）
- PSTN補(bǔ)充業(yè)務(wù)（如：來電顯示、三方通話、呼叫等待等）服務(wù)費用
- 開通呼叫中心費用
- 各地辦事處之間的長途話費
- 與其他合作伙伴之間聯(lián)系的國內(nèi)長途和國際長途話費
- 出差人員的手機(jī)漫游話費和長途話費
- 電話會議的費用（每次會議在至少300元，每月在上千元）
使用SS3000-E通用交換平臺以后，采用IP Centrex技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)部電話呼叫的零話費，通過租用運營商的中繼鏈路節(jié)省到PSTN呼叫的通話費用。話費節(jié)省情況如下：
- 辦公電話呼叫家屬區(qū)電話零話費
- 企業(yè)內(nèi)部電話呼叫總部本地電話的市話費節(jié)約a%=1-b%，b%為租用中繼后運營商提供給企業(yè)的市話折扣率
- 各辦事處之間的長途通話費用為0；呼叫具有本地中繼媒體網(wǎng)關(guān)落地的分支機(jī)構(gòu)所在地的本地電話或者手機(jī)節(jié)約a%；其他長途費用節(jié)約c%=1-d%，其中d%為租用中繼后運營商提供的長途話費折扣率
- PSTN基本業(yè)務(wù)以及補(bǔ)充業(yè)務(wù)零服務(wù)費
- 出差人員使用軟電話撥打總部內(nèi)部電話零話費，呼叫總部本地市話或者具有中繼網(wǎng)關(guān)的分支機(jī)構(gòu)所在地市話節(jié)約a%，呼叫長途節(jié)約c%
- 視頻會議零費用
其中，參數(shù)b%和c%可以根據(jù)用戶數(shù)量以及中繼占用率與運營商進(jìn)行洽談，以達(dá)到最低的折扣率。
由上可見，SS3000-E平臺很大程度的節(jié)省了企業(yè)的話費開支，除此以外，各種有特色的軟交換業(yè)務(wù)，可以為企業(yè)員工提供方便，提高辦公自動話水平，提高工作效率，提高企業(yè)信息化水平，提升企業(yè)綜合競爭力和企業(yè)整體形象。
CTI論壇報道
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