億美滿意通移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)中標(biāo)臺(tái)商丹尼斯百貨
2006/07/13
作為臺(tái)灣東裕集團(tuán)麾下一家集百貨、大賣場(chǎng)、便利店與物流中心等業(yè)態(tài)為一體的零售事業(yè)集團(tuán)——丹尼斯百貨，也是國(guó)務(wù)院在全國(guó)范圍內(nèi)選定的兩家臺(tái)商百貨零售試點(diǎn)之一。九年來(lái)，丹尼斯百貨不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式并擴(kuò)大連鎖規(guī)模，以鄭州市為核心，輻射河南省區(qū)，為中原人民生活品質(zhì)的提升和商貿(mào)建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。日前丹尼斯百貨啟動(dòng)了由北京億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——鄭州維創(chuàng)數(shù)碼科技有限公司提供的“滿意通”移動(dòng)商務(wù)解決方案，以滿足丹尼斯百貨日益增長(zhǎng)的信息化管理需求，加強(qiáng)和完善服務(wù)管理體系。
隨著商業(yè)ERP、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等高端產(chǎn)品應(yīng)用不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用，國(guó)內(nèi)大型的商場(chǎng)、超市在努力豐富自身產(chǎn)品、提高供貨渠道質(zhì)量的同時(shí)，也更加專注于培養(yǎng)客戶的品牌忠實(shí)度，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)溝通。在了解到移動(dòng)商務(wù)所帶來(lái)的隨時(shí)隨地，溝通便捷的優(yōu)勢(shì)后，丹尼斯百貨決定通過(guò)建立移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，提升客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)企業(yè)信息化管理。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析，億美軟通以其全面周到的短信平臺(tái)服務(wù)，良好的運(yùn)營(yíng)商合作經(jīng)驗(yàn)和成熟、個(gè)性化的客戶解決方案成為丹尼斯百貨的最終選擇。
億美滿意通移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)是針對(duì)廣大中小企業(yè)移動(dòng)辦公、短信客戶服務(wù)、互動(dòng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強(qiáng)大的管理和短信通訊功能的通用型移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用軟件。通過(guò)該平臺(tái)，丹尼斯百貨不僅能夠傳遞商場(chǎng)開(kāi)展打折促銷活動(dòng)信息，同時(shí)實(shí)現(xiàn)包括活動(dòng)信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎(jiǎng)、定制服務(wù)、客戶調(diào)查等在內(nèi)的6大功能。在與用戶互動(dòng)的過(guò)程中，可以根據(jù)用戶的個(gè)人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費(fèi)行為、習(xí)慣和需求，進(jìn)而對(duì)商場(chǎng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行深度挖掘，商場(chǎng)就可以根據(jù)季節(jié)的不同、用戶需求的不同，選擇相適宜的經(jīng)營(yíng)方式和有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，這無(wú)形之中也提高了消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度。
針對(duì)短信市場(chǎng)的混亂狀況，億美軟通還為企業(yè)提供一條綠色短信通道，向客戶發(fā)送“信息源安全、內(nèi)容健康、無(wú)用戶計(jì)費(fèi)、無(wú)用戶騷擾”的綠色免費(fèi)短信，以保證信息源的安全、合法。徹底將正規(guī)的商務(wù)服務(wù)信息與垃圾短信區(qū)分開(kāi)來(lái)，打消了商場(chǎng)與消費(fèi)者的后顧之憂，也是最吸引丹尼斯百貨的優(yōu)勢(shì)所在。同時(shí)，億美滿意通企業(yè)短信平臺(tái)的啟用，相比建設(shè)一套耗資幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的CRM或者呼叫中心，每條短信一角錢的資費(fèi)，則充分發(fā)揮商家以最少資源，發(fā)揮最大效果的營(yíng)銷原則，有效降低了丹尼斯百貨的運(yùn)營(yíng)成本和溝通成本。
社會(huì)的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)將會(huì)逐漸深入各行各業(yè)，作為新興的商務(wù)溝通與營(yíng)銷方式，其即時(shí)性、互動(dòng)性和隨身性等優(yōu)勢(shì)以及資費(fèi)低廉的特點(diǎn)，受到越來(lái)越多的企業(yè)和用戶的歡迎。億美軟通將以其豐富的經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供個(gè)性化移動(dòng)商務(wù)解決方案，幫助中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。相信丹尼斯百貨也將在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商戰(zhàn)中取得先機(jī)，在中原大地的天空中飛得更高。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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