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RT-CCP1000――一體化的IP融合通信平臺(tái)

2005/03/04

RT-CCP1000　――　一體化的IP融合通信平臺(tái)
。。RT-CCP1000是為企業(yè)用戶量身訂做的新一代通信平臺(tái)，它將全套的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用整合到單個(gè)系統(tǒng)中（All-In-One），融合語(yǔ)音和數(shù)據(jù)，以模塊化的形式提供企業(yè)所需的各種功能，滿足不同用戶的需求，系統(tǒng)開(kāi)放、可靠、易于擴(kuò)展和升級(jí)，容易獲得和使用，一切都非常簡(jiǎn)單，可以從容應(yīng)對(duì)e時(shí)代企業(yè)通信系統(tǒng)所面臨的諸多復(fù)雜挑戰(zhàn)。

全面穩(wěn)健的IP電話系統(tǒng)功能
RT-CCP1000提供了完整的IP電話系統(tǒng)功能，使企業(yè)獲得最好的語(yǔ)音通信能力。

• 完整的IP-PBX功能――內(nèi)部直撥、主叫線識(shí)別（CLID）、直接撥入、呼叫轉(zhuǎn)接、呼出限制、免打擾、呼叫等待、電話會(huì)議、縮位撥號(hào)及其它功能。
• 多種信令接口――7號(hào)信令、ISDN-PRI、中國(guó)一號(hào)信令、模擬環(huán)路啟動(dòng)、H.323、SIP、MGCP 和H.248/MEGAGO，實(shí)現(xiàn)不同信令和協(xié)議間的任意轉(zhuǎn)換，支持全面的傳統(tǒng)語(yǔ)音和IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)連接。
• VoIP――支持多達(dá)96個(gè)IP語(yǔ)音壓縮通道，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)電路語(yǔ)音和IP語(yǔ)音之間的轉(zhuǎn)換和互通。
• IP中繼――支持IP中繼，可與外部IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)互連或通過(guò)廣域IP網(wǎng)將多個(gè)分支點(diǎn)組成一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無(wú)縫通信，降低企業(yè)的通信成本。
• IP分機(jī)――支持基于H.323或SIP的IP電話軟硬終端和各類(lèi)IAD，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上傳遞語(yǔ)音和數(shù)據(jù)，電話遷移、增加和變更更為容易，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理更為簡(jiǎn)單。
• 模擬分機(jī)――支持多達(dá)300個(gè)模擬分機(jī)接口，具有來(lái)電顯示功能，可以連接模擬電話/傳真機(jī)/調(diào)制解調(diào)器，對(duì)于升級(jí)用戶，可繼續(xù)使用其原有的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)，而對(duì)于新裝用戶，同樣可以選擇使用部分模擬分機(jī)，從而可以更好地滿足用戶需求，保護(hù)用戶原有投資，降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本。

高質(zhì)量的IP語(yǔ)音通信
。。RT-CCP1000提供了高質(zhì)量的IP語(yǔ)音通信能力。

• 高質(zhì)量的IP語(yǔ)音――支持語(yǔ)音優(yōu)先標(biāo)記（TOS）、動(dòng)態(tài)抖動(dòng)緩沖區(qū)（JITTER　BUFFER）、語(yǔ)音偵測(cè)（VAD）及舒適背景噪音生成（CNG）、DiffServ等語(yǔ)音質(zhì)量保障技術(shù)，確保IP語(yǔ)音通話質(zhì)量。
• 支持設(shè)備在私網(wǎng)／防火墻內(nèi)的雙向IP語(yǔ)音穿透――可以適應(yīng)各種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并可以作私網(wǎng)內(nèi)被叫。

完善的數(shù)據(jù)通信功能和服務(wù)
。。RT-CCP1000提供了完善的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)通信功能和服務(wù)。

• Internet接入――內(nèi)置代理服務(wù)器功能，支持PPPoE，可以通過(guò)以太網(wǎng)或ADSL方式接入Internet；內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)地址翻譯（NAT），讓企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)皆可連接上Internet；內(nèi)置防火墻功能（Firewall），保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。
• LAN交換機(jī)――8個(gè)10/100M BaseT端口，支持級(jí)聯(lián)。
• DNS服務(wù)――內(nèi)置DNS功能，可以管理網(wǎng)域。
• 郵件服務(wù)――提供全套功能強(qiáng)大的E-Mail服務(wù)，用來(lái)構(gòu)建企業(yè)自己的郵件服務(wù)器。
• Web服務(wù)――可用來(lái)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。
• FTP服務(wù)――用來(lái)構(gòu)建企業(yè)自己的FTP服務(wù)器，快速傳輸大容量文件。
• 文件和打印服務(wù)――可以作為文件服務(wù)器或連接打印機(jī)后作為打印服務(wù)器為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)器提供服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)中的Windows機(jī)器可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鄰居訪問(wèn)其文件服務(wù)或通過(guò)其打印機(jī)直接打印。

豐富的通信增值應(yīng)用
。。RT-CCP1000通過(guò)一套完整的、先進(jìn)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)來(lái)提供豐富的通信增值應(yīng)用業(yè)務(wù)，從而更好地疏通企業(yè)的信息流、增強(qiáng)協(xié)作、提高生產(chǎn)率和最終效益。

• 自動(dòng)值機(jī)――快速、正確地應(yīng)答每一個(gè)客戶的來(lái)電，對(duì)來(lái)電者進(jìn)行高效的系統(tǒng)導(dǎo)航，不需要接線員的的協(xié)助便可以與需要的人員取得聯(lián)系。
• IVR服務(wù)――可以定制自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)流程，為企業(yè)客戶提供各種自動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。如自動(dòng)語(yǔ)音查詢業(yè)務(wù)。
• 語(yǔ)音郵件――在無(wú)法接聽(tīng)來(lái)電的時(shí)候讓來(lái)電者留言，在企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外都可聽(tīng)取留言，不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要的信息和機(jī)遇。
• 傳真服務(wù)――企業(yè)員工可以在個(gè)人的電腦上通過(guò)系統(tǒng)接收傳真和直接把多種文檔作為傳真發(fā)送，可讓系統(tǒng)在收到傳真時(shí)自動(dòng)撥打用戶設(shè)定的傳真號(hào)碼發(fā)送傳真。
• 統(tǒng)一消息――語(yǔ)音郵件和接收到的傳真可以自動(dòng)被轉(zhuǎn)發(fā)到用戶設(shè)定的電子郵件信箱，同時(shí)用戶可以通過(guò)語(yǔ)音報(bào)讀或傳真發(fā)送方式訪問(wèn)其電子郵件信箱的信件。
• 外撥服務(wù)――用戶可以通過(guò)批量設(shè)定撥號(hào)、預(yù)覽式撥號(hào)等多種方式通知系統(tǒng)進(jìn)行外呼，外呼成功后系統(tǒng)將呼叫轉(zhuǎn)給相應(yīng)的用戶，由其和被叫通話。外撥服務(wù)極大地提高了用戶外呼的效率，是完成企業(yè)各種外撥業(yè)務(wù)（如電話銷(xiāo)售、電話調(diào)查、客戶回訪等）的最好的工具。
• 電話會(huì)議系統(tǒng)――打破了傳統(tǒng)集中式會(huì)議在空間和時(shí)間上的局限性，具有很好的時(shí)效性，通過(guò)自動(dòng)錄音使會(huì)議記錄更詳盡、準(zhǔn)確和實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，會(huì)議更加簡(jiǎn)單、方便和及時(shí)。
• 自動(dòng)呼叫分配――把大量的來(lái)電進(jìn)行排隊(duì)并分配給最合適的人員進(jìn)行接聽(tīng)處理，讓企業(yè)客戶的來(lái)電得到最好的響應(yīng)，提高客戶的滿意度。
• 狀態(tài)服務(wù)（Presence）――提供所有用戶的在線狀態(tài)，用戶可以標(biāo)記自己的在線狀態(tài)，系統(tǒng)根據(jù)用戶的當(dāng)前狀態(tài)對(duì)呼叫進(jìn)行相應(yīng)的處理。
• 即時(shí)通訊（IM）――提供文本聊天、電子白板、文件傳輸?shù)榷喾N即時(shí)通訊功能，增加系統(tǒng)用戶的通信方式。
• 企業(yè)通信錄――在系統(tǒng)中建立完整的企業(yè)通信錄，員工可以通過(guò)多種方式進(jìn)行訪問(wèn)。
• 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)――提供功能完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，使企業(yè)可以更好地管理和控制其通信成本。
• 電腦話務(wù)臺(tái)――基于Windows的圖形用戶界面軟件，實(shí)現(xiàn)接線員操作功能，一個(gè)可以輕松學(xué)習(xí)和使用的呼叫管理工具。
• 電話管理器――基于Windows的圖形用戶界面軟件，使用戶可以在Windows桌面上控制和管理電話呼叫，使用狀態(tài)服務(wù)、即時(shí)通訊和企業(yè)通信錄功能，同時(shí)可以作為一個(gè)電話終端。

整合的多種業(yè)務(wù)應(yīng)用
。。RT-CCP1000整合了多個(gè)用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了其一體化和融合的特征，它就象一個(gè)服務(wù)器，可以隨時(shí)添加新的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件，如企業(yè)門(mén)戶系統(tǒng)、工作流系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)等等。

開(kāi)放的CTI開(kāi)發(fā)接口
。。提供開(kāi)放的CTI開(kāi)發(fā)接口，可以自行開(kāi)發(fā)各種CTI應(yīng)用（如呼叫中心）或與流行的CRM應(yīng)用軟件整合。

便捷的安裝和管理

• 易于安裝，開(kāi)箱即用。
• 內(nèi)置基于Web的綜合管理系統(tǒng)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器執(zhí)行日常管理操作，可以通過(guò)廣域網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理。

易于擴(kuò)展和升級(jí)。。

• 模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需要及用戶量大小，隨時(shí)增加系統(tǒng)容量和功能。
• 支持在線升級(jí)。

靈活的組網(wǎng)能力
。。RT-CCP1000具有靈活的組網(wǎng)能力，可以通過(guò)多種方式進(jìn)行組網(wǎng)。

• 支持多種基于H.323或SIP的IP電軟硬話終端和各類(lèi)IAD的接入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程用戶和遠(yuǎn)程辦公室。
  
  
• 多個(gè)位于不同地點(diǎn)的RT-CCP1000通過(guò)廣域IP網(wǎng)互連，組成一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無(wú)縫通信。
  
  
• 用于大型企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，連接到企業(yè)的中央大型PBX，組成大型企業(yè)語(yǔ)音通信系統(tǒng)。
  
  
  
  
• 作為NGN上的信令網(wǎng)關(guān)、中繼媒體網(wǎng)關(guān)和接入媒體網(wǎng)關(guān)。
  

• 一體化的IP融合通信平臺(tái)RT-CCP1000應(yīng)用示例1
• 一體化的IP融合通信平臺(tái)RT-CCP1000應(yīng)用示例2
• 一體化的IP融合通信平臺(tái)RT-CCP1000應(yīng)用示例3

融天科技公司供稿 CTI論壇編輯