首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>中科軟科技

FlexCC助陽光保險打造一流保險電話營銷呼叫中心

2010/05/07

   CTI論壇(ctiforum)5月7日消息(記者 楊佳林):近日陽光保險集團完成新一輪的電銷系統(tǒng)擴容、規(guī)劃工作,在保險電銷發(fā)展的道路上又邁出了堅實的一步。

  陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一,也是國內(nèi)新興的綜合性財壽險業(yè)務(wù)公司。一直以來,陽光保險便把電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展作為主要的業(yè)務(wù)增長點之一,2008年便取得了車險電銷的牌照,是國內(nèi)資深的保險電銷行業(yè)領(lǐng)軍者。

  陽光保險的電銷系統(tǒng)建設(shè)由中科軟科技通信事業(yè)部負責集成、建設(shè)。核心環(huán)節(jié)采用中科軟完全自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品Flex CTI中間件系統(tǒng)+Avaya S8700系列交換機,為財險電銷業(yè)務(wù)和壽險電銷業(yè)務(wù)提供有力的技術(shù)保障和支持。

  目前陽光保險基于FlexCC系統(tǒng)部署的座席超過700,分別為財險電銷和壽險電銷提供CTI服務(wù)的基礎(chǔ)平臺支持。

  FlexCC是中科軟通信事業(yè)部自主知識產(chǎn)權(quán)的CTI產(chǎn)品,廣泛服務(wù)于國內(nèi)的金融行業(yè),目前系統(tǒng)在金融行業(yè)部署超過3000座席,并在中華財險部署了國內(nèi)CTI產(chǎn)品最大的單點單實例案例,一個節(jié)點上部署的座席數(shù)超過900席。

   陽光財險的車險電銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用的是中科軟的Flex ITM電銷應(yīng)用系統(tǒng)平臺。為車險的電銷業(yè)務(wù)提供座席應(yīng)用支持。目前陽光財險月保費規(guī)模超2000萬元,高效、可靠的電銷應(yīng)用系統(tǒng)是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

  Flex ITM是中科軟自助研發(fā)的一套電銷軟件平臺,可以支持保險行業(yè)內(nèi)的財險、壽險和混合型保險產(chǎn)品的電話銷售業(yè)務(wù)。是一套集成多年保險行業(yè)經(jīng)驗的成熟軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)支持在當前車險電銷集中開展的情況下分別支持不同地區(qū)的車險行業(yè)規(guī)定,有效提高了座席人員的服務(wù)效率。

  FlexCC呼叫中心系統(tǒng)套件,是中科軟通信事業(yè)部根據(jù)在多個行業(yè)呼叫中心實踐并且行之有效的思想和方法,總結(jié)大量自身構(gòu)建呼叫中心的經(jīng)驗,開發(fā)出的一套適合中國本地化的呼叫中心系列產(chǎn)品。包括基礎(chǔ)的CTI、IVR/IFR、PBX產(chǎn)品,同時還包括:Flex CRM、Flex ICM、Flex ITM等電話中心應(yīng)用系統(tǒng)。作為專門從事電話中心項目設(shè)計、開發(fā)、集成、維護的部門,我們一直致力于電話中心解決方案,CTI中間件、自動語音(IVR)、傳真(FAX)、錄音、電話營銷、短信等相關(guān)通訊軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售、集成。 提供對保險、銀行、政府、企業(yè)等行業(yè)電話中心綜合解決方案。部門實施過大量的電話中心項目,尤其在金融行業(yè),其中銀行、保險我們的電話中心市場占有的比例非常大,包括全國人保95518,陽光保險95510,中華保險95585,新華保險95567等多家國內(nèi)公司的電話中心大型項目。

CTI論壇報道



相關(guān)閱讀:
FlexCC助力?等藟鄞蛟炜蛻舴⻊(wù)呼叫中心系統(tǒng) 2010-05-31
中科軟助人保財險打造優(yōu)質(zhì)電話營銷呼叫中心系統(tǒng) 2010-05-07
FlexCC為陽光壽險客服搭建優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統(tǒng) 2010-05-06
FlexCC呼叫中心系統(tǒng)助力連連支付打造金牌客服 2010-03-29
中科軟建設(shè)中華保險呼叫中心系統(tǒng)案例 2010-03-17

熱點專題:  電話營銷
分類信息:  保險_與_CT中間件技術(shù)  保險_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  CT中間件技術(shù)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  電話營銷