億美滿意通移動商務(wù)平臺中標臺商丹尼斯百貨
2006/07/13
作為臺灣東裕集團麾下一家集百貨、大賣場、便利店與物流中心等業(yè)態(tài)為一體的零售事業(yè)集團——丹尼斯百貨，也是國務(wù)院在全國范圍內(nèi)選定的兩家臺商百貨零售試點之一。九年來，丹尼斯百貨不斷改進經(jīng)營方式并擴大連鎖規(guī)模，以鄭州市為核心，輻射河南省區(qū)，為中原人民生活品質(zhì)的提升和商貿(mào)建設(shè)做出了積極的貢獻。日前丹尼斯百貨啟動了由北京億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——鄭州維創(chuàng)數(shù)碼科技有限公司提供的“滿意通”移動商務(wù)解決方案，以滿足丹尼斯百貨日益增長的信息化管理需求，加強和完善服務(wù)管理體系。
隨著商業(yè)ERP、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品應(yīng)用不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用，國內(nèi)大型的商場、超市在努力豐富自身產(chǎn)品、提高供貨渠道質(zhì)量的同時，也更加專注于培養(yǎng)客戶的品牌忠實度，加強與客戶的互動溝通。在了解到移動商務(wù)所帶來的隨時隨地，溝通便捷的優(yōu)勢后，丹尼斯百貨決定通過建立移動商務(wù)平臺，提升客戶服務(wù)水平，加強企業(yè)信息化管理。經(jīng)過認真的分析，億美軟通以其全面周到的短信平臺服務(wù)，良好的運營商合作經(jīng)驗和成熟、個性化的客戶解決方案成為丹尼斯百貨的最終選擇。
億美滿意通移動客戶管理系統(tǒng)是針對廣大中小企業(yè)移動辦公、短信客戶服務(wù)、互動營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強大的管理和短信通訊功能的通用型移動商務(wù)應(yīng)用軟件。通過該平臺，丹尼斯百貨不僅能夠傳遞商場開展打折促銷活動信息，同時實現(xiàn)包括活動信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎、定制服務(wù)、客戶調(diào)查等在內(nèi)的6大功能。在與用戶互動的過程中，可以根據(jù)用戶的個人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費行為、習(xí)慣和需求，進而對商場用戶數(shù)據(jù)庫進行深度挖掘，商場就可以根據(jù)季節(jié)的不同、用戶需求的不同，選擇相適宜的經(jīng)營方式和有針對性的促銷活動，這無形之中也提高了消費者對商場的忠誠度。
針對短信市場的混亂狀況，億美軟通還為企業(yè)提供一條綠色短信通道，向客戶發(fā)送“信息源安全、內(nèi)容健康、無用戶計費、無用戶騷擾”的綠色免費短信，以保證信息源的安全、合法。徹底將正規(guī)的商務(wù)服務(wù)信息與垃圾短信區(qū)分開來，打消了商場與消費者的后顧之憂，也是最吸引丹尼斯百貨的優(yōu)勢所在。同時，億美滿意通企業(yè)短信平臺的啟用，相比建設(shè)一套耗資幾萬甚至幾十萬的CRM或者呼叫中心，每條短信一角錢的資費，則充分發(fā)揮商家以最少資源，發(fā)揮最大效果的營銷原則，有效降低了丹尼斯百貨的運營成本和溝通成本。
社會的不斷發(fā)展，移動商務(wù)將會逐漸深入各行各業(yè)，作為新興的商務(wù)溝通與營銷方式，其即時性、互動性和隨身性等優(yōu)勢以及資費低廉的特點，受到越來越多的企業(yè)和用戶的歡迎。億美軟通將以其豐富的經(jīng)驗、領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供個性化移動商務(wù)解決方案，幫助中國企業(yè)創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢和價值。相信丹尼斯百貨也將在競爭激烈的商戰(zhàn)中取得先機，在中原大地的天空中飛得更高。
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