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錄音系統(tǒng)簡介

2004/05/18

序號 功能說明 實(shí)現(xiàn)技術(shù)
1 統(tǒng)一、友好的系統(tǒng)使用界面 采用Windows可視化編程環(huán)境開發(fā)系統(tǒng)應(yīng)用軟件

實(shí)現(xiàn)圖形化顯示錄音電話分布、系統(tǒng)參數(shù)配置、系統(tǒng)功能使用,方便管理者管理
2 集中式系統(tǒng)用戶分級管理 按功能權(quán)限掩碼賦予系統(tǒng)用戶使用權(quán)限,可隨機(jī)分配系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)功能的使用。

分組管理系統(tǒng)用戶,按組分配系統(tǒng)權(quán)限,方便管理者管理(類似WINDOWS操作系統(tǒng)的用戶管理機(jī)制)
3 系統(tǒng)錄音通道工作狀態(tài)查看 管理界面實(shí)時(shí)刷新監(jiān)控系統(tǒng)工作狀態(tài)
4 多路電話同時(shí)錄音 采用C/S系統(tǒng)工作模式,一臺(tái)錄音客戶機(jī)可同時(shí)錄1-128路電話,通過錄音客戶機(jī)級聯(lián)可擴(kuò)展128路以上電話同時(shí)錄音,滿足大型呼叫中心的應(yīng)用需求,而且各通道之間互不干擾,對通話質(zhì)量沒有影響
5 多種錄音方式可靈活配置 壓控

聲控

智能控制(與系統(tǒng)集成商業(yè)務(wù)平臺(tái)配合)
6 適合多種錄音環(huán)境 模擬電話

中繼(ISDNPRI)

無線電話、對講機(jī)錄音(需應(yīng)用環(huán)境的支持)
7 自動(dòng)識別電話主被叫號碼和電話使用者 需語音卡和線路主叫號碼申請支持.

系統(tǒng)集成商應(yīng)用業(yè)務(wù)平臺(tái)處獲得。
8 靈活的數(shù)據(jù)庫使用方案適應(yīng)不同客戶應(yīng)用環(huán)境 可使用ACCESS小型數(shù)據(jù)庫

可使用SQLServer大型數(shù)據(jù)庫
9 可通過多種限定條件選擇錄音 特定電話號碼

設(shè)定工作時(shí)間范圍
10 系統(tǒng)故障報(bào)警自動(dòng)恢復(fù) 系統(tǒng)出現(xiàn)異?赏ㄟ^桌面提示、網(wǎng)絡(luò)消息、喇叭、和電話撥號報(bào)警

軟件異常自動(dòng)重啟恢復(fù)正常工作
11 多種方式實(shí)時(shí)監(jiān)聽 本地監(jiān)平臺(tái)監(jiān)聽

異地手機(jī)(或固定電話話)撥入通過身份驗(yàn)證接入實(shí)時(shí)監(jiān)聽,錄音記錄回放

通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽
12 多種條件模糊查詢錄音記錄統(tǒng)計(jì) 按錄音時(shí)段

按主、被叫號碼

按電話使用者姓名ID

按錄音時(shí)長

按是否備份等

按以上條件組合
13 多種方式調(diào)聽回放語音文件 放音平臺(tái)軟件(配置為本地放音)

放音平臺(tái)軟件(配置為異地放音)
14 高效的語音文件管理 采用集中式語音文件保存,備份,清除
15 靈活的語音文件備份方式 可手動(dòng)選擇備份

可設(shè)定時(shí)間自動(dòng)備份

備份介質(zhì)可選(硬盤、CD-R、MO、磁帶機(jī))
 

加恩科技公司供稿 CTI論壇編輯



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