短信平臺投身汽車俱樂部服務(wù)領(lǐng)域
2005/10/08
中國已經(jīng)邁入汽車社會的門檻，汽車漸漸成為眾多中國普通家庭的代步工具，汽車服務(wù)行業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。近日，北京華夏聯(lián)合汽車俱樂部正式啟用北京億美軟通短信平臺，為俱樂部的客戶服務(wù)體系注入了新的活力，使俱樂部與會員之間的溝通變得更加順暢與便捷。
汽車作為特殊的消費(fèi)品，在給人們帶來出行便利的同時，也帶來了一些煩惱--保養(yǎng)、維修、保險等等既繁瑣又不能省去的環(huán)節(jié)。維修服務(wù)廠家，保險公司等等機(jī)構(gòu)都無法代替有車族解決所有的煩惱，這時，汽車俱樂部漸漸浮出水面，走進(jìn)人們的視線。作為汽車服務(wù)行業(yè)的典范，北京華夏聯(lián)合汽車俱樂部充分借鑒國際成熟汽車服務(wù)市場的成功經(jīng)驗(yàn)，通過利用高效的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子資訊手段，為中國的汽車車主和汽車駕駛員提供快捷靈活，體貼周到的全方位服務(wù)，是國內(nèi)高科技與傳統(tǒng)汽車服務(wù)的結(jié)合。華夏聯(lián)合汽車俱樂部在保持傳統(tǒng)電話服務(wù)的同時，開展了基于互聯(lián)網(wǎng)和短信平臺的多種服務(wù)項(xiàng)目。在甄選國內(nèi)企業(yè)短信平臺提供商時，華夏聯(lián)合汽車俱樂部選中了北京億美軟通公司。
北京億美軟通公司是國內(nèi)移動商務(wù)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，也是全國唯一一家具備全網(wǎng)(移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通)移動商務(wù)資質(zhì)的短信服務(wù)提供商，億美的短信平臺覆蓋移動、聯(lián)通、小靈通等多個網(wǎng)絡(luò)用戶，輕松實(shí)現(xiàn)上行和下行，會員不用上網(wǎng)即可通過手機(jī)給俱樂部發(fā)送短信。以往俱樂部要舉辦一些活動或發(fā)布相關(guān)汽車服務(wù)信息的時候往往是打電話告知會員，但往往會員可能不方便頻頻接聽這種電話，容易造成不好的影響。使用億美的短信平臺后，會員可以在任何時候接受短信，及時了解俱樂部發(fā)布的各種信息、通知。且這種短信有別于其他短信群發(fā)器所發(fā)的垃圾短信，華夏聯(lián)合汽車俱樂部通過億美的平臺發(fā)送的短信在客戶手機(jī)上會顯示統(tǒng)一的客服號碼，讓會員輕松識別有效短信與垃圾短信。
北京華夏聯(lián)合汽車俱樂部攜手億美軟通推出短信平臺服務(wù)后，收到了良好的反饋。會員普遍反應(yīng)與俱樂部的溝通更加便捷、高效。通過億美短信平臺的上行功能，會員可以直接給俱樂部回復(fù)短信。俱樂部在收到會員的意見和建議信息后，通過綜合的分析，得到有效的數(shù)據(jù)，為汽車俱樂部今后的市場發(fā)展提供重要的參考信息。俱樂部負(fù)責(zé)人對此也是贊賞有加，更希望借助億美軟通的短信平臺為俱樂部實(shí)現(xiàn)更多的內(nèi)部外部管理與服務(wù)的功能。
億美軟通的短信平臺已成功地運(yùn)用于電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理以及客戶服務(wù)等多個領(lǐng)域。利用短信實(shí)時溝通，獲取有效信息，已成為各個行業(yè)的共識，移動商務(wù)在中國的發(fā)展必將前途無量。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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