肯塔基教委會使用RightNow服務(wù)、市場、調(diào)查問卷功能
2006/07/12
2006年7月11日 RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布美國肯塔基州使用其托管技術(shù)為全州范圍的高等教育提供服務(wù)。
肯塔基州將使用RightNow Service(RightNow服務(wù)),RightNow Marketing (RightNow市場),以及RightNow
Metrics(RightNow調(diào)查問卷)等功能來幫助肯塔基州居民更加容易地了解高等教育的信息。通過使用RightNow系統(tǒng),肯塔基高等教育委員會希望能夠大幅提高全州人口的綜合教育水平。此項目經(jīng)費由美國教育部提供,并由肯塔基州教委會管理。
RightNow的CRM技術(shù)將幫助肯塔基州眾多的高等教育機構(gòu)進行更有效和自動化的溝通,并消除了歷史上部門繁多手續(xù)復(fù)雜造成的居民放棄高等教育機會。
肯塔基虛擬大學(xué)首席執(zhí)行官Allen Lind說道:“如果人們不知道有哪些專業(yè)可學(xué),或者發(fā)現(xiàn)提出的問題總是得不到回答,他們基本上就會放棄。在RightNow的幫助下,我們可以很經(jīng)濟地進行專業(yè)主動推廣和問題解答,從而最大化本州人口進行高等教育的比例!
肯塔基州教委會是在全面考察了CRM解決方案之后才選擇RightNow的。一些重要因素包括,RightNow強大的自學(xué)功能,簡單易用的界面,以及可以通過規(guī)則來實現(xiàn)主動溝通等功能。
RightNow的托管模式也是重要因素之一。首先,肯塔基教委會可以全部獲得RightNow CRM所帶來的收益,而無需象傳統(tǒng)軟件一般在經(jīng)濟上投入過多,也省去了系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)存儲的費用。另外,此項技術(shù)可以幫助全州不同的教育機構(gòu)在網(wǎng)頁上移動辦公,同時提供數(shù)據(jù)和知識庫的中心存儲技術(shù)。
肯塔基教委會還使用了RightNow的專業(yè)服務(wù)將RightNow產(chǎn)品與其現(xiàn)有的學(xué)生資料庫和CTI系統(tǒng)進行集成。
RightNow運營總裁Peter Dunning先生說道:“RightNow一直被業(yè)界證明能夠幫助多部門和分散部門通過一個統(tǒng)一一致的系統(tǒng)進行高效運作。我們很高興地看到我們的產(chǎn)品能夠幫助肯塔基居民改善教育和生活的質(zhì)量!
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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