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春秋國旅攜手億美軟通 短信平臺打造低成本航空

2005/07/22

　　2005年7月18日上午，隨著春秋航空首航成功，春秋國旅利用億美軟通的移動商務(wù)短信平臺打造的低成本航空運營模式也正式投入運轉(zhuǎn)。

　　2005年7月18日上午，隨著春秋航空首航成功，春秋國旅利用億美軟通的移動商務(wù)短信平臺打造的低成本航空運營模式也正式投入運轉(zhuǎn)。億美軟通是全國唯一一家具備全網(wǎng)(移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通)移動商務(wù)資質(zhì)的短信服務(wù)提供商，通過億美軟通提供的短信平臺，春秋國旅實現(xiàn)了全面的移動商務(wù)管理，包括票務(wù)系統(tǒng)管理、客戶關(guān)系管理，員工管理，客戶溝通等多個方面的應(yīng)用，使移動商務(wù)的實際應(yīng)用和商業(yè)價值在旅游行業(yè)有了深刻體現(xiàn)，開辟了旅游行業(yè)成本控制的新思路。

　　春秋航空公司是由國內(nèi)大型民營旅行社——春秋國旅出資成立的，經(jīng)營主打方向就是以低成本低價格挑戰(zhàn)國內(nèi)航空運輸市場。為了實現(xiàn)運營的低成本，春秋航空可謂是絞盡腦汁。飛機(jī)上不提供免費餐食，免費行李額“瘦身”，飛機(jī)不停靠廊橋等等都是降低飛機(jī)運營成本的手段。除了這些“瘦”在明面的“減肥方法”，春秋國旅還運用了億美軟通的移動商務(wù)短信平臺，利用移動商務(wù)的便利與低價，進(jìn)一步降低自己的運營成本。

　　目前國內(nèi)航空公司或機(jī)票代理與客戶確認(rèn)機(jī)票都是通過電話溝通，耗費了大量的人力、時間。而使用基于短信平臺的票務(wù)系統(tǒng)，能夠在客戶預(yù)訂機(jī)票的同時生成包含訂票信息的短信，根據(jù)客戶的手機(jī)號碼自動發(fā)送短信進(jìn)行確認(rèn)。億美全面、成熟的技術(shù)支持和服務(wù)體系為該系統(tǒng)的成功運轉(zhuǎn)提供了堅實的基礎(chǔ)。

　　億美攜手旅游業(yè)推廣移動商務(wù)應(yīng)用在國內(nèi)已非首次，在2004年下半年，歐洲旅游市場全面放開之際，康輝國際旅行社就與億美軟通合作，為首批150人歐洲老年團(tuán)提供短信增值服務(wù)，以短信報平安的形式為游客親屬及時發(fā)送“平安”短信，讓游客親屬們在第一時間了解到家人的行程，對在外旅行的家人徹底放心。

　　通過移動商務(wù)的全面應(yīng)用，旅行社管理大量的客戶信息、員工和渠道資料，根據(jù)需要隨時運用短信群發(fā)，定時短信提醒等方式進(jìn)行管理，使企業(yè)以降低通訊成本的方式進(jìn)行全面、迅速的商務(wù)溝通。億美提供的短信平臺可以輕松實現(xiàn)企業(yè)與客戶的交流和互動，客戶對旅游線路，旅游服務(wù)等旅行社相關(guān)產(chǎn)品的投訴，建議和意見也能夠通過這個平臺反饋給旅行社，使旅行社了解到消費者的需求，從而改進(jìn)旅行社的工作，提高旅行社在行業(yè)中的競爭力。

　　低成本航空公司的亮相，給廣大旅客帶來了實惠，而移動商務(wù)與旅游產(chǎn)品的完美結(jié)合，為旅游業(yè)同行提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯


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