當(dāng)美麗遇見移動商務(wù)，讓美麗如影隨形
億美軟通為巴黎歐萊雅化妝品提供移動商務(wù)平臺
2005/08/30
在信息決定成敗的今天，如何能夠快速獲取企業(yè)所需的信息成為廣大企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。身為國際化妝品行業(yè)領(lǐng)頭羊的巴黎歐萊雅尤其重視這一點(diǎn)。八月初，由北京億美軟通開發(fā)設(shè)計(jì)的億美滿意通客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及億美數(shù)據(jù)通產(chǎn)品正式為歐萊雅中國總部所啟用。該產(chǎn)品為巴黎歐萊雅實(shí)現(xiàn)了與全國28個主要城市的1700多個美容美發(fā)專業(yè)機(jī)構(gòu)便捷的溝通與合作。
據(jù)巴黎歐萊雅的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于歐萊雅在全國各地有近兩千家美容美發(fā)專業(yè)機(jī)構(gòu)，各地的大型商場也都設(shè)有專柜，故想要在短時間內(nèi)實(shí)時獲取各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營銷售情況就成為困擾公司的難題。以往依靠電話獲取信息的方式，雖然可以聯(lián)系到具體的人員，但由于撥打電話不僅要投入大量的人力物力財(cái)力等，且固定電話不具備隨身性，當(dāng)人員發(fā)生變動或不在電話機(jī)旁邊的時候，電話溝通就不能夠有效的完成預(yù)期的目標(biāo)，為公司市場部門根據(jù)反饋信息進(jìn)行行業(yè)分析等設(shè)置了不小的障礙。針對巴黎歐萊雅公司所遇到的問題，北京億美軟通科技有限公司為其提供了億美的短信平臺產(chǎn)品，以專業(yè)，熱情，誠信，高效的服務(wù)宗旨贏得了巴黎歐萊雅公司的青睞。此次巴黎歐萊雅使用的產(chǎn)品，是通過手機(jī)短信的方式，將全國各個美容美發(fā)專業(yè)機(jī)構(gòu)當(dāng)天的產(chǎn)品銷售量等各種信息發(fā)送給上海總部進(jìn)行匯總分析，取代了原本耗時耗力的電話方式，使得巴黎歐萊雅與各地合作的美容美發(fā)專業(yè)機(jī)構(gòu)和各大專柜的溝通變得更加方便，快捷。為了進(jìn)一步降低成本，億美軟通公司將產(chǎn)品直接嵌入歐萊雅公司原本已有的渠道網(wǎng)絡(luò)，無需再另行安裝其他的設(shè)備及軟件，這樣省時、省力、省錢的做事方法受到了歐萊雅公司高層的贊賞。
8月15日的一次針對全國的美容美發(fā)專業(yè)機(jī)構(gòu)舉行的推廣宣傳活動上，巴黎歐萊雅利用億美軟通的短信平臺產(chǎn)品，迅速的收集到全國各地合作的專業(yè)美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的各種信息，包括美發(fā)師的個人資料，銷售情況等信息，為此次推廣宣傳活動的總結(jié)報(bào)告提供了詳實(shí)準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。
北京億美軟通得總經(jīng)理李巖表示，在上海市場，億美軟通的短信平臺產(chǎn)品在化妝品行業(yè)已經(jīng)為很多公司所使用了，像國際知名的DHC，法國蘭芝化妝品等等。此次合作是巴黎歐萊雅與億美軟通公司的初期合作，重點(diǎn)是在歐萊雅公司內(nèi)部溝通方面，近期還將啟用億美SDK產(chǎn)品系列，與巴黎歐萊雅的會員管理系統(tǒng)結(jié)合在一起，進(jìn)一步提升巴黎歐萊雅公司對會員客戶的服務(wù)管理及服務(wù)品質(zhì)。
歐萊雅，DHC，蘭芝等國際知名品牌的企業(yè)，注重客戶服務(wù)及信息化管理。億美軟通讓美麗牽手移動商務(wù)，使得移動商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域更加的廣泛，也使更多的企業(yè)級客戶真正感受到了移動商務(wù)所帶來的便利。移動商務(wù)將注定成為未來企業(yè)內(nèi)部信息化管理以及客戶關(guān)系管理所不可獲缺的有效平臺。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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