億美軟通CEO:正規(guī)短信商務仍有市場空間
孫琎 2009/03/19
李巖最近有點煩，作為一家從事移動商務企業(yè)的CEO，短信業(yè)務是公司的重要收入來源之一。但是，連續(xù)兩年被央視“3·15晚會”曝光的短信不良商用，使得短信商務應用的形象跌落到了谷底。
事實上，短信除了用來發(fā)不良廣告，成為垃圾短信外，仍有有益應用。但是在鋪天蓋地的垃圾短信覆蓋下，這些應用只能低調(diào)生存。李巖需要不斷向他人澄清這一點。
“盡管被連續(xù)打擊，去年整個短信行業(yè)的收入還是增加的，但亂發(fā)廣告的垃圾短信將越來越難生存�！眱|美軟通CEO李巖對《第一財經(jīng)日報》表示。
在生活中，用戶使用銀行卡時收到的賬戶變動通知短信、網(wǎng)民在上網(wǎng)中使用的密碼找回短信、消費者在進行電話購物或網(wǎng)上訂房時使用到的訂單確認短信，這類短信的商務應用都在快速增長。
事實上，正規(guī)的短信商務應用諸如會員賬戶信息，此類的典型是銀行發(fā)送給客戶，信用卡、賬戶變更短信、網(wǎng)上購物付款確認等。
李巖也表示，短信在移動商務中的應用很廣泛，如目前銀行一個月就能給客戶發(fā)5億條短信，電子商務類應用如攜程、漢庭等，去年就發(fā)了20億~30億元以上的短信。
艾瑞統(tǒng)計顯示，中國移動增值產(chǎn)業(yè)在去年市場規(guī)模達1251.3億元人民幣，同比增長19.2%，從業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀來看，短信以70.8%的比例占據(jù)主導地位。
“管理應用是更有前途的方向�！崩顜r透露，目前惠普服務工程師的調(diào)度就是用短信系統(tǒng)。而谷歌、騰訊給客戶的諸如天氣查詢和密碼確認等也是通過短信實現(xiàn)的，短信可以進行告知訂單狀態(tài)、發(fā)貨狀態(tài)、發(fā)貨時間等信息的傳播。
可口可樂更是將短信應用到了銷售人員“掃街”中。如可口可樂的一位銷售代表，需要負責上百個小賣部，進行銷量、庫存的統(tǒng)計、贈品發(fā)放等多項工作。以前銷售人員要筆錄數(shù)據(jù)，回到公司才能錄入管理系統(tǒng)，而現(xiàn)在則是“掃”到一家之后，銷售人員用短信直接發(fā)送，后臺連接ERP，可以直接進行數(shù)據(jù)處理。這在以前是12小時內(nèi)無法完成的。
阿里巴巴則在近期推出了以短信為主的移動版誠信通，如通過隨時將買家詢價以短信提醒形式發(fā)送至手機，把用戶網(wǎng)站的上月瀏覽量、行業(yè)瀏覽量等商業(yè)分析報告發(fā)送至手機等。
阿里巴巴誠信通副總裁吳敏芝表示，現(xiàn)在客戶最關心的商機由對方聯(lián)系人的名字、聯(lián)系方法、產(chǎn)品的描述、規(guī)格、報價組成，這些基本上還是以文字信息為主，短信能夠很大程度地滿足這方面的要求。
“從消息型應用到移動互聯(lián)網(wǎng)類應用，是3G來臨之后的方向�！崩顜r表示。
一次次的“短信門”事件后，李巖相信“剩”者為王。事實上，正規(guī)的短信商務仍有很大市場空間。在中國移動的內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，企業(yè)短信應用是2008年超過10億元收入的重點集團客戶業(yè)務。校迅通、農(nóng)信通、銀信通等都是單項產(chǎn)品收入過億元的業(yè)務。
第一財經(jīng)日報
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