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春秋國旅攜手億美軟通 短信平臺打造低成本航空

2005/07/22

　　2005年7月18日上午，隨著春秋航空首航成功，春秋國旅利用億美軟通的移動商務短信平臺打造的低成本航空運營模式也正式投入運轉。

　　2005年7月18日上午，隨著春秋航空首航成功，春秋國旅利用億美軟通的移動商務短信平臺打造的低成本航空運營模式也正式投入運轉。億美軟通是全國唯一一家具備全網(wǎng)(移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通)移動商務資質的短信服務提供商，通過億美軟通提供的短信平臺，春秋國旅實現(xiàn)了全面的移動商務管理，包括票務系統(tǒng)管理、客戶關系管理，員工管理，客戶溝通等多個方面的應用，使移動商務的實際應用和商業(yè)價值在旅游行業(yè)有了深刻體現(xiàn)，開辟了旅游行業(yè)成本控制的新思路。

　　春秋航空公司是由國內大型民營旅行社——春秋國旅出資成立的，經(jīng)營主打方向就是以低成本低價格挑戰(zhàn)國內航空運輸市場。為了實現(xiàn)運營的低成本，春秋航空可謂是絞盡腦汁。飛機上不提供免費餐食，免費行李額“瘦身”，飛機不�？坷葮虻鹊榷际墙档惋w機運營成本的手段。除了這些“瘦”在明面的“減肥方法”，春秋國旅還運用了億美軟通的移動商務短信平臺，利用移動商務的便利與低價，進一步降低自己的運營成本。

　　目前國內航空公司或機票代理與客戶確認機票都是通過電話溝通，耗費了大量的人力、時間。而使用基于短信平臺的票務系統(tǒng)，能夠在客戶預訂機票的同時生成包含訂票信息的短信，根據(jù)客戶的手機號碼自動發(fā)送短信進行確認。億美全面、成熟的技術支持和服務體系為該系統(tǒng)的成功運轉提供了堅實的基礎。

　　億美攜手旅游業(yè)推廣移動商務應用在國內已非首次，在2004年下半年，歐洲旅游市場全面放開之際，康輝國際旅行社就與億美軟通合作，為首批150人歐洲老年團提供短信增值服務，以短信報平安的形式為游客親屬及時發(fā)送“平安”短信，讓游客親屬們在第一時間了解到家人的行程，對在外旅行的家人徹底放心。

　　通過移動商務的全面應用，旅行社管理大量的客戶信息、員工和渠道資料，根據(jù)需要隨時運用短信群發(fā)，定時短信提醒等方式進行管理，使企業(yè)以降低通訊成本的方式進行全面、迅速的商務溝通。億美提供的短信平臺可以輕松實現(xiàn)企業(yè)與客戶的交流和互動，客戶對旅游線路，旅游服務等旅行社相關產(chǎn)品的投訴，建議和意見也能夠通過這個平臺反饋給旅行社，使旅行社了解到消費者的需求，從而改進旅行社的工作，提高旅行社在行業(yè)中的競爭力。

　　低成本航空公司的亮相，給廣大旅客帶來了實惠，而移動商務與旅游產(chǎn)品的完美結合，為旅游業(yè)同行提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯


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