首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>億美軟通

春秋國旅攜手億美軟通 短信平臺打造低成本航空

2005/07/22

  2005年7月18日上午,隨著春秋航空首航成功,春秋國旅利用億美軟通的移動商務(wù)短信平臺打造的低成本航空運營模式也正式投入運轉(zhuǎn)。

  2005年7月18日上午,隨著春秋航空首航成功,春秋國旅利用億美軟通的移動商務(wù)短信平臺打造的低成本航空運營模式也正式投入運轉(zhuǎn)。億美軟通是全國唯一一家具備全網(wǎng)(移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通)移動商務(wù)資質(zhì)的短信服務(wù)提供商,通過億美軟通提供的短信平臺,春秋國旅實現(xiàn)了全面的移動商務(wù)管理,包括票務(wù)系統(tǒng)管理、客戶關(guān)系管理,員工管理,客戶溝通等多個方面的應(yīng)用,使移動商務(wù)的實際應(yīng)用和商業(yè)價值在旅游行業(yè)有了深刻體現(xiàn),開辟了旅游行業(yè)成本控制的新思路。

  春秋航空公司是由國內(nèi)大型民營旅行社——春秋國旅出資成立的,經(jīng)營主打方向就是以低成本低價格挑戰(zhàn)國內(nèi)航空運輸市場。為了實現(xiàn)運營的低成本,春秋航空可謂是絞盡腦汁。飛機(jī)上不提供免費餐食,免費行李額“瘦身”,飛機(jī)不停靠廊橋等等都是降低飛機(jī)運營成本的手段。除了這些“瘦”在明面的“減肥方法”,春秋國旅還運用了億美軟通的移動商務(wù)短信平臺,利用移動商務(wù)的便利與低價,進(jìn)一步降低自己的運營成本。

  目前國內(nèi)航空公司或機(jī)票代理與客戶確認(rèn)機(jī)票都是通過電話溝通,耗費了大量的人力、時間。而使用基于短信平臺的票務(wù)系統(tǒng),能夠在客戶預(yù)訂機(jī)票的同時生成包含訂票信息的短信,根據(jù)客戶的手機(jī)號碼自動發(fā)送短信進(jìn)行確認(rèn)。億美全面、成熟的技術(shù)支持和服務(wù)體系為該系統(tǒng)的成功運轉(zhuǎn)提供了堅實的基礎(chǔ)。

  億美攜手旅游業(yè)推廣移動商務(wù)應(yīng)用在國內(nèi)已非首次,在2004年下半年,歐洲旅游市場全面放開之際,康輝國際旅行社就與億美軟通合作,為首批150人歐洲老年團(tuán)提供短信增值服務(wù),以短信報平安的形式為游客親屬及時發(fā)送“平安”短信,讓游客親屬們在第一時間了解到家人的行程,對在外旅行的家人徹底放心。

  通過移動商務(wù)的全面應(yīng)用,旅行社管理大量的客戶信息、員工和渠道資料,根據(jù)需要隨時運用短信群發(fā),定時短信提醒等方式進(jìn)行管理,使企業(yè)以降低通訊成本的方式進(jìn)行全面、迅速的商務(wù)溝通。億美提供的短信平臺可以輕松實現(xiàn)企業(yè)與客戶的交流和互動,客戶對旅游線路,旅游服務(wù)等旅行社相關(guān)產(chǎn)品的投訴,建議和意見也能夠通過這個平臺反饋給旅行社,使旅行社了解到消費者的需求,從而改進(jìn)旅行社的工作,提高旅行社在行業(yè)中的競爭力。

  低成本航空公司的亮相,給廣大旅客帶來了實惠,而移動商務(wù)與旅游產(chǎn)品的完美結(jié)合,為旅游業(yè)同行提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
億美軟通李巖:把高水平技術(shù)平民化 2009-06-23
億美軟通李巖:3G時代移動商務(wù)的變化 2009-04-23
億美軟通完成兩會新聞中心全程短信支持任務(wù) 2009-04-02
移動商務(wù)緊盯“藍(lán)!鄙虣C(jī) 2009-03-25
億美軟通CEO:正規(guī)短信商務(wù)仍有市場空間 2009-03-19

相關(guān)頻道:           技術(shù)_sms_新聞