一體化的IP融合通信平臺(tái)RT-CCP1000應(yīng)用示例1
2005/03/07
需求描述
。。某中小企業(yè)，無分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)時(shí)有一個(gè)由傳統(tǒng)PBX構(gòu)建的電話系統(tǒng)和一個(gè)以太局域網(wǎng)，兩者相互獨(dú)立，局域網(wǎng)通過一臺(tái)代理服務(wù)器用以太網(wǎng)或ADSL方式接入Internet。企業(yè)的語音通信由電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；員工的日常工作需要使用計(jì)算機(jī)以及多種局域網(wǎng)和Internet服務(wù)（如文件共享、網(wǎng)絡(luò)打印、瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)郵件等），這些服務(wù)通過局域網(wǎng)提供，目前，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理上還沒有應(yīng)用相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如工作流、ERP、CRM等）。
。。隨著現(xiàn)代社會(huì)和企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)對(duì)通信系統(tǒng)提出了更高的要求。其需要一個(gè)更加高效、實(shí)時(shí)、支持多媒體和可移動(dòng)通信、維護(hù)管理更加簡(jiǎn)單以及能夠?qū)⑼ㄐ殴δ芎推髽I(yè)商務(wù)流程整合的通信系統(tǒng)，因此，在基本的語音和數(shù)據(jù)通信功能的基礎(chǔ)上，流動(dòng)辦公、統(tǒng)一消息、電話會(huì)議、即時(shí)通訊、高層次的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用（如建立自己的網(wǎng)站和郵件服務(wù)器等）、將通信功能和企業(yè)商務(wù)流程整合的多種CTI應(yīng)用、更簡(jiǎn)單的系統(tǒng)維護(hù)和管理（如電話遷移、增加等）等成為企業(yè)通信系統(tǒng)所要求的功能，而現(xiàn)有的通信系統(tǒng)顯然無法滿足其需求，因此，需要對(duì)現(xiàn)有的通信系統(tǒng)進(jìn)行改造，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上建立一個(gè)新的通信系統(tǒng)，滿足目前的通信要求并能適應(yīng)未來的發(fā)展。
需求分析
。。這是一個(gè)典型的對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)通信系統(tǒng)進(jìn)行改造，建立一個(gè)融合語音和數(shù)據(jù)、集成多種應(yīng)用業(yè)務(wù)的新型通信系統(tǒng)的示例。新系統(tǒng)采用IP語音通信，同時(shí)支持傳統(tǒng)語音通信，實(shí)現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上傳遞語音和數(shù)據(jù)，集成全套的語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和多種整合通信功能和企業(yè)商務(wù)流程的業(yè)務(wù)應(yīng)用，使企業(yè)獲得更多更好的功能和業(yè)務(wù)，降低系統(tǒng)管理維護(hù)的難度和成本，滿足目前的通信要求并能適應(yīng)未來的發(fā)展。改造時(shí)要充分利用原有資源，降低改造費(fèi)用。
解決方案
企業(yè)原有的系統(tǒng)如下圖所示：
改造后的系統(tǒng)如下圖所示：
方案說明：
融天科技公司供稿 CTI論壇編輯
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