融天科技IP調(diào)度指揮系統(tǒng)解決方案
2007/12/19
融天科技一體化IP調(diào)度指揮系統(tǒng)RT-CCP1000充分融入了先進(jìn)的VOIP技術(shù)，支持遠(yuǎn)程IP用戶接入/遠(yuǎn)程調(diào)度模式，該調(diào)度系統(tǒng)可廣泛地適用于部隊(duì)、鐵路、水力、電力、航空、礦山、石油、冶金、化工等企業(yè)與單位，系統(tǒng)組網(wǎng)圖大致如下：
（點(diǎn)擊看大圖）
調(diào)度系統(tǒng)操作臺可同時(shí)支持軟、硬鍵盤兩種方式，軟鍵盤界面大致如下:
（點(diǎn)擊看大圖）
系統(tǒng)基本功能
來電顯示
內(nèi)外線來電均可顯示，多次轉(zhuǎn)接，永不丟失
外線分組
可對外線分組并捆綁，實(shí)現(xiàn)一組分機(jī)共享若干外線
同組代答
組內(nèi)任意分機(jī)可搶接來電，并可相互轉(zhuǎn)接
群組呼叫
組內(nèi)分機(jī)可輪流或者一起振鈴，有分機(jī)接聽后，其它分機(jī)轉(zhuǎn)空閑
自動值機(jī)
附帶留言和傳真選擇，可定制流程和提示語音
補(bǔ)充業(yè)務(wù)
熱線電話，免打擾，呼叫前轉(zhuǎn)(CFU/CNB/CFNR)，呼叫限制等
智能路由
優(yōu)先使用IP路由，實(shí)時(shí)判斷網(wǎng)絡(luò)延時(shí)和可達(dá)性，延時(shí)過高和不可達(dá)將選擇PSTN路由
調(diào)度臺基本功能
單鍵直呼
調(diào)度員直接按用戶鍵,即可呼叫該用戶，內(nèi)部用戶也只需按一個(gè)數(shù)字鍵即可呼叫調(diào)度臺，該鍵可由管理員設(shè)定；
強(qiáng)接/強(qiáng)插/強(qiáng)拆
調(diào)度員可強(qiáng)插、強(qiáng)拆中繼或用戶，調(diào)度通信暢通無阻；
電話會議功能
調(diào)度臺能召開多方會議，用戶可隨時(shí)發(fā)言，調(diào)度臺也可控制某用戶發(fā)言或中止發(fā)言，外線入中繼用戶也可參加會議。
狀態(tài)顯示功能
調(diào)度臺可顯示用戶、中繼的工作狀態(tài)，所有狀態(tài)一目了然，調(diào)度員可方便的運(yùn)用強(qiáng)插、強(qiáng)拆等功能
特權(quán)用戶設(shè)置
管理員可在網(wǎng)管設(shè)置普通話機(jī)為特權(quán)用戶，特權(quán)用戶可以召開多方會議、叫醒、電話轉(zhuǎn)移、免打擾、縮位撥號等特服功能
縮位撥號功能
支持個(gè)人縮位撥號功能，普通話機(jī)可以設(shè)置存儲需要經(jīng)常撥打的電話，并允許通過設(shè)定的縮位的快捷編碼進(jìn)行呼叫；
查詢存儲功能
所有的分機(jī)及它們相關(guān)者的姓名都儲存在系統(tǒng)內(nèi)部的電話號碼簿中，可以搜尋并直接撥通，調(diào)度臺可查詢已接、未接、已撥電話，也可以直接進(jìn)行回呼、重呼操作；
系統(tǒng)特色優(yōu)勢
平臺一體化
集應(yīng)用服務(wù)器、錄音服務(wù)器于一體，集傳統(tǒng)調(diào)度與IP調(diào)度為一體，支持遠(yuǎn)程調(diào)度/遠(yuǎn)程用戶的接入；
業(yè)務(wù)多樣化
集先進(jìn)而豐富的增值應(yīng)用功能于一體；
維護(hù)簡單化
基于Web方式的全中文操作界面，支持遠(yuǎn)程維護(hù)；
安裝/擴(kuò)容方便
支持集中部署、分散部署、組合部署的組網(wǎng)方式，后續(xù)的擴(kuò)容更加簡單，只需要增加系統(tǒng)LINCENSE和配套的用戶擴(kuò)展框即可；
系統(tǒng)安全穩(wěn)定
主控程序都采用固化方式，底層采用嵌入式的操作系統(tǒng)，本身就不會受病毒感染，即使服務(wù)器模塊中斷，系統(tǒng)也能夠充分保障其它各個(gè)功能組件穩(wěn)定的運(yùn)行，基本電話業(yè)務(wù)不會受到任何影響；
支持多種協(xié)議
同時(shí)支持多種信令的接入，包括N0.7信令、NO.1信令、V5信令、ISDN-PRI、 FXO（環(huán)路中繼）VOIP 信令協(xié)議包括SIP、H.323；
內(nèi)置錄音服務(wù)
支持全程錄音與指定錄音兩種模式，系統(tǒng)自動記錄錄音時(shí)間，調(diào)度臺可按日期、時(shí)間、電話號碼、線路等條件進(jìn)行查詢回放錄音記錄。系統(tǒng)可輸出完整的CDR記錄，供計(jì)費(fèi)系統(tǒng)使用；
內(nèi)置計(jì)費(fèi)服務(wù)
計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可根據(jù)CDR完成統(tǒng)計(jì)、查詢、報(bào)表等等功能；
應(yīng)用接口靈活
支持JTAPI、TSAPI接口，可實(shí)現(xiàn)對呼叫、資源的完全控制，也可以提供私有接口與第三方應(yīng)用軟件整合，如:預(yù)案模塊、信息管理模塊等，支持SQL直接訪問方式與數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)間接訪問方式，底層接口基于文件、TCP或HTTP消息包機(jī)制。
CTI論壇編輯
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