超級(jí)女聲猶在耳 移動(dòng)商務(wù)惠企業(yè)
蒙牛集團(tuán)總部選用億美軟通產(chǎn)品“滿意通”
2005/09/15
蒙牛乳業(yè)冠名的超級(jí)女生在這個(gè)夏天著實(shí)火了一把，超女火了，蒙牛酸酸乳也脫銷了。蒙牛集團(tuán)善于利用新生事物提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益方面確實(shí)為其它企業(yè)上了生動(dòng)的一課。超級(jí)女聲余響尚在，近日蒙牛集團(tuán)又相中了北京億美軟通公司的企業(yè)短信平臺(tái)--億美"滿意通"，讓移動(dòng)商務(wù)滲透到集團(tuán)的營(yíng)銷管理、渠道管理等多個(gè)方面。在超女唱罷之后又上演了一出低投入，高產(chǎn)出的商業(yè)大戲。
蒙牛乳業(yè)經(jīng)過(guò)近年來(lái)不斷的努力，其產(chǎn)品已成為消費(fèi)者心目中最滿意的乳制產(chǎn)品之一。這樣的滿意不僅僅體現(xiàn)在其產(chǎn)品的質(zhì)量上，更體現(xiàn)在為廣大消費(fèi)者提供的服務(wù)上。代理商的配貨程序一直是蒙牛服務(wù)體系的重點(diǎn)所在。過(guò)去蒙牛總部與各級(jí)代理商之間的溝通一直采取電話的方式，隨著網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，網(wǎng)上的即時(shí)聊天軟件也成了溝通工具之一，可兩者都或多或少有不盡如人意之處：電話聯(lián)系，若遇上相關(guān)人員不在電話旁，問(wèn)題就不能被及時(shí)地解決。網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天工具雖然便捷，但其安全性也是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用者都清楚和擔(dān)心的，況且，一旦相關(guān)人員外出辦事時(shí)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通。此時(shí)，日漸發(fā)展的移動(dòng)商務(wù)進(jìn)入了蒙牛管理者的眼簾，根據(jù)調(diào)研他們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)短信是目前正待開發(fā)的龐大市場(chǎng)，商機(jī)無(wú)限，短信市場(chǎng)年增長(zhǎng)率在150%以上，并將擁有百億市場(chǎng)的容量。其中，北京億美軟通公司研發(fā)的億美"滿意通"企業(yè)短信服務(wù)正是目前市場(chǎng)上的佼佼者。使用"滿意通?"可以輕松編輯各種信息，包括促銷信息、配貨調(diào)貨信息、服務(wù)反饋等等，只需簡(jiǎn)單操作就可以批量對(duì)10萬(wàn)級(jí)數(shù)量的手機(jī)使用者進(jìn)行信息發(fā)布。"滿意通"不但快捷方便，可直接安裝使用，而且一條短信的資費(fèi)僅為一角錢，這種低投入帶來(lái)的巨大商機(jī)回報(bào)對(duì)于蒙牛來(lái)說(shuō)無(wú)疑有著巨大的吸引力。同時(shí)，億美軟通作為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)短信業(yè)務(wù)的全網(wǎng)合作伙伴，在通訊質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范上更是具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
最終蒙牛與億美軟通聯(lián)手為企業(yè)量身打造了專為其與代理商溝通的億美"滿意通" 企業(yè)短信服務(wù)平臺(tái)。
蒙牛的相關(guān)負(fù)責(zé)人員也對(duì)短信服務(wù)的效果進(jìn)行了抽樣調(diào)查，企業(yè)內(nèi)物流，渠道等部門員工普遍對(duì)短信平臺(tái)的使用表示滿意。蒙牛的相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，目前主要使用億美滿意通進(jìn)行代理商配貨通知，待應(yīng)用成熟后進(jìn)一步將向整個(gè)公司系統(tǒng)覆蓋，并將最終融入企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使其成為企業(yè)提高生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率、改善客戶關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)推廣的有力工具。
蒙�，F(xiàn)身說(shuō)法，充分說(shuō)明企業(yè)利用移動(dòng)商務(wù)的便利來(lái)可以大大提高企業(yè)內(nèi)部以及渠道、客戶管理等方面的工作效率，標(biāo)志著移動(dòng)商務(wù)已得到企業(yè)用戶的高度認(rèn)可，并成功地為企業(yè)開辟了發(fā)展的新天地。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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